跨境電商背景下的電子商務(wù)人才能力需求調(diào)研

程義瓊+隋智勇+朱佳利

[摘 要]基于跨境電子商務(wù)的大背景環(huán)境，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下對電子商務(wù)人才能力培養(yǎng)的不足，促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化與改進(jìn)。文章以跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市東興為背景，在走訪部分東興跨境電子商務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)上，與企業(yè)深入訪談了解了跨境電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力需求，結(jié)合需求對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力提出了優(yōu)化教學(xué)方案。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.192

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。

廣西東興市，位于中國大陸海岸線最西南端，東南瀕臨北部灣，西面與越南接壤，是廣西乃至中國通往越南以及東南亞最便捷的通道，是中國與東盟唯一海陸相連的口岸城市，從事跨境電商的地理位置優(yōu)越。東興市在阿里研究院發(fā)布的《2015年中國縣域電子商務(wù)報(bào)告》和“2015年中國電子商務(wù)百佳縣”榜單，位列2015年中國電商百佳縣第26位、2015年中國大眾電商創(chuàng)業(yè)最活躍的50個(gè)縣第38位、2015年中國大眾網(wǎng)購消費(fèi)最活躍的50個(gè)縣第30位。本文以廣西東興市為背景，走訪當(dāng)?shù)貜氖驴缇畴娚藤Q(mào)易的企業(yè)，分析其人才需求的現(xiàn)狀及需求特點(diǎn)，找出存在的問題，并勾勒繪制跨境電子商務(wù)人才能力結(jié)構(gòu)圖，為跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提供參考依據(jù)。

1 跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，國際跨境電商日漸風(fēng)靡，我國跨境電商也呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。2013年中國跨境電商交易規(guī)模為3.1萬億元，增長率為31.3%，其中B2C占比6.10%。2014年我國跨境電商交易額達(dá)4萬億元，占進(jìn)出口總額的14.8%。2015年上半年，我國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進(jìn)出口總值的17.3%。根據(jù)財(cái)政部網(wǎng)站最新掛出的通知，從2016年4月8日開始，中國將執(zhí)行新的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策并調(diào)整行郵稅政策，預(yù)計(jì)2017年跨境電商交易額將增長至8萬億元。同時(shí)，阿里巴巴等跨境電商企業(yè)已經(jīng)開始了國際化進(jìn)程，向海外迅速擴(kuò)張勢力。2015年我國跨境電商平臺(tái)企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過20萬家。

隨著政策推動(dòng)及消費(fèi)需求，未來進(jìn)口電商也會(huì)得到快速的發(fā)展，慢慢進(jìn)入成長期。同時(shí)，跨境電商以跨境金融、跨境物流（海陸空），以及跨境保險(xiǎn)三個(gè)較大的方面來開展，因此，對于跨境電商人才的培養(yǎng)也應(yīng)以上述三點(diǎn)為輻射中心，打造專業(yè)性的跨境電商合格人才。

2 跨境電商企業(yè)人才技能要求

當(dāng)前在跨境電子商務(wù)環(huán)境中，對電子商務(wù)人才各方面的綜合能力要求越來越高，需要電子商務(wù)人才具備良好的綜合素質(zhì)，市場經(jīng)濟(jì)條件下單純的電子商務(wù)人才相對減少。根據(jù)企業(yè)訪談，目前大多數(shù)跨境電商企業(yè)對人才的需求都是高要求的，主要分為專業(yè)型人才、單一型技術(shù)人才和復(fù)合型管理人才，而在復(fù)合型人才中又分為技術(shù)電商、管理電商和營銷電商。

單一型技術(shù)人才是指具有某一項(xiàng)特定技能的人，主要負(fù)責(zé)企業(yè)中與其對應(yīng)的技術(shù)方面，如計(jì)算機(jī)編程、翻譯、美工、網(wǎng)站推廣等。復(fù)合型管理人才是指具有多方面能力的人才，主要從事公司管理方面的工作，如營銷總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷。

