兒童觀眾講解技巧初探

李 濤

（新四軍黃橋戰役紀念館，江蘇 泰州 225411）

兒童觀眾講解技巧初探

李 濤

（新四軍黃橋戰役紀念館，江蘇 泰州 225411）

在對兒童觀眾講解的過程中，要針對兒童好奇心強、喜歡成功、喜歡表揚和鼓勵、情緒不穩定、注意力難以持久、易沖動等心理特點，運用講解技巧和情感因素，激發他們的求知欲、促進他們思考，達到讓兒童觀眾在輕松愉快的氛圍中接受愛國主義教育和革命傳統教育的目的。兒童觀眾；心理特點；講解技巧

新四軍黃橋戰役紀念館自1980年開館以來，未成年人占到了接待總人數的近60%，其中兒童觀眾又占有相當的比重。筆者結合近年講解工作的實踐中，總結出以下四點針對兒童觀眾的講解技巧。

1 針對兒童觀眾好奇心強的心理特點，因勢利導，啟迪興趣，激發求知欲

兒童好奇心強，好動，好問，對客觀世界的事物充滿幻想，但其自身的社會知識和自然知識又比較缺乏，認知能力較弱，這就需要借助講解達到幫助他們學習知識的目的。

在對兒童觀眾的調查中，當他們聽說要到紀念館參觀時都非常高興，總是盼望參觀日早些到來。當他們懷著迫切的心情、強烈的求知欲和濃厚的興趣興致勃勃地前來參觀時，對紀念館里的一切都感到新鮮。他們東瞧瞧，西看看，往往并不急于聽取講解。這時，講解員就要根據他們這種心態采取提問的方式，及時抓住兒童的好奇心和注意力。我們的講解往往這樣開始：“小朋友們，來紀念館參觀，高興嗎？”“高興！”“我很理解你們，這里的知識非常豐富，對你們來說這是個全新的世界，但大家要仔細地看，認真地聽，要保持良好的秩序，否則就會亂哄哄的，誰也聽不好、看不好，你們說是吧？”他們會立刻回答：“是！”這樣做，可以一下子把小觀眾的心緊緊抓住，使他們在思想上、行動上積極配合講解員的工作，起到較好的開場效果。

當我們請小觀眾觀看序廳中央安放的塑像時，有的小朋友就會問：“這是誰啊？”這時，講解員就要抓住這一有利時機進行介紹，這是黃橋戰役的兩位指揮家，十大元帥之一的陳毅和常勝將軍粟裕。這種啟發式、問答式的講解方法既能穩住小觀眾的參觀情緒，又能激發他們參觀的興趣，使他們的好奇心轉化為求知欲，為他們繼續參觀作好思想準備。

2 針對兒童喜歡成功、表揚和鼓勵的心理特點，積極互動，適時表揚，讓兒童觀眾在快樂中聽講解

講解中時，積極與兒童觀眾互動，遵循先簡單后復雜的原則，伴以適當的贊美和鼓勵，讓他們在一連串的成就感中接受教育，這樣既可以迅速消除他們對講解員的陌生感，對講解員產生好感，還會促使他們為獲得更多的贊美和鼓勵更好的表現自己，從而形成良性互動，讓講解更為順利。

在兒童觀眾參觀了兩個展廳，蠢蠢欲動的時候，講解員要不失時機地表揚一下，“今天小朋友們的表現真是太棒了，一直保持著良好的參觀秩序！”這樣小觀眾們就會對自己的表現非常滿意，力求做得更好。

音樂是不分年齡、沒有國界的語言，能起到很好的交流與溝通的作用。當講解到“黃橋燒餅歌”這一版塊時，講解員則要聲情并茂地唱出來，帶動小觀眾中會唱的那部分人。讓小觀眾們從歌聲中明白黃橋燒餅、黃橋人民在黃橋決戰時所發揮的作用。這時，講解員不妨這樣提問：“小朋友們，聽完這首歌，你們知道黃橋有什么特產嗎？”“黃橋燒餅！”“黃橋燒餅為什么能出名呢？”“因為它幫助軍隊打了勝仗！”小朋友們會積極、踴躍地回答問題，并且會因為已經答對的問題而感到興奮。

當講解員帶領兒童觀眾走進第四展廳，看到大型鏤空字體“N4A”時，可以適當提問“小朋友們，你們認識這字母和數字嗎？”“N4A。”小朋友們會異口同聲地回答。這時我們就要不失時機地表揚一下“嗯，小朋友們答得非常正確，這三個字母就是新四軍的英文縮寫，下面呢，我們就來了解一下關于新四軍的情況。”這樣既讓小朋友們得到了心理上的滿足，也讓他們在愉悅的氣氛中掌握了知識，還為繼續參觀打下伏筆。

