淺析應(yīng)用型本科學(xué)校教務(wù)員的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)

劉玉蓮

摘要：應(yīng)用型本科教務(wù)員是連接應(yīng)用型本科各教學(xué)部門和管理部門工作的紐帶，也是教學(xué)管理團隊中的一個重要角色。教務(wù)員承擔著監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量的重要任務(wù)，為本部門乃至全校師生做好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)等工作。本文通過對教學(xué)管理工作內(nèi)容的分析，確立應(yīng)用型本科教務(wù)員在教學(xué)管理工作中的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)，闡述教務(wù)員在教學(xué)管理工作中的重要性和不可替代性。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；教務(wù)員；教學(xué)管理

當今高等教育是大眾化教育時代，隨著應(yīng)用型本科擴招、大學(xué)生人數(shù)增多，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模迅速擴大，應(yīng)用型本科的教育教學(xué)質(zhì)量已成為人們關(guān)注的焦點，學(xué)校的教學(xué)管理工作對教學(xué)質(zhì)量的提高具有重要作用，而教務(wù)管理是教學(xué)管理工作的核心。學(xué)校的教學(xué)管理工作主要是由教學(xué)副校長、教務(wù)處、二級學(xué)院、公共部等部門分工協(xié)作完成，其具體工作任務(wù)的執(zhí)行者是教務(wù)員。因此，學(xué)校需正確地為教務(wù)員定位，并加強職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，打造一支規(guī)范、科學(xué)、高效的教學(xué)管理工作團隊，切實保障教務(wù)工作通過教務(wù)員高效執(zhí)行。

一 、教務(wù)員角色的定位

（一）管理者角色

教務(wù)員是基層的行政教輔管理人員，是完成教學(xué)管理工作的執(zhí)行者、操作者。教務(wù)管理員肩負著教學(xué)部門的教學(xué)計劃管理、教學(xué)任務(wù)安排、課表安排、教材征訂、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、考試管理、學(xué)籍管理、教學(xué)檔案管理等日常教學(xué)輔助工作任務(wù)。除此之外，教務(wù)員還要及時處理教學(xué)上的突發(fā)事件，按質(zhì)按量地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

管理教學(xué)秩序。教學(xué)管理工作中，維護正常的教學(xué)秩序是提高教學(xué)質(zhì)量的前提條件。在正常教學(xué)時間，為了摸清楚教學(xué)第一線的狀況，教務(wù)處組織各教學(xué)部門教務(wù)員對課堂采取突擊性的檢查，并在期初、期中、期末或重大節(jié)假日前重點檢查，了解教師和學(xué)生的“教與學(xué)”“出勤率”等情況，登記好檢查情況，表揚好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，樹立好的教與學(xué)典范，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。在學(xué)生考試時間，組織全體師生考風(fēng)考紀教育工作，讓學(xué)生誠信考試，并加強巡考，對教師監(jiān)考、學(xué)生考風(fēng)考紀、考場秩序和考場環(huán)境等進行全面檢查和指導(dǎo)。

管理教學(xué)與學(xué)籍檔案。教務(wù)員需要對教學(xué)文件、教學(xué)資料、學(xué)生學(xué)籍、休退轉(zhuǎn)學(xué)、成績、紙質(zhì)版試卷保存等材料進行歸檔整理，建立和完善檔案的管理制度，保障教學(xué)資料和學(xué)生資料的完整性。成績管理是學(xué)籍管理中的重要部分，是學(xué)生的畢業(yè)資格審查、學(xué)位資格審核的前提條件。教務(wù)員要堅持原則，準確完整地錄入每次考試的成績，并做好紙質(zhì)版、電子版、系統(tǒng)三方面一致，形成大的數(shù)據(jù)信息庫，以備查詢。教學(xué)檔案和學(xué)籍檔案是學(xué)校評估強有力的支撐材料，同時也為學(xué)校的發(fā)展歷程提供一個準確信息。

