如何用互聯網思維創新企業管理

徐慧茗　何昀

[摘要]在“互聯網+”背景下，信息更加多元化、全面化，企業管理上暴露出來的問題更易凸顯、放大，企業的管理創新發展有了新的內外部發展動力和壓力。我國企業管理創新發展的重點是要推動營銷渠道重構和實現管理創新。

[關鍵詞]“互聯網+” 企業管理 創新

[中圖分類號]F27923 [文獻標識碼]A

我國企業的發展已經從傳統的依賴資源、物質投入的模式，逐步轉變為依賴人力資源、信息資源以及資金資源來進行發展的狀態。在互聯網發展成為時代潮流后，互聯網與眾多行業之間的發展產生了交集，出現了“互聯網+”。而“互聯網+”正是企業當前發展中最為新穎與最具潛力的發展模式。在“互聯網+”的發展熱潮下，企業的管理創新發展既面臨著各種機遇，也存在眾多的問題。解決這些問題則是企業在新時期實現創新發展的必然選擇。為此，研究“互聯網+”熱潮下如何推動企業管理的創新發展，成為了學術界以及企業界不可回避的問題。

我國企業管理創新發展現狀

總體管理水平大幅提高。我國企業的獨立發展歷史較短，在改革開放以前我國企業基本上采取的是行政化的管理方法，到了1978年以后情況逐步改善，直到1992年以后我國企業才開始大范圍的獨立發展。企業的獨立發展使得其所承擔的市場壓力日益增大。為此，企業對傳統的經營管理體系紛紛進行了改革，除了特殊行業和一些特殊類型的企業外，我國企業已經基本上實現了管理的獨立化。

企業管理的市場化意識增強。隨著我國市場經濟的不斷發展，企業的市場化意識也得到了強化，企業更加具備競爭觀念和優化經營的動力。企業的管理思想也隨之得到了強化，戰略管理思想已經逐步深入到企業的發展理念中，企業的戰略管理思想已成為企業應對市場競爭、實現企業可持續發展的關鍵。

管理形式多樣并且人才強企成為共識。越來越多的企業在進行管理過程中不再是單純地模仿和照搬其他企業的管理經營，而是逐步建立起具有自身特點的企業管理模式。在企業的管理中多樣化的管理越來越普遍，例如，有的企業采取的是直線式的管理以加強企業的集權陸，而有的企業則采取的是事業部的管理模式。在企業的管理過程中人才管理成為企業管理的重點工作。在信息與知識化的社會，企業的發展離不開人才的支持，因此人才強企已經成為企業的共識。很多企業紛紛將人才的使用與管理納入到企業管理中，甚至是組建專門的人才管理團隊。

我國企業管理創新發展存在的問題

企業營銷管理創新不足。我國企業當前在營銷管理創新上還存在一定的問題，具體表現為：第一，在“互聯網+”的營銷渠道中生產者利用互聯網來展示自己的產品和服務信息，并提供與顧客直接交流的通道以及支付、產品發送一整套環節。網絡渠道帶來的這種變革與原來渠道必然存在不相協調的地方，這就使得二者產生了沖突。第二，領域沖突。當不同的參與者對各個部分的界線劃分出現重合時則會出現領域沖突。而渠道內的參與者對其界定出現分歧時則會造成系統內部的沖突。第三，存在不可預計的風險。企業借助“互聯網+”來進行產品的營銷，主要就是利用互聯網平臺使信息快速和大范圍地進行傳播。而這種快速的、大范圍的傳播在某些時刻，也會給企業的發展帶來不可控的風險。

企業人力資源管理創新存在問題。第一，人力資源管理創新與企業的戰略匹配度低。根據我國企業管理協會在2015年發布的一項調查統計數據可知：在“互聯網+”背景下人力資源管理與其戰略匹配程度不高。公司的領導層在戰略目標的實現上存在傳統的思維，即公司的戰略目標是否能夠實現是由公司的高層管理者的發展計劃所決定的。“互聯網+”背景下我國企業在人力資源管理中存在“簡單化”管理思想，即簡化對人力資源管理的程序復雜度從而為企業的生產發展讓出空間。第二，缺乏有效的信息反饋創新機制。有學者就指出如果對員工進行考核而不讓他知道自己的工作與預定的要求之間的距離，那么他們是不會進行工作上的改進的。考核結束以后將考核結果記入檔案來進行封存，而并不是以考核結果為依據來同員工進行溝通交流，被考核人員只是被動地接受考核的結果。第三，人力資源培訓管理創新不足。現代社會是一個日新月異的時代，市場營銷環境的變化使得企業的員工必須保持終身學習的狀態才能更好地適應市場變化的需求。這就要求在“互聯網+”背景下，公司要為員工提供及時的高品質培訓服務以提高他們的業務水平。

