跨文化交際中的非言語行為研究

摘 要：跨文化交際不僅包括言語交際，還包括非言語交際。其中，非言語交際是通過非語言行為來完成的。在跨文化交際的過程中，人們一般都只重視言語交際的內容，卻經常忽視交際過程中的非言語行為。非言語交際行為在跨文化交際中有著非常重要的作用，掌握良好的非言語交際可以幫助交流的順利進行，還能增進交際雙方的了解，可以提高跨文化交際的能力。

關鍵詞：跨文化交際 非言語行為 言語交際

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）03-0056-01

1 引言

一直以來，人們對跨文化交際的研究主要集中在言語交際上，也就是所謂的能被人聽到的語言，而忽視了對非言語行為這個無聲言語的研究。但是，人類運用非言語交際的歷史是很久遠的，其實我們可以推測出非言語行為應該是在人類語言產生之前，人類之間相互交流與溝通的主要方式。雖然人們日常是通過言語進行交流的，但無形中也伴隨了很多非言語行為，這些非語言的行為很多是人們無意識的表現出來的，但卻能表達人們一些潛在的意識和感情。人們在跨文化交際中，往往可以通過交流對象的一些舉止和行為，或者對周圍環境的觀察，得到自己所需要的信息，從而得出結論，可以使交際更加順利地進行下去。非言語行為能夠彌補言語交際的一些不足，因此，我們應該重視非語言行為在跨文化交際中的作用。

2 非言語行為

非言語行為包括言語行為之外的一切由人類和環境所產生的刺激，這些刺激是語言反應連續發生的必要條件，從跨文化交際的角度來看，可以將非言語行為大致分為四大類：體態語；副語言；客體語；環境語。

2.1 體態語

體態語，又稱體勢學或態勢語，是一種非言語行為的交際，它涉及到身體各個部分的動作，如手勢、身勢、頭部動作、面部動作等。通過這些體態語的表現，能充分表達我們的意思。搖頭就是表示不同意，點頭表示同意或贊許，皺眉表示疑惑或不滿，鞠躬就是表示對對方的尊敬。體態語作為非言語行為的一種，與言語行為一樣，都是在交際中進行的，是傳播信息的途徑和方式，能否合理地利用體態語進行交際影響著雙方交際的發展，在跨文化交際中更要注意不同國家的不同體態語的含義。

2.2 副語言

副語言，又稱類語言或伴隨語言，主要是包括沉默、聲音修飾和各種非語義聲音。沉默在交際中的作用很奇妙，有時表達默認，有時表達不滿意，根據不同的語境下會產生不同的效果。聲音修飾是人們對聲調、音速、音量、音高、音長等的改變，來表達自己的意思。如教師在上課時對一些詞語加重語氣，就能表示這些詞語是應該著重關注的。非語義聲音也被有些學者稱為功能性發聲，如嘴里發出“噓”的聲音就能給對方傳達此時不能說話的含義。副語言是輔助性的交際方式，但在跨文化交際中，加上副語言的運用更能清晰地傳達出自己想要表達的內容。

2.3 客體語

客體語包括一切有意的和無意的展示的物件，包括皮膚的修飾，身體氣味的掩飾，衣著和化妝，建筑設計與室內裝修，聲音，燈光，顏色標識等等。不同國家的人身上所帶有的氣味也是不一樣的，在跨文化交際中，要正確對著不同氣味的人，同時也要注意自己的氣味，不要因為奇怪的氣味影響到交際的進行。外貌和服飾也是十分重要的客體語，人們往往可以通過一個人的外貌和服飾推斷出這個人的性格和品位，良好的外貌和服飾在交際中可以為交流增光添彩，發揮良好的作用。

2.4 環境語

環境語也是非言語行為的一種，研究的是人們為自己所創造的環境對交際的影響，而不是自然環境的作用。環境語包括時間、空間信息（如擁擠、近體距離、領地觀念、空間取向、座位安排等。環境是交際環節中最細微一部分，比如跟小孩子進行交流，就需要周圍環境是溫馨可愛的，這樣最能調動小孩子的積極性，方便與他們溝通；在商業會談時，雙方座位的合理安排能體現出對此次會談的誠心。環境語體現在細節上，在跨文化交際中，重視環境語必然會帶來更深遠的影響。

3 非言語行為在跨文化交際中的作用

3.1 化解跨文化交際中的文化誤解

在跨文化交際中，最難的部分就是由于交際雙方文化的差異帶來的文化誤解，言語上一點點的失誤就可能帶來誤會和沖突，影響跨文化交際的進行。當言語交際不能順利進行時，利用非語言行為進行交際，就能夠很好的對此進行補救或者替代，從而化解誤會，使得交際能夠繼續。畢竟交際雙方可能來自不同文化領域的國家，從小受到的文化影響也不一樣，言語差異很大，很容易在跨文化交際中產生一些不必要的誤解，而通過體態語、副語言等非言語行為的融合，會化解文化誤解，增進交際雙方的感情。

3.2 促進言語交際的順利進行

在跨文化交際中，非語言交際行為作為語言交際的一種輔助，在多方面中起著語言交際所不能替代的作用。跨文化交際在很多情況下言語是不通的，這時就需要非言語行為發揮作用，比如即使語言不通，但儒雅的行為舉止會給交際對方留下一個良好的印象，表現出個人的修養與素質，從而幫助言語交際的順利進行。在實際的跨文化交際中，通常就是言語交際和非言語交際的混合交際，通過非言語交際行為加強言語交際的內容和重點，往往就能促進言語交際的順利進行與發展。

4 結語

非語言交際行為是人們在跨文化交際中的一種重要交際方式，就像言語交際一樣，也是文化的一部分，在跨文化交際中起著獨特的、不可忽視的作用。由于國家與國家之間文化的不同，其非言語行為的表現形式也不盡相同，而且非言語交際行為形式多樣，具有一定的社會性、文化性和民族性，所以我們要在跨文化交際中了解各國的非言語行為，注重文化差異對非語言交際所帶來的影響，盡量避免產生文化誤解與沖突，更好地促進跨文化交際中交際雙方的文化交流。

參考文獻：

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[2] 李冬娟，馬東.跨文化交際中的非言語行為[J].理論觀察，2011.

[3] 錢珊.論跨文化交際中的非言語交際行為[J].太原師范學院學報（社會科學版），2012.

作者簡介：馮馨培（1991-），女，漢族，河南理工大學文法學院，在讀碩士。