（二）服務(wù)者角色

教務(wù)員在教學(xué)管理工作中為教師、學(xué)生提供熱忱細致周到的服務(wù)，應(yīng)樹立優(yōu)化服務(wù)流程、優(yōu)化管理流程，與教書育人主題思想融為一體，把常規(guī)的教務(wù)管理梳理出一個清晰簡單的流程，創(chuàng)造一個輕松、穩(wěn)定、愉快的教學(xué)環(huán)境，使整個教學(xué)管理更加科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。教務(wù)員需與學(xué)校各部門做好密切的聯(lián)系溝通，學(xué)習(xí)學(xué)校新的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)其他學(xué)院先進的工作經(jīng)驗，提高管理水平和服務(wù)水平。在實際工作中，常遇見一些無端的問題，會因為價值觀的不同而產(chǎn)生矛盾，讓教務(wù)員遭受誤解和委屈，工作的成果也容易被人忽視等等，這就需要有樂于奉獻、甘于吃苦的精神，及時補充正能量，按質(zhì)按量完成每個學(xué)期中的每個階段任務(wù)，盡心盡力幫助師生解決教學(xué)工作上的一系列問題，把常規(guī)工作做細做好，把重要任務(wù)做新做亮。日常教學(xué)管理工作中出現(xiàn)如：教師的停調(diào)補課，師生教材發(fā)放，學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)，學(xué)生選方向等情況，教務(wù)員需做好日常教學(xué)調(diào)度，做好上傳下達的工作，使信息及時準確地傳達到全體師生，保障教學(xué)正常運行。

（三）教育者角色

教學(xué)管理需以“管理育人”和“服務(wù)育人”的理念來工作。教務(wù)員處于教學(xué)管理一線，及時了解和掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)信息，對知識需求的方向，學(xué)習(xí)成績的狀況，及時把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員老師，把握時機給學(xué)生一些心理健康教育引導(dǎo)，幫助學(xué)生選擇更好的學(xué)習(xí)方式，樹立正確的人生觀、價值觀，做好學(xué)生的良師益友。例如：學(xué)生在全國等級考試中作弊，教務(wù)員需要在第一時間將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員老師，一方面給學(xué)生做思想教育工作，保證不再犯錯。另一方面引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí)，派成績好的同學(xué)輔導(dǎo)帶動學(xué)習(xí)，讓學(xué)生面對考試更加自信。現(xiàn)在獨生子女多，心理承受能力不強，稍微偏差就很容易走向極端，因此，教務(wù)員、輔導(dǎo)員、班干部一起幫助有心理問題的同學(xué)，提供生活和學(xué)習(xí)的幫助，讓學(xué)生走出陰影、渡過難關(guān)。

（四）研究者角色

教務(wù)員可以通過加強科研促進教學(xué)管理，一可以總結(jié)出教務(wù)問題的規(guī)律和特點，發(fā)現(xiàn)不足，有待改進的問題。二可以通過對外界的先進理念經(jīng)驗，探索出新的教學(xué)管理思路。學(xué)校要有計劃地組織教務(wù)員對其他應(yīng)用型本科進行考查學(xué)習(xí)交流，引進他校的先進管理工作經(jīng)驗，強身自用。教務(wù)員需克服工作量大、責任重、義務(wù)加班的現(xiàn)狀，在閑暇時間學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和管理技術(shù)的研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，將管理實踐升華到理論水平。

二、教務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)

教務(wù)員職業(yè)素質(zhì)是在教學(xué)管理過程中遵守職業(yè)的規(guī)范和要求，對職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)情況等方面展現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。筆者認為，教務(wù)員教學(xué)管理工作的職業(yè)素養(yǎng)有以下幾個方面：

（一）思想道德

新世紀、新時代的教務(wù)員堅定馬克思主義信仰，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以先進的文化知識武裝自我，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全心全意服務(wù)于黨的教育事業(yè)。教務(wù)員應(yīng)及時關(guān)注社會形勢變化和學(xué)生的思想動態(tài)，在工作中注意引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等先進思想，堅持黨的正確政治路線，維護國家、社會、學(xué)校利益，不受客觀環(huán)境等因素影響，幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”。

