電力企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)管理途徑研究

司曉鑫

摘要： 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)文化與企業(yè)管理同時(shí)影響著電力企業(yè)的發(fā)展，伴隨著改革的不斷深入，電力企業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析，必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)管理工作，構(gòu)建良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。本文主要針對(duì)電力企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)管理的途徑進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的發(fā)展提供一些參考。

Abstract： Under the market economy environment， enterprise culture and enterprise management affect the development of electric power enterprises. With the deepening of reform， power enterprises are faced with new opportunities and challenges. From the perspective of actively dealing with market competition， we must strengthen the construction of enterprise culture and enterprise management to build a good internal environment. This paper mainly analyzes the enterprise culture construction and enterprise management way of electric power enterprises to provide some reference for the development of electric power enterprises.

關(guān)鍵詞： 電力企業(yè)；企業(yè)文化；企業(yè)管理；途徑

Key words： electric power enterprise；enterprise culture；enterprise management；way

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）05-0054-02

0 引言

在現(xiàn)代社會(huì)，電力工業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系著人們的日常工作和生活，關(guān)系著社會(huì)的正常運(yùn)營(yíng)。在電力企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化可以影響員工的思想認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀念，引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的行為習(xí)慣，從而推動(dòng)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，而企業(yè)管理則能夠提升電力企業(yè)的內(nèi)部管理水平，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，在現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展中，必須兼顧企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理工作。

1 電力企業(yè)文化建設(shè)的有效策略

企業(yè)文化包括了價(jià)值觀念、理想信念、文字符號(hào)、處事方式等，是一種被企業(yè)員工廣泛認(rèn)同的內(nèi)在文化，也是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要組成部分。對(duì)于電力企業(yè)而言，做好企業(yè)文化建設(shè)，主要是結(jié)合企業(yè)文化的內(nèi)在規(guī)律，立足自身發(fā)展的客觀需求，針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)文化進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，制定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，然后依照計(jì)劃加以實(shí)施。以國(guó)家電網(wǎng)公司為例，企業(yè)文化建設(shè)見(jiàn)圖1。

具體來(lái)講，電力企業(yè)文化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.1 強(qiáng)調(diào)安全文化建設(shè)

電力企業(yè)本身的性質(zhì)非常特殊，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)不僅關(guān)系著企業(yè)自身的發(fā)展，還關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定，關(guān)系則國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，從電力企業(yè)的運(yùn)作特征分析，安全文化是企業(yè)文化建設(shè)中需要首先考慮的問(wèn)題，在現(xiàn)代社會(huì)中，電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行直接關(guān)系著人們的日常工作和生活，電力供應(yīng)是否可靠，影響了社會(huì)對(duì)于電力企業(yè)的評(píng)價(jià)和認(rèn)知。在這種情況下，必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全文化建設(shè)，從生產(chǎn)安全、管理安全、人員安全、設(shè)備安全等方面，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利開(kāi)展。

1.2 推進(jìn)制度文化建設(shè)

完善的制度是確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，也是企業(yè)文化建設(shè)中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。首先，應(yīng)該完善企業(yè)管理制度，健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使得全體員工都能夠認(rèn)識(shí)到新的發(fā)展形勢(shì)下電力企業(yè)面臨著新問(wèn)題，強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)員工素質(zhì)以及企業(yè)管理水平的持續(xù)提升；要構(gòu)建獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)績(jī)效工資制度，增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)。

1.3 關(guān)注服務(wù)文化建設(shè)

服務(wù)文化的主要目標(biāo)，是關(guān)注服務(wù)文化建設(shè)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶忠誠(chéng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而服務(wù)文化建設(shè)想要取得良好的效果，并非一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)的，需要堅(jiān)持循序漸進(jìn)，嚴(yán)格依照國(guó)家電網(wǎng)公司的相關(guān)要求積極引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念，通過(guò)實(shí)踐大膽創(chuàng)新，不斷推動(dòng)電力企業(yè)服務(wù)水平的提升。

1.4 突出企業(yè)特色文化

企業(yè)文化是獨(dú)屬于企業(yè)本身的物質(zhì)形態(tài)和精神財(cái)富，每一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都具有獨(dú)特性，因此，在進(jìn)行電力企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該突出企業(yè)的特色文化，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的活力。對(duì)于電力企業(yè)而言，其本身的企業(yè)文化建設(shè)時(shí)間相對(duì)較短，雖然缺乏深厚的文化底蘊(yùn)，但是同時(shí)也不存在包袱和依賴性，可以完全從自身的實(shí)際情況出發(fā)，做好分析和評(píng)估，培育出獨(dú)居特色的企業(yè)文化。

可以說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)精神建設(shè)的重要措施，而企業(yè)創(chuàng)新管理則是企業(yè)管理的靈魂與核心。在企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，做好企業(yè)的創(chuàng)新管理工作，將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用與意義。

