從消費(fèi)角度看企業(yè)社會(huì)責(zé)任

樓澤杭

【摘要】近年來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題特別是食品安全問(wèn)題屢遭曝光，受到人民的廣泛關(guān)注。消費(fèi)者在注重自身權(quán)益保護(hù)的同時(shí)也開(kāi)始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的義務(wù)承擔(dān)已經(jīng)不單單是對(duì)特點(diǎn)消費(fèi)者而言了，應(yīng)當(dāng)是對(duì)整個(gè)消費(fèi)群體的責(zé)任。完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)法律制度已是必然趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 消費(fèi)者權(quán)益

國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面負(fù)有不同的責(zé)任。然而企業(yè)的責(zé)任應(yīng)該是更為直接、具體的，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，最基本的主體就是企業(yè)與消費(fèi)者，兩者是直接利益相關(guān)主體。因此，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)更依賴(lài)于企業(yè)，如果企業(yè)一味的追求經(jīng)濟(jì)利益，那么各種保護(hù)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)在實(shí)效中都會(huì)大打折扣。

一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀

1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

對(duì)于什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一直都沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一、明確的界定。企業(yè)的大規(guī)模的發(fā)展使得企業(yè)在社會(huì)中所占的比重越來(lái)越大，其行為的影響力也愈來(lái)愈明顯，其中包括不良影響。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵外延的進(jìn)一步明確界定也就顯得很有必要。

2、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施現(xiàn)狀

首先，從我國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律規(guī)定來(lái)看，我國(guó)《公司法》在2005年的修訂中，第5條對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任做了規(guī)定：“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”之后，我國(guó)上海證券交易所、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)也在所發(fā)布的文件中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任做了規(guī)定。2009年，頒布的《食品安全法》也在法律中對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任做了一般性的規(guī)定。

其次，從我國(guó)的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)仍舊是以追求利益最大化為自己的目標(biāo)，各種各樣的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，尤其是三鹿奶粉事件、瘦肉精事件、地溝油等食品安全問(wèn)題暴露了我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普遍缺失。在消費(fèi)者權(quán)益與企業(yè)權(quán)益之間存在著不平衡，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行規(guī)定的目的就在于要求企業(yè)在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)要為消費(fèi)者所使用的產(chǎn)品以及所享受的服務(wù)的安全負(fù)責(zé)。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失原因

1、經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展不健全。我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制不完善是企業(yè)出現(xiàn)缺乏社會(huì)責(zé)任現(xiàn)象的根本原因。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制是我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)大部分企業(yè)是在政府規(guī)定的指標(biāo)下運(yùn)行，即企業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能與社會(huì)功能合二為一，甚至出現(xiàn)了企業(yè)辦社會(huì)的現(xiàn)象，所以很大程度上來(lái)說(shuō)企業(yè)體現(xiàn)的就是政府的意愿。而現(xiàn)在我國(guó)卻處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，社會(huì)責(zé)任對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)嶄新的課題，除了企業(yè)認(rèn)識(shí)不到位外，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展程度也影響著企業(yè)。

2、企業(yè)缺乏實(shí)施的動(dòng)力。企業(yè)和消費(fèi)者之間的矛盾關(guān)系歸根到底是利益的矛盾，體現(xiàn)為個(gè)體商業(yè)利益和社會(huì)公共利益的矛盾。企業(yè)做為最主要的市場(chǎng)主體，追求利益最大化是其最典型的特征。企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到社會(huì)的進(jìn)步，因而企業(yè)的利益追求會(huì)得到社會(huì)的鼓勵(lì)，這也就導(dǎo)致了企業(yè)在這樣一種寬松的環(huán)境中容易忽視對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，一味的追求利益最大化，甚至不擇手段的去追求自身利益。

3、消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不成熟。我國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品的關(guān)注更多的限于對(duì)于質(zhì)量和價(jià)格的比較，而對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)給予的關(guān)注甚少，或者采取了多一事不如少一事的態(tài)度，企業(yè)幾乎感受不到來(lái)自消費(fèi)者的任何壓力。

三、如何完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度

1、政府健全制度，發(fā)揮科學(xué)引導(dǎo)作用。政府要在社會(huì)主義初級(jí)階段的發(fā)展過(guò)程中，緊密結(jié)合我國(guó)實(shí)際國(guó)情，大膽進(jìn)行發(fā)展探索的道路，逐漸健全相關(guān)的經(jīng)濟(jì)體制，改善不合理的制度規(guī)章，加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的引導(dǎo)與教育，努力將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展拉入正常軌道。

2、健全相關(guān)法律，強(qiáng)化監(jiān)督力度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，在社會(huì)主義法治國(guó)家發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就要求我們建立完善的法律監(jiān)督體系，為我國(guó)政府監(jiān)督提供有力的后盾。所以我們要加強(qiáng)修法立法工作，不斷去完善法律法規(guī)體系，最大努力市政府做到有法可依，為企業(yè)行為營(yíng)造一個(gè)完善的法制環(huán)境；同時(shí)我們也要有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，對(duì)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督力度，對(duì)待違法犯法現(xiàn)象要嚴(yán)懲不貸。利用法律的強(qiáng)制性來(lái)使企業(yè)行為逐漸向自覺(jué)遵守法律法規(guī)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的方向發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

3、企業(yè)自身要加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任體系建設(shè)。企業(yè)在注重自身利益的同時(shí)，也要樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，創(chuàng)造企業(yè)的社會(huì)效益。只有這樣，才有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為其注入源源不竭的動(dòng)力。

4、社會(huì)大眾輿論監(jiān)督，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。社會(huì)輿論的力量是不可阻擋，這將會(huì)成為監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否合法進(jìn)行的關(guān)鍵性手段。我們社會(huì)大眾也應(yīng)該在政府的帶動(dòng)下制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，建立履行社會(huì)責(zé)任長(zhǎng)效機(jī)制，并且將其制度化，規(guī)范化，部門(mén)化，責(zé)任化，這樣就會(huì)促進(jìn)企業(yè)將社會(huì)效益和企業(yè)效益緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)與企業(yè)的共贏。

四、結(jié)束語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一把雙刃劍，企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也創(chuàng)造了利益沖突與環(huán)境的破壞。企業(yè)在創(chuàng)造利益的同時(shí)，也需要去承擔(dān)和解決它所制造的破壞。企業(yè)用于承擔(dān)自身的責(zé)任，不僅不會(huì)成為其自身的負(fù)擔(dān)，反而會(huì)讓消費(fèi)者更加的信賴(lài)企業(yè)。只有科學(xué)的處理社會(huì)效益和企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的前提下，更好更快的實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉素蘭：瑞典政府積極引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》.2008年第10期

[2]段昆侖：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與構(gòu)建和諧社會(huì)[J].中共杭州市委黨校學(xué)報(bào)，2005，（1）.