小學心理咨詢室運作模式的研究

彭瓊芳

【中圖分類號】B844.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）01-0069-02

小學心理咨詢室的功能重在預防，不是補救。悄悄話信箱，團體輔導活動，個別輔導，同輩輔導，教師沙龍是小學心理咨詢室的常態輔導方式。咨詢室的疏導和教育功能，不再局限于一室的咨詢，而是以團輔的形式輻射到學校教育的每一個角落，滲透到學生學校生活的點點滴滴。

一、悄悄話信箱——溫暖的手

“悄悄話信箱”的目的是讓學生不受限制地有表達訴求的途徑，也能讓心理老師能收集到平時難以接觸或可能忽視的信息，并據此調整團體輔導課的內容，以適應學校心康教育實質的需要。

“悄悄話信箱”，可以在咨詢室附近設置，也可以在學校各樓層設置。通過宣傳推廣，鼓勵在學習上、生活上飽受困擾，但不愿意走進入咨詢室與心理老師直接面對面交談的學生，以書信的形式（匿名或實名），與心理老師交流，以協助解決問題。

實踐證明，“悄悄話信箱”的效果明顯。很多的孩子通過書寫困惑和苦惱，得到的傾訴和宣泄，對情緒有了一定的疏導。通過心理老師有針對性的回信，學生得到了專業的指導建議，學會了一定程度的自我調控。盡管書面的形式進行心理咨詢的效果并不顯著，但是，信箱為孩子與心理老師搭起了一座溝通的橋梁，有些孩子在得到同理后，求助的愿望更加強烈，慢慢走進了咨詢室，接受了更系統的輔導。在接受系統的心理輔導后，存在問題得到了實質性的改善。

此外，根據“悄悄話信箱”的來信，心理老師了解到了學生間的一些班主任老師或家長平時忽視的摩擦、紛爭與煩惱，這使心理老師在設置團體輔導課及組織心理沙龍的過程中，能更靈活地調整課程內容，制定符合實際需要的活動計劃。

二、團體輔導課——活動中的成長

團體輔導課的目的提高學生的心理素質，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀、向上的心理品質，促進學生人格的健全發展，使學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環境的能力。

在團體輔導課程的設置上，我們從學校的實際出發，將全校分為高年級和低年級兩個層面，結合學生年齡段的心理特點，以及班級具體情況，進行每兩周一次的團體輔導課。

高年級組（4-6年級）的團體輔導課主題包括：自我認識，建立自信，情緒管理，時間管理，人際交往，異性相處，學習感恩，感激挫折，熱愛生活，承擔責任，考前膽怯，規劃未來等。低年級組（1-3年級）的心理健康主題課主題包括：適應新環境，培養良好習慣，學習技巧，管理自己情緒（憤怒，開心，害怕，嫉妒等），與同伴友好相處，寬容對待他人，做力所能及的事等，道德教育。

課程開設后，我們根據參與學生的自我評價及班主任、科任老師的反饋評估團體輔導課的效果。在高年級中，研究發現學生有以下改變：他們對情緒管理普遍有了很大的改善，對于憤怒，生氣等負性情緒能掌控等更好，不輕易以攻擊的方式發泄，而且學會了多種合理的方式的發泄不良情緒，調節心理狀態。其次，在人際交往方面，由于學習了一定的交往技巧及學會了從他人角度出發看問題，故同伴間相處間有明顯的改善，更樂于助人，更懂得體諒他人。另外，自我的認識加深，學生在團體輔導課上不但重新認識了自己的優缺點及興趣，而且還認識到了自身的責任及能力，這讓他們在日常的學習及生活中處事越發成熟，成長迅速。

在低年級組中，我們發現：學生養成了一些良好的習慣，改善了一些不良的習慣。良好的習慣，主要是指在禮儀、生活習慣、學習習慣等方面，這些方面的改善，讓低年級的孩子提升了自信及對自己能力的認同。其次，學生在人際交往也有了很大的改善。在與父母，同伴交往的過程中，學生能適當控制自己的情緒，表現合群。最后，加強道德教育，讓學生認識善惡，初步為建立正確的價值觀，道德觀奠定基礎。

團體輔導課基的課程主題設置，活動形式的展開，需要我們在實踐中不斷調整，不斷創新新，充分利用場地資源，讓每個學生都能充分得到機會參與，從而在活動中對學生進行擾動和促進。

三、個別心理輔導——心底里的對話

學校的心理輔導來源主要有以下四種途徑：老師推薦，家長求助，自主求助，“悄悄話信箱”轉介。其中，與老師推薦、家長求助與自主求助等被動的方式相比，“悄悄話信箱“是一個主動尋找需要協助學生的過程。通過對來信的仔細閱讀，與寫信學生的交流，心理老師篩選出有潛在需要接受進一步輔導的學生，與其建立良好互信的關系，鼓勵其放下紙筆，走進咨詢室面對面接受幫助。

具體的個別心理輔導流程如下：

首先，初次面談。心理老師根據班主任老師、科任老師以及家長，同學反映的情況，先對來訪學生作初次面談，初步評出問題的性質及程度，并根據具體情況，決定是否轉介校外專業機構或醫療機構接受設當的輔導或治療，還是可以接受在校心理老師提供的咨詢。

其次，提供咨詢。心理老師根據學生具體需要，為學生提供至少一周一次的咨詢，記錄每次咨詢的進度。

此外，定期評估。心理老師以心理評定量表，老師家長的回饋，以及面談的回饋等多種形式，定期對學生的情況作評估，以調整咨詢方法及進度。

最后，持續回訪。當心理老師評估后認為學生的情況有良好的改善后，可結束咨詢。但心理老師還會持續對學生及其老師、家長作追蹤回訪，了解學生情況，并根據需要提供設當的協助。

