成功社交需把握的心理策略

曲哲

在社交過程中每個人都會懷著一種心理，這種心理會促進交流的順利進行，也會阻礙溝通的有效建立。人們都希望進行成功的社交，避免被動、不愉快的社交。在社交中如果能成功把握行之有效的心理策略，可以讓自己輕松自如地應對人際交往，有助于自己時刻把握人際交往的主動權(quán)，從而進行成功的社交。

一、遵循刺猬法則，把握好社交距離

“刺猬效應”來源于西方的一則寓言，說的是在寒冷的冬天里，兩只刺猬要相依取暖，一開始由于距離太近，各自的刺將對方刺得鮮血淋漓，后來它們調(diào)整了姿勢，相互之間拉開了適當?shù)木嚯x，不但互相之間能夠取暖，而且很好地保護了對方。刺猬效應是指人與人之間如果太近就會刺傷對方，只有保持一定的適當?shù)木嚯x，才能使兩人有一定的默契。在社交中，刺猬法則同樣適用。很多時候，人與人之間的距離不能太近，只有保持適當?shù)木嚯x才能有良好的效果，才能使人們彼此間的感情處于最佳狀態(tài)。把握好社交距離，能夠使雙方的感覺保持在一個最佳狀態(tài)，從而使交往一直在正常的軌道上運行。

領導與員工保持一定的距離，是可以把彼此間的關系處理得非常好的，既不會因為太遠，而疏遠了員工，也不會因為太近使自己沒有了威嚴，與員工混淆了身份。所以，這種狀態(tài)是非常有利于彼此的最佳狀態(tài)。

當員工和領導不分你我，稱兄道弟時，是領導者將遇到麻煩的時候，雖然可以跟員工打成一片，但是很多時候自己的執(zhí)行力是在下降，領導的領導能力和效力大打折扣，不利于工作的開展。相反，當領導和員工保持的距離過遠時，員工會把領導看得高高在上，雖然會樹立威信，但是也不利于管理，員工不了解領導，對領導的意圖領會也會產(chǎn)生偏差，從而使工作開展不能按照設想的方向進行。因此，領導和員工應保持一段適當?shù)摹靶睦砭嚯x”，不要太近，也不要太遠。

刺猬法則強調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應”，當雙方離得太近時，有些問題必然會被摩擦出來，而離得太遠，人際交往會形同虛設，所以不近不遠剛剛好的程度是人際交往能夠保持一種良好狀態(tài)的法寶。這種心理距離運用到管理實踐中，就是領導者一方面要作好與下屬保持親密關系，另一方面要把這種親密關系保持一定的度，要親密有間，是一種不遠不近的恰當合作關系。與下屬保持心理距離，一方面可以減少下屬的一些緊張心理和一些因為上司過于親近而產(chǎn)生的防備心理。另外，還可以減少下屬行賄自己，產(chǎn)生麻煩的機會。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個優(yōu)秀的領導者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”。社交中同樣要遵守這個原則，只有這樣才能很好地把握交流的節(jié)奏，能夠?qū)⒔涣饔行蝽槙车剡M行下去。

二、把握南風法則，運用溫情攻勢

“南風”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

這個寓言告訴我們：溫暖勝于嚴寒。在很多管理者眼中，下屬是需要管理的，于是他們似乎有些過于嚴厲，為了樹立自己的威嚴，他們每天都是板著臉，對下屬也沒有關心，這樣做雖然讓上司很有控制力，但是下屬不會喜歡領導的。南風法則要求管理者要尊重和關心下屬，多點“人情味”，南風給人的感覺是溫暖和煦的，南風法則強調(diào)的就是用溫情去對待他人，用溫情攻勢去感動他人，作為領導者和管理者應多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到溫暖。尤其是緊張的工作、生活中，讓人們總是體驗不到真情，心中的冷漠使自己逐漸封閉起來，南風法則的運用可以逐漸暖化人們的內(nèi)心，從而展現(xiàn)真正的自我，在這樣的環(huán)境中，下屬出于感激會更加努力積極地為企業(yè)工作，維護企業(yè)利益。

不要把員工當成“會說話的機器”，不要隨意地使喚員工，就像仆人一樣，不要把自己的下屬放在最容易被人遺忘的角落，這樣做只會激發(fā)員工的反抗情緒，不愿意合作。古語云：“得人心者得天下。”只有真正俘獲員工的心靈，員工才會為企業(yè)的發(fā)展死心塌地地工作。因此，要在管理中運用南風法則，這樣可以讓下屬感受到自己是公司很重要的一員，感受到自己存在的價值，從而更愿意在公司工作，享受這種感覺。

