優良企業文化對企業發展的影響

李文斌

摘 要 隨著我國優良企業在不斷發展壯大的過程中，企業的經營者和管理者們也越來越感受到文化因素對企業發展的影響，深刻感受到加強企業文化建設的必要性和重要性，企業文化在我國企業中悄然興起。經多年發展，我們發現，并不是任何一種企業文化對其都有幫助，只有企業充分認識到企業文化的作用，制定出切實可行的、為廣大員工所認同的，即優良的企業文化才能對企業的發展提供有力的支撐。

關鍵詞 企業文化 文化作用 企業發展 企業管理

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.02.079

Abstract With China's excellent enterprises in the process of continuous development and expansion of enterprise operators and managers are increasingly aware of the cultural factors that influence the development of enterprises， strengthen the construction of enterprise culture deeply feel the necessity and importance of enterprise culture in our country's enterprises quietly rise. After years of development， we find that not any kind of enterprise culture to help enterprises， only fully aware of the role of enterprise culture， formulate feasible， for the majority of employees are recognized， namely the excellent enterprise culture to the development of enterprises to provide strong support.

Keywords corporate culture； role of culture； enterprise development； enterprise management

當前隨著社會經濟快速發展，市場競爭愈加激烈，許多企業在激烈的競爭中失敗，退出市場，同時也有許多優良企業在激烈的競爭中生存、發展、壯大。通過對這些成功企業研究發現，在這些企業中都有一個優良企業文化作支撐，企業通過企業文化向員工展示企業發展目標、企業價值觀、企業的經營戰略，利用企業文化的凝聚功能，整合起一個優秀的企業團隊，在激烈的市場競爭中，目標明確，團結一致克服種種困難使企業不斷發展壯大。本文嘗試通過對中興通訊部分企業文化內容的探究，淺議企業文化對企業發展所產生的影響。

1 企業文化的理念

企業文化是當前發達國家現代企業的一種新型管理方式，它是伴隨著現代企業的產生，以及在泰勒制管理，行為主義管理的基礎上而產生起來的。企業文化作為一種文化現象，必然具有文化的共性，從這個意義上說，企業文化是整個社會文化的一個組成部分，具有社會大文化應有的屬性，包含社會大文化應有的內容。

企業文化是美國研究者通過總結美國、日本等成功企業的管理經驗教訓的基礎上提出這樣概念的。經過廣泛的調查和研究，他們發現，在這些企業中有一種獨特的文化，這種文化能極大地調動職工的工作積極性，使職工為企業的發展而忘我工作，這是其它管理手段都無法達到的效果。是什么樣的文化能產生如此巨大的作用。經過專家的研究發現，在日本的發展成功企業中，都存在著這樣一種文化現象，企業都存在有以人為本的企業哲學，在處理問題和解決問題時都以人為出發點，站在職工的角度上分析、處理問題，進而使職工漸漸地樹立效忠企業的觀念，形成企業和職工相互依存的共同體，企業建立自己的工作道德規范，成為每個職工的工作準則，企業實行民主參與制，注重職工的教育和培訓，創造高素質的人才，企業采取形象取勝的營銷策略，形成良好的企業自身特有的形象。美國人把這種具有獨特功能的文化稱為“企業文化”，對這種文化的規律加以總結，就形成了企業文化理論。

2 對優良企業中興通訊企業文化案例的研究

2.1 中興通訊概況及企業文化的形成過程

深圳市中興通訊股份有限公司是中國擁有自主知識產權的通信設備研制企業，是國務院確定的全國500余戶重點國有企業之一。

中興通訊始終把企業文化建設放在重要位置，不斷探索文化管理的新路徑，努力建立起企業與員工共同發展、進步的新道路。在經歷了不斷的學習、探索、總結的基礎上，中興通訊提出了中興人的企業文化精髓是：互相尊重，忠于中興事業；精誠服務，凝聚顧客身上；拼搏創新，集成中興名牌；科學管理，提高企業效益。

2.2 分析中興通訊企業文化的特點

（1）中興通訊企業文化的核心——以人為本。中興通訊在企業文化形成之初，就提出了以人為本是企業的核心，與當時國內大型企業的企業文化形成鮮明對比，充分體現了企業領導的管理藝術水平和把中國文化中儒家思想與現代企業管理制度有效結合的理論水平，他們在借鑒了國內外成功與失敗企業的經驗教訓，根據當時社會發展的具體情況，從企業發展的長遠角度考慮，提出了與其他企業截然不同的把人放在第一位的企業文化，隨著企業文化的不斷補充、完善，以人為本的概念始終放在企業文化的首位。在企業中倡導員工之間只有分工不同，在人格和尊嚴上不存在高低貴賤，都是平等的，特別要求管理者更應尊重被管理者的人格和尊嚴，相互之間可以直呼其名。相互理解，對同事充滿愛心，對事業充滿理想，對人生充滿希望。人事部門注意發揮員工個人特長，員工在公司內部可以適度流動，強調尊重個人價值和服從全局相結合，同時制定實行合理的一套激勵機制和完整的培訓計劃，使每位員工每天都激情飽滿地參與到公司的研發和管理工作中去，充分調動每位員工地積極性，發揮他們地潛能，為企業發展貢獻自身的力量。