學校心理咨詢室接待學生群體中。其主要問題包括：學習困難，厭學，注意力不集中，人際交往不良，攻擊行為等。其中學習方面的問題占80%。

通過評估及回訪，發現這學生的咨詢效果良好，有大部分學生在接受了4-10周的咨詢后，情況有良好的改善，評估結果讓人滿意，已經結束了咨詢。部分學生在接受心理咨詢，情況也得到了相對的改善，但還需要持續的跟進。

根據我們對來訪學生的心理評估問卷之回饋，發現在接受心理咨詢后，97%的學生在自我滿意度，自我概念，同伴關系，親子關系，學習能力與態度，負性情緒等六方面都有了明顯的改善。咨詢結束后，學生的自我形象有很大的提升，對自己能力更有自信；對生活的滿意度顯著高于咨詢前，對家人，對同伴，對老師的抱怨有所減少；情緒趨于穩定，不胡亂發脾氣，正向積極的情緒更多見，遇到困難及問題時更懂得尋求幫助；與同伴交往的態度更端正，更樂意與同伴互動交往，及減少了攻擊同伴的行為。

四、心理沙龍——健康的輻射源

心理沙龍是針對教師間進行的團體心理輔導。團體心理輔導是一種在團體的情境下協助個體開發心理潛能或解決心理障礙的一種心理輔導方式。它通常包括一兩名領導者和多名團體成員，由幾次或十幾次團體聚會或活動組成。在團體活動中，領導者根據團體成員問題的相似性，通過團體內的人際互動，引導成員共同討論大家關心的問題，彼此啟發回饋，相互支持鼓勵，增進成員對自己的了解和接納，增進成員對他人心理的認識，促使成員調整和改善與他人的人際關系，學習新的良好行為方式，提高成員的社會適應性，和促進成員的人格成長。港臺地區又被稱之為“小組輔導”或“團體咨商”。

現代社會對教育的要求越來越高，教師在教學過程中面臨了不少壓力。如何緩解生活工作的壓力，調整情緒，處理師生間、同事間、與上級間的人際關系，獲得社會支持，學習有效的教學方法，提高教學能力，讓老師能以愉快、積極的態度對面對工作與生活，是心理沙龍重要的目標。

心理沙龍的目標是通過小組成員之間的交流、互動與分享，協助處理教師在工作上面對的問題及緩解心理壓力。心理沙龍每周活動一次，每次活動40-60分鐘。每次活動共分為三部份：首先，分享上次活動的感悟與近一周工作及生活上的事情；其次，以游戲或討論等形式進行主題活動；最后，小組成員分享活動感受及體會。

“心理沙龍”的主要內容包：小組建立活動、團隊合作訓練、歷奇活動、人際溝通訓練、心理短劇、小組分享、惜別會等。通過這些活動，參與教師在活動結束反饋中表示收獲甚多。他們表示體驗到團隊互動合作的力量，增強了自信心；更能管理好自身情緒，學會了如何尊重別人用心聆聽他人；改善了說話的技巧，更善意與人溝通；對身邊的同伴有了更多的了解，學習新的工作技巧；對自己的認知不斷加深，體驗到自我成長的力量。

五、同輩輔導——同質的陪伴

日常生活中所遇到的一些關于學業、人際交往、情緒等問題，如過當事人能及早傾訴及獲得他人的關心及幫助，往往有良好的治愈效果。同輩作為小學生最常接觸的人，他們在遭遇問題時，往往最先找同輩傾訴。故同輩輔導可以較全面地觸及學生問題。

心理老師讓學生按其意愿選擇同輩輔導小組成員。小組成員不定期地在校內外開展小組活動，心理老師可根據具體情況給予活動指導，但盡量不參與具體的活動。小組成員定期向心理老師反饋活動情況，并獲取適當的指導。小組活動的形式自由且多樣，時間及地點都由小組成員決定。同輩輔導的主要活動有以下方式：首先，主要小組成員聚會，分享成員間的快樂或煩惱，了解組員情況，建立信任關系；其次，小組成員遇到問題時，集體討論，提出建議，同心協力，幫助成員解決問題；小組成員組織不同形式的活動，如讀書會、郊游等，通過活動增進小組感情及力量，相互影響形成積極樂觀的生活態度。

同輩輔導的成效顯著。一方面，小組發揮互助力量，組員之前相互關心，相互幫助，建立了和諧的人際關系。這對于平時人際關系較差的同學幫助極大，通過同輩輔導，他們與更多同學建立的穩定且信任的人際關系，更熱衷參與班級事務，對其人格的發展產生了正面的影響。另一方面，同學們找到了隨時可以傾訴，隨時可以求助的對象，他們的問題和煩惱得到及時的回應及處理。這對他們的保持良好的心理態度有意義重大的幫助。此外，同輩成員之間相互影響，帶來了積極的態度，隨偶有成員心情低落，但在集體的力量下很快就能走出陰影，用快樂的心境面對學習與生活。

小學心理咨詢室，是學校德育工作的一個有益補充，是學生健康成長的必要存在。我們通過悄悄話信箱，團體輔導課，個別輔導，教師沙龍，同輩輔導五種不同方式探索了小學心理咨詢室的運作。以不同角度，不同方式，給學生以及老師以全方位的心理咨詢及心理教育。這五個方式不是割裂的，分離的，而是一環扣一環，相互影響，相互促進，其最終目的是讓學生們能提高心理素質，充分開發潛能，培養樂觀積極正向的心理品質，促進人格的健全發展，使學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環境的能力。