個別化教學在導游實務課程中的應用

肖智慧+尹湘

【摘 要】本文提出導游實務課程是一門職業特色明顯的課程，傳統的課堂教學已經不能滿足學生的學習需求，采用個別化教學，符合高職學生特點和導游實務課程的要求。

【關鍵詞】個別化教學 高職學生 導游實務

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01C-0136-02

一、個別化教學的含義

個別化教學是為了適合個別學生的需要、興趣、能力和學習進度而設計的教學方法。當同一種教材、教法不能照顧到班級教學中學生的差異時，為顧及個別能力、興趣、需要及可能遭遇的困難，教師須在教學過程中特別設計不同的教學計劃。

個別化教學的本質是因材施教，學生在個人需要、興趣、能力和學習進度存在差異，個別化教學不是要減少甚至消除這種差異，而是要運用各種教學方法讓學生發展各自的需要、興趣、能力和學習進度，核心是讓每個學生的個性得到充分的發展。

二、導游實務課程的特點

導游實務是一門實踐性強的課程，學生不能僅僅會背書上的幾個知識點，應付期末考試就完事，而是在學了導游實務課程后，能在未來實際導游工作中處理問題、解決問題。面對游客能落落大方、侃侃而談；面對突發事件能綜合運用所學知識解決問題。

導游實務是對綜合素質要求較高的課程。在學習導游實務的時候，不僅僅會涉及導游基礎知識、旅游政策法規等專業課，還會涉及旅游地理、禮儀、旅游心理學等基礎課。教師如何引導學生找到適合自己個性發展的學習方法就很重要。

導游實務是一門職業特色明顯的課程。導游實務的目標就是培養未來的導游員，導游員所需要的職業品質、職業知識和職業技能，學生必須要具備。學生如何在短短一個學期就要具備這些素質，認清自己的特點，找準學習方法非常重要，而個別化教學能滿足這個要求。

三、個別化教學在導游實務課程中的應用

（一）學情分析

進入高職的學生，高考分大多在200分左右，普遍對基礎理論知識不感興趣，特別是在學習相關概念性、定義性、意義性的理論知識時，學生普遍產生不了學習興趣。但是，80%的學生對角色扮演、情境模擬未來工作場景有濃厚的興趣，10%的學生對自己的語言組織、語言表達能力很自信，10%的學生對組織一次活動很自信。

（二）制定計劃

針對此種情況，在制定教學大綱和授課計劃時，用于實訓的課時占總課時的67%，景區實地實訓占實訓總課時的28%。在教學方法上大量采用模擬情景法、角色扮演法、小組合作法等，強調一種互動的、廣泛的聯接，加強師生、生生之間的密切互動。特別對于學生們普遍不感興趣的理論知識，給學生布置專題，讓學生自己利用互聯網搜索知識點，轉被動接收為主動吸收，最后在課堂上進行匯報。

（三）課堂實施

依據每個學生都是獨立的、完整的生命體，創設小組學習模式，以5-6個學生為一組，成立一家模擬旅行社，學生自由組合，自己推選旅行社經理，自己推選計調，自己推選導游。

1.理論課部分

布置主題，各旅行社在經理的帶領下討論如何完成這次主題展示，分配任務到個人，或者搜集資料，或者進行資料的整理，或者進行總結，或者進行成果展示。教師在整個過程中擔任總顧問、主持人角色，當有個別旅行社遇到困難時，教師給予幫助，教師也會對學生執行任務的過程進行總體監督。比如，有個別旅行社一開始出現了方向性的錯誤，教師需要及時糾正。

2.實訓部分

項目開始前：測試知識，明確任務，同時出示評價量規。

項目實施：說明任務，分配角色（教師是總顧問、主持人；學生是值班經理、地陪、全陪、領隊、行李員、司機、游客、評價員），布置任務，每組依據評價量規完成任務，依據自查單、量規進行自我評價、互相評價，教師對學生的表現進行總評。

在整個實訓部分，為個別化教學所做的調整如表1：

（四）評價

評價是必不可少的環節，評價是過程性的、動態的、互動的。評價的目的是糾偏，挖掘學生的潛在能力。因此，教師根據學生的具體情況，在任務進行中評價，在任務結束時進行總結性評價。

四、個別化教學在導游實務課堂中應用的效果

個別化教學激發了學生的求知欲。在模擬旅行社中，每個學生都有自己的角色，每個學生都有自己的任務，他們各司其職，成為學習的主人，為完成“經理”布置的任務展現自己的能力。

個別化教學促使學生學會獨立思考。教師在教學中創設了“問題情境”，把學生置于研究未知的學習氣氛中，使學生處于提出問題、思考問題、解決問題的動態過程中，每個學生結合老師布置的任務，探索自己的興趣特長，結合自己的興趣特長找到適合自己的學習點，最終展示自己獨有的學習特長。

個別化教學建立了學生的自信。在傳統教學課堂上，教師更加青睞“聽話”的學生，在個別化教學課堂上，每個學生被看作“有價值”的個體。學生在課堂上最終會展現自己身上獨有的亮點，自信地站在教師和同學們面前。

個別化教學使學生學會了合作。在傳統教學課堂上，學生是以個體存在于課堂上，每個學生只要完成了老師布置的任務，教學目的就達到了。在個別化教學課堂上，學生學會了獨立思考，發現了自身的長處和短處，懂得要想高效地完成任務，必須要互相配合。學生們接到任務后，對任務進行分析，推選合適的人選擔任相應的職務，有時為了更好地完成任務，學生還會接受同伴的鼓勵，勇于承擔自己平時不敢接受的任務。

總之，在個性化需求強烈的高職學生群體中，個別化教學顯得尤為有效。個別化教學既關注到了優秀學生，又幫助了需要幫助的學生，既把握了全班的進度，又兼顧了學生個體。學生在個別化教學中體會到了學習的樂趣，增強了自信心，提升了學習能力。

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（責編 丁 夢）