淺析泛在知識環境下高校圖書館服務的轉變

張小芹　呂慶陽

摘 要：隨著計算機技術、信息技術、網絡技術的發展，圖書館的服務模式、服務方式正在發生轉變。本文以河北民族師范學院圖書館一館為例詳細闡述泛在知識環境下高校圖書館服務的轉變。

關鍵詞：泛在知識環境 服務模式 服務方式

中圖分類號：G751 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）03-0040-01

二十世紀九十年代中期，伴隨著計算機技術、信息技術、網絡技術的發展，在中國于1997年7月，由國家圖書館、上海圖書館等6家公共圖書館共同參與開始了“中國試驗型數字式圖書館項目”，這一項目的實施是中國數字圖書館建設開始的標志。在隨后的幾年中，關于數字化圖書館建設的熱度持續升溫。1999年，首都圖書館成為“中國數字圖書館工程首家示范單位”；與此同時國家圖書館成立了文獻數字化中心，遼寧省開啟了數字圖書館項目、上海市也開啟了數字圖書館項目；2001年北京大學、東北師范大學等院校也相繼成立數字圖書館研究所，這樣就在全國范圍內掀起了數字圖書館建設和研究的高潮。

進入二十一世紀以來 ，中國移動、中國聯通和中國電信三大通訊運營商相繼全面推廣了4G 智能手機以及與之相配套的網絡環境。在這種泛在知識環境下，人們獲取信息的主要渠道已經變成了上網瀏覽、手機閱讀、在線購買等網絡形式。依據中國互聯網絡信息中心2011年1月19日發布的 《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示：截至到2010年12月份，中國的網民規模已達4.57億人，互聯網普及率已經達到了34.3%，寬帶網民規模為4.5億。有線（固網）用戶中的寬帶普及率已經達到98.3%，手機網民規模也已達3.03 億。在2010年，中國國家圖書館網站訪問量就達8.3億人次，同比增長為83.6%。

在這種泛在知識環境下，高校圖書館作為知識貯存、利用和傳播的重要載體， 其服務模式、服務方式也隨著網絡技術的普及應用發生著重大改變。

1 轉變服務模式、——“移動圖書館”服務模式的開啟

二十一世紀是一個知識信息量空前膨脹，存取方式突破時空界限的時代，人們如果離開互聯網就如同離開了世界。“移動圖書館”作為新興的服務模式必將成為圖書館服務的重要組成部分。這種“移動圖書館”的服務模式，是依托于移動通信網絡、互聯網以及多媒體技術產生的，它使人們突破了時間、地點和空間的限制，只要通過使用手機、掌上電腦、E-Book、筆記本等移動設備便能夠方便靈活地獲取圖書館的資源和服務。我國國家圖書館就于2008年12月推出了以手機為媒介的“掌上國圖”服務。該服務包括了移動數字圖書館、短信服務、WAP網站、手機閱讀和國圖漫游等五個部分，這樣全國的讀者就可以隨時隨地的了解并使用國家圖書館資源。2010年9月，國家圖書館手機門戶 WAP網站全新改版上線，又增加了圖書續借、圖書催還、在借信息、借閱歷史、預約和預約到達通知等諸多服務功能，承載了包括1000余種圖書資源、500余小時音頻講座、近 10萬篇學位論文數據、32000張特色資源圖片等大量國家圖書館特色資源。與此同時，還設計了包括普版、彩版和3G版的3個手機版本，為各類手機使用者提供了上線閱讀便利，大大提升了國家圖書館手機服務水平。

2006年，筆者有幸成為河北民族師范學院的一名圖書工作者，這些年來我館加強了移動圖書館資源建設規模，現在已經擁有以下數據資源：中文資源有超星電子圖書、中國知網、匡九羽數字圖書館、暢想之星隨書光盤管理系統、TKBS法律專題數據庫、TKBS社會科學數據庫、TKBS師范教育專題數據庫、銀符多媒體庫、庫客音樂數字圖書館、萬方數據庫知識服務平臺、銀符B12考試平臺、超星讀秀知識庫、阿帕比電子圖書、愛迪科森就業培訓（在線）、愛迪科森報告廳（在線）、超星發現、超星百鏈、方志古籍生物電子書、圖書館電子資源遠程訪問、愛迪科森網上報告廳（鏡像）、愛迪科森職業全能培訓庫（鏡像）、超星移動圖書館、歌德電子書借閱機等；外文資源有EBM外文電子書、國道外文特色專題數據庫、盈科千信外文電子期刊、新東方在線互動口語平臺、新東方多媒體學習平臺、超星百鏈、Emerald全文期刊回溯庫、Emerald全文期刊庫（管理學）等。這些移動圖書資源的建設極大地豐富了我館的館藏，可以使我們學校的師生不再受時間空間的限制，隨時隨地的自由閱讀。

2 轉變服務方式——線上服務和線下服務共存

隨著計算機技術、信息技術、網絡技術的發展，圖書館的服務方式也隨之發生了轉變。這種全新的服務模式就是線上服務和線下服務共存，以河北民族師范學院圖書館為例詳細闡述如下。我館在開展線下服務、到館借閱的同時，還開展了線上服務、用戶在線訪問的服務。我館開通了圖書館公眾號，我校師生可以通過公眾號進行服務：圖書檢索、熱門借閱、圖書推薦、直接薦購、掃碼薦購、綁定解綁、已借續借、預約委托服務、掃碼續借、圖書館講座信息、圖書館近期公告等。以已借續借為例，只要我們打開這一界面，就可以了解到我們借閱了哪些圖書、這些圖書的借期是多少時間，如果存在快要到期的圖書，這一系統會自動提醒我們及時歸還，或是我們點擊續借程序直接在網上續借。

總而言之， 隨著計算機技術、信息技術、網絡技術的發展，圖書館的服務模式、服務方式也在發生這轉變，這些變化必將進一步促進圖書館事業的發展。

參考文獻：

[1] 中國互聯網絡信息中心.第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].（2011-01-19）〔2011-07-07〕.

[2]國圖新版WAP網站上線“掌上國圖”極大方便讀者[EB/OL]. （2010-09-09）〔2011-07-07〕.

[3]全國冶金院校圖書館研究會.高校圖書館建設與知識管理[M].上海：華東理工大學出版社，2012.

[4]李紅霞.高校圖書館信息資源建設與信息服務[M].秦皇島：燕山大學出版社，2013.

作者簡介：張小芹（1977-），河北承德人，碩士研究生，河北民族師范學院圖書館館員，研究方向：漢語言文學。