不僅企業(yè)管理這樣，在日常交往中，南風法則同樣可以靈活地加以運用。因為沒有人會愿意與那些平時態(tài)度強硬，尖酸刻薄，毫不講道理的人交談，即使有迫不得已的原因也是勉為其難，最終還是會選擇離開的。所以，人們在交住中要用心用情、以誠相待、將心比心，而不能目光短淺，只顧個人利益。這樣對方會從內(nèi)心感到溫暖，愿意將心中的話拿出來與你分享。南風法則可以化解人們彼此間因各種原因產(chǎn)生的隔膜和分歧，溫情攻勢能讓你如魚得水，使交流更進一步。

三、學會體諒和寬容，善于換位思考

俗話說“子非魚焉知魚之樂？”每個人都有自己的想法，我們不是別人，所以不知道別人內(nèi)心所想，這樣的說法眾人皆知，但這種觀點并不成立。因為一個人的內(nèi)心所想會隨著自己的行為流露出來，或者通過話語有所表現(xiàn)，這時如果注意對說話者加以觀察，可以大體推測出對方內(nèi)心的活動。如果因為一些因素不能推測的話，要學會體諒對方進行換位思考，這樣就能從對方的角度思考問題，從而獲得相應的信息，即使子非魚，也能知魚之樂。

換位思考就是要把自己放到對方的位置，站在對方的角度來考慮問題，去感受和體驗生活的酸甜苦辣。通過換位思考，能了解對方的心理需求，體諒對方的情緒和感受，改變自己的認知，實現(xiàn)相互了解、相互尊重，達成共識的目的。

現(xiàn)實生活中，很多事情需要我們?nèi)Q位思考，因為人們的思維總是會受到一定環(huán)境的影響，這種影響可能是促進，也可能是阻礙，當一個人的思維受到阻礙的時候，換位思考就顯得比較重要了。古往今來，從孔子的“己所不欲，勿施于人”到《馬太福音》的“你們愿意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人”，不同地域、不同種族、不同宗教、不同文化的人們，都有著共同的認識。換位思考能讓我們突破固有的思維定勢，改變原有的思考習慣，學會變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的問題。

寬容就是忍讓。對于別人的批評，朋友的誤解，相互間的隔閡等，過多地爭辯和反擊都不足取，只有冷靜、忍耐、諒解、退讓才是最重要的。忍一步心平氣和，退一步海闊天空。寬容是人際關系的潤滑劑，它能減輕人際間的摩擦和無謂的消耗，化干戈為玉帛，忍讓不是怕別人，而是一種非凡的氣度，寬廣的胸懷，如果我們想要自己的生活更順利一些，就必須學會體諒和寬容，與他人保持和諧的往來。

四、遵循互惠互利原則，在對等交往中增強情感

互惠互利原則在很多方面都存在，提得最多的是貿(mào)易方面，又被稱為對等原則。在多邊貿(mào)易談判實踐中，只有遵循平等、互惠互利的減讓安排，才能在成員間達成協(xié)議，維護成員方之間的利益平衡，謀求全球貿(mào)易自由化。從這個原則本身看，它非常適合人們的社交活動。首先，交往中雙方平等才能在同一個平臺上，這是雙方進行交往和持續(xù)發(fā)展的前提條件。其次，在交往中享受對方關愛、恩惠的同時，也要給予對方對等的關愛和恩惠，讓對方感受到你的誠意誠心，面對對方的示好，不能無動于衷，不能覺得理所當然，否則則容易被視為傲慢、無禮和無情。俗話說來而不往非禮也，禮尚往來使雙方能夠在互利、和諧、融洽、友好的氛圍中溝通和交往。

現(xiàn)在是個重視交流需要溝通的社會，能和別人交流、分享必須具備一種素質(zhì)和心態(tài)。只有遵循互惠互利的原則，人們之間的交往才更加有彈性，才能更加持久地維持下去。所以，人們在社會交往中不能一味地為自己的利益著想，不能只為自己的利益用力，要平等互利，讓對方也嘗到甜頭。互惠互利能使雙方在情感上有一個融洽度，再加上一些共同話題，這樣的交往會越來越開心，越來越投緣，越來越深入，溝通效果會越來越好。

參考文獻：

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