（2）精誠服務，凝聚顧客身上，視為企業的經營宗旨。顧客是企業的衣食父母，他們是產品的終極消費者，企業的生存、發展，最終取決顧客是否使用該企業的產品。因此，企業都把為顧客服務放在重要位置上，通過了解并致力于引導顧客的要求，及時傾聽顧客的意見，重視顧客反饋的信息。在滿足顧客要求的同時，提高產品的質量也是精誠服務顧客重要方面，質量關系到企業的生存，產品質量越高，顧客的滿意度越高，提高了顧客的滿意度，也同時提高了企業的形象，提高了企業在市場上的占有率，因此在抓產品的營銷策略同時，企業都提出了提高產品質量的口號，通過執行國家技術標準和質量保證體系，對各項工作精益求精以期使產品和服務不斷完善，讓顧客感到滿意，對企業產生信任感，從而使企業在市場競爭中處于不敗之地。

（3）把創新作為企業的生命線。中興通訊在創建之初，已意識到創新的重要性。因此，在企業文化中專門設立了創新概念，向廣大員工灌輸創新是企業的生命線，企業只有通過不斷創新，調整組織結構，改進技術運用更為先進的儀器設備，生產使顧客更加滿意的產品，企業才能在激烈的市場競爭中生存下去。

中興通訊企業的創新不僅是對內的一種變革，而且提出對外要主動尋求革，敢于突破常規，力圖改變與自身有關、不利自身發展的各種游戲規則。將自身企業放在一個合適的位置，在市場競爭中遵循市場已形成的規則，按市場規則運行企業。但同時也告訴廣大員工，要有創新意識，敢于打破現有規則的勇氣，當企業發展，積累了豐富的市場經濟的經驗和實力后，就要有改變現行規則的意識，參與和修訂新的游戲規則，以使自身的企業不斷地發展壯大。

（4）創一流名牌，放眼國際化作為企業發展目標。中興企業的發展目標，也是經過不斷地調整，在企業創建初期，我國的經濟發展還比較落后，人們的生活水平較低，國內通訊相對落后，當時中興通訊的企業活動只是進行來料加工，隨著我國經濟快速發展，人們生活質量有了很大提高，對與人們有密切聯系的通訊提出了更高的要求，這時中興企業已經開始進行新設備的研制階段，新產品適合當時社會對通訊的急需要求，中興通訊在這些不同時期，其企業發展規劃下有著不同的內容，從中興企業文化回顧中看到，中興企業在發展中經歷了幾次搬家，每次搬家都是企業有了發展，企業已具有了自己的品牌產品。為了使企業有一個良好的生產開發基地，保證生產開發出一流的通訊產品，公司不惜多次大規模遷徙，為生產一流產品創造條件。

3 企業文化對中國現代企業文化創新的啟示

中興通訊是我國通訊行業的一家大型企業，也是中國現代市場經濟發展中涌現出來的知名企業，其成功的因素是多方面的，但是其卓越的企業文化在其取得成功的過程中所發揮的作用是不可磨滅的。總結中興通訊企業的文化管理，對中國現代企業文化建設有重要啟示。這些啟示有：

（1）企業文化建設必須與企業的管理有機結合起來。企業文化不是簡單意義上的文化，而是具有獨特性的一種管理文化，因此它只有當它與企業管理有機相結合起來的時候，它才有生命力。如果管理者簡單地把企業文化理解為普通文化活動，把企業文化建設做成簡單的文化活動，而與企業管理毫不相干，這是失去了它的積極作用。

（2）要把企業文化建設貫穿到企業經營管理的各個環節中。一個企業文化的形成和發展受多方面因素的制約，受到企業管理內容與管理目標的制約。既要使企業職工牢固樹立起為企業服務的理念，又要能夠培養職工的精神意識，既要塑造自身企業特有形象，又要起到培養群體之間競爭的精神，這就要求企業文化建設必須滲透到企業管理的全過程之中。中興通訊所形成的優秀的企業文化正是做到了這一點，在企業的管理和營銷體系的各個方面都滲透著其企業文化，通過不斷的企業本身和產品的創新進而推動其市場的開拓。

（3）企業文化建設要與企業發展目標相一致。企業文化建設的目的是為了促進企業管理水平，提升企業的整體形象，進而促進企業在各個方面都取得顯著成就。因此，其建設必須以服務企業發展為目的，不能脫離本企業發展的基本情況，與企業發展的路徑相一致，從而起到進一步提高企業經濟效益的功效。因此，企業文化的建設要以企業發展的規劃為總體目標，形成統一的、目標一致的、具有自己特色的企業文化，凝聚企業的管理者和員工的向心力和凝聚力，不能產生目標分散、隨意性的發展、形成與企業發展不相適應的企業文化，這樣必然對企業的發展產生制約影響。

參考文獻

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