（二）職業(yè)道德

教務(wù)員愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，樹立忠誠于黨的教育事業(yè)的堅定理念。在工作過程中，堅持公平公正，堅持原則，維護學(xué)校的政策、制度權(quán)威性、嚴肅性，以身作則，為人師表。教務(wù)員要保持最佳的工作激情，做好本職工作的事情，熱情接待因為各種學(xué)習(xí)問題來咨詢的學(xué)生，認真聽取反映的問題，耐心的做好解釋，幫助學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)。工作中，熟悉學(xué)校各項規(guī)章制度，加強專業(yè)教師與學(xué)生的交流，嚴格按照要求執(zhí)行教務(wù)任務(wù)，保障教學(xué)秩序正常穩(wěn)定的運行。

（三）心理素質(zhì)

教務(wù)員工作涉及面廣、業(yè)務(wù)雜亂多、責任重、壓力大，正確認識自我，完善自我，保持快樂、穩(wěn)定的情緒，釋放不良情緒，調(diào)節(jié)機體平衡，將自身優(yōu)秀的個性、頑強的意志力展現(xiàn)出來，正確對待工作和生活中遇到的困難與挫折。閑暇時間，可以看心里健康教育的書籍，給自己的心靈準備一份“雞湯”。 在工作中需要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，嚴于律己，提高自身的綜合素質(zhì)和應(yīng)急事物處理能力，遇事做到“胸有成竹”“遇事不亂”。

（四）扎實的專業(yè)知識

時代在改變，社會在發(fā)展，教務(wù)員要樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，多看管理和教育方面的書籍，抽空去其他學(xué)校學(xué)習(xí)新的管理方式方法，靈活地運用到教學(xué)管理工作中去。根據(jù)自己學(xué)校的特點，熟練運用各種現(xiàn)代化的管理技術(shù)，保證各項工作準確、高效率運行。同時，教務(wù)員要有較強的應(yīng)變能力，當機立斷，冷靜敏捷地處理各種突發(fā)情況。在日常教學(xué)管理中，一是遵守教學(xué)規(guī)律，把工作中遇到的問題總結(jié)出來，寫成報告或文章。二是教學(xué)管理工作需分工明確，相互協(xié)作，調(diào)動師生積極性，充分挖掘資源，按時按質(zhì)量完成任務(wù)。

（五）創(chuàng)新思維能力

教務(wù)員經(jīng)常被“經(jīng)驗”困住，往往憑借經(jīng)驗進行處理和協(xié)調(diào)管理，但是這樣的管理很難持久。教學(xué)管理是呈動態(tài)發(fā)展的，要求管理者一要繼承傳統(tǒng)，二要創(chuàng)新思維，在傳統(tǒng)與未來之前架起一座橋梁，維護教學(xué)的生命線。教務(wù)員需緊跟時代的步伐，主動適應(yīng)教學(xué)不斷變化，了解學(xué)生常接觸和感興趣的事物，通過現(xiàn)代通訊工具及時和教師學(xué)生溝通，提高交流的質(zhì)量進而頻率，從而提高工作效率。

結(jié)束語

綜上所述，應(yīng)用型本科學(xué)校的教務(wù)員在教學(xué)管理工作中需要明確自己的角色定位，加強素質(zhì)培養(yǎng)，提升應(yīng)用型本科教學(xué)管理水平，抓住工作重點，協(xié)調(diào)好教學(xué)與管理的關(guān)系。認真研究并把握教學(xué)管理工作的規(guī)律，注意發(fā)現(xiàn)在實際工作中出現(xiàn)的問題，總結(jié)解決問題的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的工作能力，從而提升教務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)，努力為學(xué)校教師、學(xué)生服務(wù)，切實發(fā)揮好在教學(xué)管理中的重要作用，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)工作。

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