基于SWOT分析的“微購享”微商平臺的創建與運營

韓相宇+趙瑩瑩+李燕+馬雪穎

摘 要：在全球化競爭的今天，微信購物因為簡單快捷，受到越來越多的關注，其將成為網絡購物的新戰場。本文針對微商機制的弊端、消費者和商家的需要創建微信的購物平臺“微購享”，并將采用SWOT進行分析，與此同時提出完善法律體系和監管機制、打造商品的多元化與品牌化以及正確的營銷方式等政策建議，以期促進微商平臺又好又快的發展。

關鍵詞：微購享；SWOT分析；微商購物平臺；發展建議

一、前言

目前微商正在興起，因為微商具有無需自行囤貨，方便快捷，低成本等優點，據權威數據統計，2016年底，微商行業大軍總規模達3000萬人，完成了5000億的銷售額，2017年有望放出8600億的市場并且以80%以上的速度增長。但是整個微商機制仍存在諸多問題，比如消費者選擇微店購物時沒有入口，買賣雙方不能形成有效對接；微店商品質量沒有保證；消費者購買到假貨后無處投訴；傳統微商只能在朋友圈做生意等都制約著微商發展。但不可否認的是，在全球化競爭的今天，微信購物因為簡單快捷，受到越來越多的關注，其將成為網絡購物的新戰場。課題組擬創建微信的購物平臺“微購享”，這將突破傳統微商只能在朋友圈里做生意的局限，保護商家和買家的利益。本文針對微商機制的弊端、消費者和商家的需要創建微信的購物平臺“微購享”，并將采用SWOT進行分析，與此同時提出相應的對策建議，具有較強的理論價值與現實意義。

二、微商購物平臺“微購享”的簡介

微信公眾平臺，又被人們稱為微信公眾號。“微購享”利用公眾賬號平臺進行微商經營，簡單的說就是一對多的互動營銷方式。如商家通過申請專門的微信購物平臺，通過二次開發展示商家微商會員，微信支付，這樣可以形成一種線上線下同時營銷的運轉機制。微信大數量的用戶群給各個微商提供了巨大利潤空間，成為商品與用戶連接最有效的渠道之一。

三、微商購物平臺之SWOT分析

1.優勢

（1）打破了傳統微商在朋友圈銷售的局限，增加了潛在客戶的數量

QQ好友可以裝5000人，但是公眾號可以關注1000萬以上。平臺微商表現在微商小店、微盟V店、口袋購物等平臺崛起，2016年公眾號的數量超過1200萬人，人們開始把公眾號作為了解信息的主要途徑，使用微信購物平臺可以擴大微商本身的消費者群體，在活躍的1200萬微信平臺的背后是巨大的營銷市場，微信平臺也成為眾多商家和企業潛在客戶的聚集地，而微信的使用者數量還在不斷增加，可以預見，在不久的將來，微信用戶群體會越來越壯大，如此龐大的潛在客戶，拿個微商可以不為之動心呢？

（2）具有良好的成本優勢，可持續強

傳統的廣告成本是非常高的，比如一次宣傳單制作成本幾百塊，找人做宣傳也需要支付人工費，一次宣傳下來至少要花上上千的費用。微信的一切服務都是不收取費用的，所以利用微信平臺進行廣告宣傳是非常廉價的。以往客戶購買商品時，購買結束了，除了電話則再也無法與客戶聯系，但是現在商家有了公眾號，通過不斷更新公眾號上面的內容，顧客可以隨時獲得產品最新消息，就可能產生購買欲望，起到了誘導消費的作用。傳統的推銷方式是企業不斷地做廣告，不斷地讓客戶知道新產品，企業的廣告成本業續年增長，這些都增加了企業經營的成本。但現在只需要客戶關注公眾平臺，同時商家在微信公眾平臺上為顧客提供有價值的服務和信息，持續下來，將發揮很好的效果，實現商家和顧客雙贏的局面。

（3）避免了假貨橫行，更加規范有序

微商購物平臺的興起，可以有效地避免暴力刷屏，盲目加粉及銷售假貨等行為。擁有良好產品和優質的服務的微商會被大眾接受，并且長期存在。微商逐漸從品牌微商、個人微商向平臺微商的方向發展，微商平臺正試著運用平臺的信任機制，眾人監督機制，系統等進行管理和銷售。這樣可以有效地避免了假貨橫行，讓平臺更加的規范有序。

2.劣勢

（1）規模較小，管理經營技術欠缺

微商從業群體主要是80后、90后的一代人，常常是沒有穩定工作的低收入群體、在校生、家庭主婦。相對于傳統電商銷售來說，微商更加高調。在這個塵器甚上、如日中天的行業讓很多人認為微商就是未來的追夢空間和致富工廠，這些從業人員大多數有著狂熱的致富夢想，導致部分群體價值觀扭曲。他們在金錢的鼓勵下，可能會導致日常推廣工作出現眾多錯誤。所以在這個平臺上，一旦監管失控，就可能面臨巨大的信譽受損的風險。