接下來將詳細(xì)地概述跨境電商企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力需求。

（1）計(jì)算機(jī)編程人員。電子商務(wù)專業(yè)（B2B）是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。在各個(gè)院校注重的方向也不一致，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會(huì)把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會(huì)在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會(huì)在軟件學(xué)院。因此，對于跨境電商公司而言，計(jì)算機(jī)編程人員也是對電子商務(wù)專業(yè)的一大需求。

（2）美工。美工是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的另一個(gè)發(fā)展方向，這就需要學(xué)生對于自身有個(gè)清楚的定位。從事美工方面則需要學(xué)生熟練地運(yùn)用PS、CDR等圖片處理工具，并能夠依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出一整套完善的相關(guān)圖片。

（3）網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品推廣。從某方面來講，電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的一部分，將線下交易轉(zhuǎn)移到線上，這就要求電子商務(wù)專業(yè)的人才熟悉相關(guān)的線上推廣操作，其中網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品推廣是必不可少的一部分。

（4）翻譯。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，學(xué)習(xí)多國語言儼然成為大眾潮流，尤其是在跨境電商行業(yè)中，要求從事該行業(yè)的電子商務(wù)人才懂得其他語言，英語是基礎(chǔ)要求。因此，就要求電子商務(wù)人才有一定的語言基礎(chǔ)，方便貿(mào)易工作的進(jìn)行。

3 人才培養(yǎng)存在的問題

3.1 能力單一，缺乏整體性思維

電子商務(wù)專業(yè)的綜合性較高，涉及計(jì)算機(jī)、商務(wù)交易、市場營銷等各方面的知識(shí)，而學(xué)生在校期間，往往只會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)定的基礎(chǔ)課程，忽略其他相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致能力較為單一，缺乏良好的整體性、系統(tǒng)性、全面性的思維。

3.2 動(dòng)手能力較差，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

學(xué)生在校期間，缺乏近距離接觸企業(yè)的機(jī)會(huì)，使得學(xué)習(xí)的知識(shí)只停留在表層和理論知識(shí)層面沒有深化，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。

3.3 綜合能力較低，缺乏良好的綜合素養(yǎng)

跨境電商業(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們的語言、思維方式、文化習(xí)慣等不盡相同，面對的商務(wù)環(huán)境更為復(fù)雜，這就要求從業(yè)人員有更高的綜合能力，包括溝通能力、交流能力、靈活應(yīng)變能力等。

4 新的培養(yǎng)模式的研究

適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和跨境電子商務(wù)的人才需求，對電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和改革。

4.1 整合其他相關(guān)專業(yè)核心課程，進(jìn)行系統(tǒng)化教學(xué)

跨境電商是集電子商務(wù)、國際貿(mào)易等于一身的新興行業(yè)，對從事者綜合要求較高，因此需要整合國際貿(mào)易、商務(wù)英語、商務(wù)溝通等專業(yè)核心課程，結(jié)合跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素養(yǎng)，增設(shè)國際貿(mào)易、商務(wù)溝通、英文教學(xué)等內(nèi)容。

4.2 搭建校企合作平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)踐化教學(xué)

在跨境電子商務(wù)背景下，需要從事該行業(yè)的人有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)校可以和企業(yè)合作，成立校內(nèi)實(shí)踐班、校外學(xué)生實(shí)習(xí)基地等，增加學(xué)生的實(shí)踐合作和操作練習(xí)，減少枯燥的理論知識(shí)教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生對電子商務(wù)各項(xiàng)技能的掌握和熟悉程度。這種模式有利于解決教學(xué)項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，同時(shí)也為企業(yè)培養(yǎng)了具有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的人才，達(dá)到雙方共贏的局面。

4.3 加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

絕大多數(shù)的企業(yè)都非常注重員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，如團(tuán)隊(duì)合作能力、靈活應(yīng)變能力、交流溝通能力等。學(xué)校在教授學(xué)生專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生多多參與集體活動(dòng)、學(xué)生工作等，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生參與各項(xiàng)比賽，鍛煉學(xué)生的演講能力和辯答能力，樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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