2 電力企業(yè)創(chuàng)新管理的有效途徑

企業(yè)管理與企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)相互影響，相互促進(jìn)的關(guān)系，一方面，在作用上是一致的，都可以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)控和規(guī)范，對(duì)員工行為進(jìn)行約束和引導(dǎo)；另一方面，在目的上是一致的，都是培養(yǎng)員工的共同愿景，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一的價(jià)值觀，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。例如，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，可以在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，提升員工的思想認(rèn)識(shí)水平，從而為企業(yè)管理提供良好的保障，而通過(guò)企業(yè)管理，可以保證企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開(kāi)展，為企業(yè)文化的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐。因此，將企業(yè)文化與企業(yè)管理融合在一起，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，是一種必然趨勢(shì)。電力企業(yè)的管理模型如圖2所示。

2.1 引入評(píng)測(cè)機(jī)制

在新的發(fā)展環(huán)境下，電力企業(yè)體制改革的不斷完善，對(duì)于管理工作提出了更高的要求，想要開(kāi)展創(chuàng)新管理，需要首先針對(duì)現(xiàn)有的管理體制和管理方法進(jìn)行分析和評(píng)估，引入評(píng)測(cè)技術(shù)，通過(guò)專業(yè)的第三方評(píng)測(cè)，判斷電力企業(yè)管理的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，對(duì)管理體系進(jìn)行持續(xù)的健全和完善，促進(jìn)企業(yè)綜合管理能力的提高。基于此，電力企業(yè)可以設(shè)置專職機(jī)構(gòu)，引入專業(yè)的管理人才，推動(dòng)管理評(píng)測(cè)工作的有序開(kāi)展，保證工作的實(shí)時(shí)性和長(zhǎng)效性。

2.2 堅(jiān)持以人為本

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則之一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力企業(yè)體制改革的深化使得其開(kāi)始逐漸參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于人力資源的需求不斷提高，強(qiáng)化人力資源管理成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。立足電力企業(yè)的人力資源需求，從人力資源的創(chuàng)造性和可持續(xù)性考慮，企業(yè)管理人員應(yīng)該尊重員工的主體意識(shí)，通過(guò)引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)等工作，激發(fā)員工對(duì)于工作的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮其創(chuàng)新精神，使得員工可以全身心的投入到自身的工作中去，提升員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。另外，需要加強(qiáng)與員工的溝通交流，幫助員工解決問(wèn)題，將制度化管理與人性化管理相互結(jié)合起來(lái)，提升企業(yè)管理的效果。

2.3 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)服務(wù)

伴隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和逐步完善，電力企業(yè)在市場(chǎng)中扮演的角色也在悄然變化，市場(chǎng)服務(wù)職能不斷增加，企業(yè)的運(yùn)作不再單純的依靠行政命令，同時(shí)也需要充分考慮市場(chǎng)需求。因此，電力企業(yè)管理人員應(yīng)該及時(shí)更新觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，并以此推動(dòng)電力企業(yè)的管理創(chuàng)新。應(yīng)該從服務(wù)的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)存在的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行明確，然后結(jié)合市場(chǎng)需求、客戶需求以及服務(wù)需求，確定管理的重心。應(yīng)該將進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，將其作為基礎(chǔ)，在管理機(jī)制中融入服務(wù)思想和服務(wù)理念，推動(dòng)管理創(chuàng)新，提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。不同的地區(qū)存在著不同的用電需求，企業(yè)應(yīng)該做好全面分析和深入研究，強(qiáng)化管理創(chuàng)新能力。

例如，對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷中出現(xiàn)的競(jìng)價(jià)交易、大用戶直銷等，應(yīng)該加快對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的研究和策劃，在保證穩(wěn)定的電力供應(yīng)和高質(zhì)量的電力服務(wù)的同時(shí)，宣傳安全用電和環(huán)保理念，推進(jìn)營(yíng)銷管理，做好用戶滿意度調(diào)研，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)著手，建立起穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)占有份額。

2.4 推進(jìn)文化管理

考慮到電力企業(yè)自身的特殊性以及在社會(huì)發(fā)展中的重要地位，企業(yè)管理人員應(yīng)該引入先進(jìn)的管理技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理再到文化管理的過(guò)渡，以確保企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。從實(shí)際需求出發(fā)，應(yīng)該對(duì)原本的企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理政策，建設(shè)電力企業(yè)特色文化，確保企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用能夠得到最大限度的發(fā)揮，提升電力企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮，電力企業(yè)面臨著全新的發(fā)展環(huán)境，想要在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，保持并且拓展市場(chǎng)份額，企業(yè)必須及時(shí)更新觀念，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，從自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，重視企業(yè)文化建設(shè)，形成完善的安全文化、制度文化、服務(wù)文化和特色文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的推動(dòng)作用。同時(shí)，應(yīng)該重視企業(yè)管理工作，對(duì)企業(yè)原本的管理機(jī)制進(jìn)行評(píng)測(cè)分析，找出其中存在的問(wèn)題，開(kāi)展管理創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以文化為動(dòng)力，以管理為框架，推進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

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