網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策

歐陽敏

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷也在飛速的前進。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在廣大受眾的需求和要求。本文針對現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷進行闡述分析，結(jié)合目前消費者的消費習(xí)慣及消費特征，做了簡單的策劃，來應(yīng)對未來的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，來實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 策略分析 消費分析

正文

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人們的生活帶來了極大的便利。與此同時，人們的消費習(xí)慣、生活方式都在發(fā)生著變化。但反過來說，人們變化著的消費觀念也在影響著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。消費者與互聯(lián)網(wǎng)之間的相互作用正在影響著這個時代的發(fā)展，并且互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷已經(jīng)成為各個企業(yè)最有力的銷售渠道。事實上，互聯(lián)網(wǎng)將最終對整個人類的生存與發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)、團體、組織以及消費者跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出一些特點。

網(wǎng)絡(luò)營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。網(wǎng)絡(luò)營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓，但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡(luò)營銷以沉重的技術(shù)鋪墊；近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索，給了網(wǎng)絡(luò)營銷以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵；近十年來電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的多種開拓和實踐，給了網(wǎng)絡(luò)營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。

二、網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費正作為一種新的消費方式進入了尋常百姓家。方便、快捷、實惠的網(wǎng)絡(luò)消費，剛好迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活，被越來越多的人所青睞。雖然對于發(fā)達國家來說網(wǎng)上消費已經(jīng)成為基本的生活習(xí)慣，然而，在我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時間較短，網(wǎng)絡(luò)消費剛剛興起，只有在年輕人中比較流行。在發(fā)展過程中還存在著消費者購物觀念陳舊；網(wǎng)上購物知識缺乏；網(wǎng)上商店售后服務(wù)不完善等諸多問題。因此，為了促進網(wǎng)絡(luò)消費健康、快速發(fā)展，應(yīng)該從加強主力網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費觀念；加強對網(wǎng)商的信譽管理；完善物流配送系統(tǒng)；建立網(wǎng)絡(luò)支付平臺等方面采取營銷對策。

傳統(tǒng)消費是有邊界的，不僅購物場所有邊界，消費的時間也有邊界的。比如消費者購買行為受到自身購買時間，購買地域，受到店家所提供商品，勞務(wù)的一定數(shù)量，一定價格，一定服務(wù)的限制。而網(wǎng)絡(luò)消費成是一種無邊界的消費。消費者的購物行為不受時間、地域的限制，通過在線方式，消費者可以在任何地方進行購物。其次，網(wǎng)絡(luò)消費可以在一個無邊界的時空內(nèi)進行。在線可以超邊界購物，也可以跨邊界享用。比如：讀書、下棋、娛樂，我們不必像傳統(tǒng)消費方式那樣去尋找身邊的讀物，棋友和玩伴，而只需要在線就可以了。此時，傳統(tǒng)消費方式中的時空概念已經(jīng)不存在，而無邊界的網(wǎng)絡(luò)時空，則為人們提供了更為廣闊、自由、快捷的消費空間。

三、網(wǎng)絡(luò)時代的銷售策略

花較少的廣告費取得最好的廣告效果，是企業(yè)安排媒體的一個總的原則。每一媒體都有其自身的優(yōu)勢和不足，必須加以合理的協(xié)調(diào)，指定科學(xué)的媒體計劃，以取得較好的廣告效果。從針對不同的廣告對象和大力推廣產(chǎn)品的方面著眼，主要運用如下媒體的優(yōu)化組合。即以代言廣告為主并與微博廣告、微信廣告、雜志廣告、報紙廣告相互配合，爭取新聞界的支持，形成廣告攻勢。同時產(chǎn)品的營銷離不開得體的公關(guān)和促銷戰(zhàn)略，市場經(jīng)濟條件下的競爭，一方面是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，另一方面就是企業(yè)和同客戶關(guān)系的競爭。在當(dāng)前各家企業(yè)的營銷手段下，后者的作用就顯得極為重要。因而，要處理好同大客戶具體決策人的關(guān)系，擁有若干家固定客戶對于產(chǎn)品的銷售具有重要的意義，如今網(wǎng)絡(luò)時代的銷售已經(jīng)不再拘泥于基礎(chǔ)的零售了。

但由于國內(nèi)的網(wǎng)站對網(wǎng)上訂購的商品主要還是通過郵遞的方式，這就要求商務(wù)網(wǎng)站一方面在各主要城市建立自己產(chǎn)品和售后服務(wù)中心，另一方面同產(chǎn)品廠家的營銷網(wǎng)點或商場建立聯(lián)營，在全國范圍內(nèi)全方位地配送和建立售后服務(wù)網(wǎng)點，為顧客解決后顧之憂。只有網(wǎng)商做到誠信，顧客才可以放心在網(wǎng)上進行購物，購物人數(shù)才會節(jié)節(jié)攀升，網(wǎng)絡(luò)市場才會逐漸形成。

四、結(jié)語

雖然網(wǎng)上消費的便捷性和實用性日益突顯，但是目前網(wǎng)上商店的規(guī)模和數(shù)量還有質(zhì)量都存在著問題，相信隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)信用、電子支付和物流配送等問題的逐漸解決，網(wǎng)上消費的前景一定更加廣闊。