3 針對兒童觀眾注意力難以持久的特點，做到講解少而精，突出故事性和趣味性，以增強吸引力

兒童注意力易分散，常常不能在較長的時間內持續地去感知、觀察某一事物。善于組織和培養小觀眾的注意力，是使講解取得良好效果的重要手段。開始參觀時他們一般都有濃厚的興趣，被各種文物、模型所吸引，總是摸摸碰碰，問這問那，但這種興趣持續的時間不會很長。特別是對一些僅有照片、圖表或者文字說明的陳列，他們大多不感興趣，往往這部分內容沒看完，就要去參觀其他的展廳，有些兒童會小聲嘮叨：“怎么還沒講完啊，真沒意思！”有的干脆離開了集體自由活動去了。可以說，這與講解員單調乏味的講解不無關系。面對這種情況，講解員要抓住典型的人和事，強化講解內容的故事性和趣味性，力求少而精。反之，泛泛而講，硬性灌輸，只會適得其反，引起小觀眾們的反感。

比如，我新四軍黃橋戰役紀念館的第五展廳陳列的內容是“黃橋決戰”。這個展廳展品豐富，有各式手槍、迫擊炮、山炮等戰爭武器，還有搪瓷碗、毛竹碗、電話機、文件包，子彈帶、毛毯等生活用品。進入這個展廳，就仿佛置身于當年兵臨城下的黃橋戰場。兒童觀眾對此特別感興趣，因為歷史是這樣的遙不可及，而此刻他們就在觸摸歷史、感知歷史，不免會發出這樣的驚嘆：“當年先烈們就是用這些武器打勝仗的呀？這條滿是補釘的毛毯有什么特別的意義嗎？……”這時，講解員就要不失時機地跟他們講解這些文物背后的故事，例如“一條毛毯的故事”“莫伸手，伸手必被捉”等。故事講完了，疑團解開了，兒童們的好奇心和求知欲得到了滿足，講解的目的也達了，這樣既教會他們做人的道理，又給他們上了一堂生動的愛國主義和革命傳統教育課。

4 針對兒童情緒不穩定、易沖動的心理特點，采用激疑設問的講解方法，激發情感，促進思考

兒童往往富有情感而又善于表現，容易產生激情。新鮮、刺激的事物往往會對他們產生很大的吸引力。兒童易興奮、易變化、易沖動的特點又使他們的情感表現出不穩定性。針對這一特點，講解時講解員一定要感情真摯、突出戰斗故事和英雄事跡的傳奇性，以靈活、多樣的形式，啟發講解，激發他們的情感。

當講解員噙著淚講到“在日偽軍掃蕩時，老百姓硬是含著淚、咬破嘴唇交出自己的小孩，為保存下了革命的后代；新四軍文藝戰士為掩護傷病員撤退被土匪殘忍殺害；人民群眾為了戰斗的勝利，冒著生命危險穿越敵人的封鎖錢送燒餅去前線”等感人肺腑、催人淚下的戰爭故事時，生動、形象的語言加上飽含感情的肢體動作，總能感染現場的兒童觀眾，激發他們更加珍惜現在的幸福生活。當然，講解員的表情要得當，過分的夸張和矯揉造作，反而會使小觀眾產生逆反心理，轉移自身注意力。

講解結束了，講解員不妨來個總結提問“小朋友們，今天大家參觀黃橋紀念館，印象最深刻的是什么呢？”“新四軍太厲害了！5000人打3萬多敵人！”“要學習新四軍的勇敢精神！”還有的表示要“加倍努力學習，長大后成為對國家有用的人。”當然，激疑設問的話題要適合兒童情緒，并且應該是兒童能夠回答和樂于回答的問題，同時留給他們思考和想象的空間。這樣啟發式地講解，必然引起兒童觀眾的積極思考，從而達到我們進行革命傳統教育的根本目的。

總之，兒童講解工作是一項專業性很強的工作，同時也是一項復雜的藝術工程。講解員只有不斷提高自身修養，在充分熟悉理解講解詞的基礎上，運用真摯情感，創新講解技巧，充實講解內容，使講解工作真正做到駕輕就熟、厚積薄發，真正發揮其在德育教育和革命傳統教育中的功能。

[1]周玉娟.導游講解中停頓的技巧[N].中國旅游報，2007-12-10(011).

[2]段萬義.導游如何將自己推銷給游客[N].中國旅游報，2007-08-20(011).

[3]鐘艷.淺析講解員講解技巧[N].中國旅游報，2010-05-10(007).

B844.1 文獻標志碼：A 文章編號：1009-5071（2017）11-0111-02