企業融資管理創新乏力。在“互聯網+”熱潮下造成我國企業融資管理創新不足的問題表現為以下幾個方面：第一，企業自身的問題。企業不按時付本還息，從而導致融資無法正常進行下去。第二，金融機構的問題。部分金融機構不愿意與中小企業進行合作。第三，宏觀環境的問題。在市場經濟條件下，企業的經營活動與整個宏觀環境密切相關。宏觀環境上的不足也是造成“互聯網+”戰略下，我國中小企業融資市場發展不完善的主要因素。

“互聯網+”視角下企業管理創新發展的路徑

推動營銷渠道重構實現營銷管理創新。在“互聯網+”時代，企業可以采用的營銷管理方式較多，實行基于人數據分析的營銷渠道多元化是這一時代背景下營銷管理體系創新的方向之一。大數據與信息化發展是密切相關的，在互聯網市場中電子虛擬市場所具有的消費能力日益增大。當前一些企業還僅僅將互聯網的人數據營銷局限在淘寶等電商平臺上，而實際上營銷已經擴展到多元化的渠道。借助大數據的支持促進企業人力資源管理創新。“互聯網+”時代下，企業可以利用大量的管理數據來對企業的經營管理活動進行分析，從而明確企業的管理優勢與不足，并利用現代化的信息系統來進行輔助管理，從而就形成一種人數據支持下的人工智能輔助管理。在大數據的支持下企業的管理能夠更多地依靠數據來開展，從而在一定程度上避免了人為主觀因素，主要路徑如下：

第一，利用人數據進行人才招聘。人才招聘對于企業而言是一個復雜的過程。它需要企業通過渠道信息收集來明確，什么渠道能夠最快地招聘到合適的人才。傳統的招聘管理模式難以把握招聘渠道的合適性，以及應聘者的合適性。而在大數據環境下企業可以利用對各個渠道的招聘數據進行分析，明確不同渠道招聘的人才類型以及狀況，從而選擇最合適的招聘渠道。此外，企業還可以利用個人信息數據庫將招聘者的各類信息進行對比分析，從而選擇出合適的應聘者。

第二，利用大數據進行人力資源規劃。對于企業而言人力資源規劃的目的就是要根據公司在發展上的需要，尋找出適合公司崗位的工作人員。在傳統的管理中這種人力規劃主要依據各個部門，根據工作實踐上報的人才需求以及企業決策者的規劃。這種傳統的以實踐經驗為主的人力資源規劃存在的最大問題就是，無法全面和客觀地分析出企業的崗位需求。但是，在大數據時代這一問題可以通過海量的數據信息分析來解決。通過對各崗位的要求參數以及企業的發展規劃進行數據分析，從而明確公司需要什么樣的人才、需要多少人才，從而形成基于企業現實需要的人力資源規劃體系。

借助“互聯網+”戰略推動企業融資管理創新。政府層面：要促進“互聯網+”戰略下我國企業融資管理創新就必須創建一個完善的宏觀市場環境。首先，政府應當利用法律保障來促使金融機構與企業雙方都更好地開展融資業務，從而促進市場的整體健康發展。其次，強化政策支持。企業層面：企業要做到按照約定的時間，以足額的數額來償還應當支付給互聯網金融平臺的本息。這樣才能讓雙方的合作關系更為長久，也才能促進互聯網金融市場的發展，最終讓中小企業自己獲得益處。要強化企業對互聯網金融平臺的認識，充分了解這種融資模式，進而推動企業融資多樣化發展。同時，強化企業信用意識，按照合同約定的條款使用融資資金，并且將真實的情況告知互聯網金融平臺企業。

（作者單位均為江西科技學院）

[注：本文為2016年江西省“十三五規劃”項目（項目編號：16YS27）和2013年度江西科技學院校級規劃建設學科“企業管理（人力資源管理方向）”（項目編號：江科發[2013]117號文）階段性成果]

責編/王坤娜 美編/楊玲玲