（2）產品跟風，無賣點

和最早出現的淘寶、天貓相比，微信購物平臺經營品種過于狹窄，60%的微商經營的是面膜，其余的都是以海外化妝品、女士皮包、減肥藥、電子產品、零食為主。眾多微商雖然有優質的商品，但卻很難賣動。原因很簡單，面膜界至少有上萬個微商在做，有好幾千個品牌，魚龍混雜，早是一片紅海，這時不是產品本身而是整個市場競爭格局。產品的同質性、無賣點使得很多微商難以持續經營下去。

（3）產品積壓，使得資金周轉不濟

微商雖然起步成本不高，但想發展并不容易，若無法售出，大量的產品便積壓在代理手中，特別是現在商家以產品轉移為導向，推出不同級別的代理制度來實現壓貨計劃，這樣的話產品很容易堆積，從而導致資金周轉不濟。

3.機會

（1）手機微信使用者規模擴大

在我國微信不單單是個手機應用，它已經成為中國科技時代的代表，成為人們日常生活不可缺少的日常工具，覆蓋90%以上的智能手機。由于微信對使用者隱私保護周全，現代人很多都放棄使用QQ，轉向使用微信。人們可以隨時隨地的使用手機微信，這給我們微信購物平臺的發展提供了有利條件。

（2）政府對微商的認可和扶持政策

國家工商總局在2016年7月1日印發《關于進一步做好查處網絡傳銷工作的通知》這是微商行業的第一條法律法規，說明國家對微商的重視。接下來政府會進一步改善微商行業的現狀，使微商被廣大群眾接受，讓微商合法化、規范化。政府開始對微商行業提供法律保障，讓人們對整個微商行業充滿了希望和信任。

（3）技術環境不斷改進，微信支付被大眾接受

截止到2015年1月，有兩億用戶將銀行卡與支付寶綁定在一起，這一驚人數額業表明微信逐漸威脅到了支付寶的地位。雖然目前支付寶占領電商的主要環節，但是隨著財付通加碼線下移動支付，過億人體驗了微信支付活動。同時騰訊推出了新政策，用戶把微信里面的錢轉到銀行卡需要手續費，這樣也是推動用戶通過微信消費或者轉賬給好友。

4.威脅

（1）蝴蝶效應可能使負面效應加強

由于微信購物平臺信息的傳播具有核裂變的特點，這種核裂變的傳播速度和傳播范圍遠遠超過其他傳統電商，但是一旦出現產品問題，將會產生蝴蝶效應，這種蝴蝶效應加強了負面效應，讓顧客對微商產生不滿，甚至放棄微信購物。

（2）市場競爭激烈

微商是繼電商后新興的一種電子商務模式，仍然存在很多需要完善的方面，而淘寶、東京已經受到了廣大群眾的接受，并且具有嚴厲的監督機制。微商不僅要面對阿里巴巴、淘寶等知名企業的競爭壓力，又要面對來自實體店的沖擊。實體店的及時領取貨物、當場選擇質量、當場試用等優點都是微信購物平臺難以達到的。

（3）物流發展滯后的威脅

物流行業使用的運輸工具大多以中型汽油車為主，高效專用運輸工具較少。同時物流行業人才培養和物流信息滯后，使得物流市場無法為微商的發展提供有利的條件。眾多的購物者因為無法享受到運送速度快、服務質量高的快遞，便減少了網絡購物，限制了交易量增加，成為微信購物平臺發展的瓶頸。

四、對微商平臺發展的建議

1.完善法律體系和監管機制

雖然微商平臺正在運用平臺的信任機制，眾人監督機制進行管理和監督。我們任然需要進一步完善微商的法律體系并且建立投訴和仲裁的嚴厲的監督機制。我國對于微商監督管理的法律法規是少之又少，消費者得不到應有的保護，商品的質量也難以得到保證，長期下去也會損耗消費者對微商的信任。完善平臺微商的法律體系刻不容緩。

2.打造商品的多元化、品牌化

要想平臺微商做大做強，最主要依靠的是優質的商品，定制個新化、人性化的服務。平臺微商的商品過于單一，無賣點。要想持續發展下去，必須鼓勵微商們做出自己特色，打出自己的品牌。眾多微商產品各有所長，能夠滿足不同顧客的需求，利用品牌的力量把自己的產品推廣出來、銷售出來

3.正確的營銷方式

微商在進行銷售自己的產品時，必須要準確定位自身產品的核心競爭力，針對合適的人群進行宣傳和介紹，拒絕暴力刷屏，同時要懂得換位思考，注重客戶關系的培訓，留下長期的客戶。擁有了正確的營銷方式，就可以找到商品的定位，使得微商長遠發展下去。

五、結語

微商作為一種新興購物方式，近年來得到了快速的發展。和傳統微商相比，平臺微商具有潛在客戶多、創業成本低，參與成本低優點。但其也同樣面對著欠缺技術，產品積壓等問題。但毋庸置疑的是，隨著相關法律制度的完善，微商經營者自身道德素質的提高，消費者維權意識的提高，平臺微商一定會迎來百花齊放的局面。

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作者簡介：韓相宇（1996.11- ），女，漢族，安徽六安人，安徽財經大學會計學院，2014級本科生，會計系（注冊會計師方向）