柔性管理在高校后勤管理中的應用

張學軍

摘 要高校后勤管理是高校重要工作之一，而且高校各個環節之間存在某種聯系，需要運用一定的方法與技巧去完善后勤管理，以防止出現矛盾，影響后勤管理效果。本文中簡要分析了目前高校后勤管理中出現的弊端，并重點闡述了柔性管理措施在高校后勤管理的作用性，營造良好的工作氛圍，減少內部交易成本，具有核心競爭力。

【關鍵詞】柔性管理；高校；后勤管理；應用

所謂柔性管理，其實質就是從人的內心及行為規律層面著手，運用柔性化的管理模式達到管理效果，從而說服被管理者接受管理，繼而形成自覺行動，從某種意義上來說屬于理性管理。文中從柔性管理的定義著手分析其在高校后勤管理的作用力，達到良好的管理成效。

1 柔性管理定義概述

從現狀分析來看，柔性管理于高校后勤管理中的應用已經是一種趨勢，是時代發展的主要標志。而柔性管理的定義主要是基于被管理者具有一定的權利，是人際關系的和諧體現，從某種層面來說具有極強的可塑性，相較于剛性管理，柔性管理更看重內心及行為規律層面，借助非強制方式，從而在被管理人員內心形成說服力，讓他們可以自覺轉變行為習慣，屬于高級理性管理模式。柔性管理主要涵蓋如下幾個層面：心理、思維、教育、激情、管理者魅力等等。柔性管理更引導成員實行自我管理，進行扁平化管理，敢于挑戰現狀，善于管理革新，與此同時，具有強烈的學習欲望，不僅關心成員的工作，而且關心他們的職業生涯發展，做他們的引路人，由此可以看出，柔性管理在高校后勤管理中占據非常重要的作用性，因而高校應當引起足夠的重視，并且積極完善管理措施，達到最佳的管理效果。

2 柔性管理于高校后勤管理的作用

2.1 激發創造性

從知識層面分析，主要可以分為兩種形式，分別是隱形知識、顯性知識，而所謂顯性知識，主要是以專利及科學發明，或是特殊技術形成存在；而對于隱性知識而言，主要體現在下屬創造性，還有思想的體現。顯性知識是可以摸的著看得見的，但是隱性知識卻是難以看的見，只存在于下屬頭腦之中，基本上很難掌握與控制。柔性管理的作用性就體現于此，需要讓下屬自覺乃至自愿奉獻，將自己的思想傳遞給管理人員，繼而進一步實現“知識共享”，剛性管理則難以達到效果，因而柔性管理的作用性就更為顯著了，并且能夠在很大層面激發創造性，在今后的高效后勤管理中要體現柔性管理。

2.2 適應外部環境變化

外部環境由于受到多種因素的影響存在極大的可變性，同時又具有一定的復雜性，這在某種程度上對管理者提出更高的要求，他們需要根據市場的需求整合內部管理模式，集齊不同類型人員的智慧，而從另一層面來說，對戰略決策的提出要準確及時，以便適應市場所需。從某種程度來說，高校后勤管理人員需要打破以往部門之間分工界限，重新進行職能整合，從而讓所有職員乃至整個團隊的業務能力有所提升，促使他們能夠獨立應對各項問題，并且具備一定的問題解決能力，具有履行職責的權利，無需進行層層申請而耽誤問題解決的時間。雖然規章制度存在一定的約束力，但是依然難以達到有效的管理效果，柔性管理由于其自身的優勢性在管理過程中體現出一定的優勢，真正做到“人盡其才”機制，提供良好的大環境，從而迅速做出決斷。

2.3 柔性生產需求

隨著社會的不斷發展變化，知識性管理機構管理模式發生了極大的改變，這主要體現在生產組織層面，并且反映到管理模式上來，從而促使管理模式逐步發生轉變，管理更體現出人性化，并且更彰顯出管理的個性化。高校后勤管理作為高校建設一個重要組成部分需要嚴格完善管理制度，優化管理方案，將人性化的柔性管理模式應用其中，促使高校后勤管理更注重實效化，進一步推動這一管理模式取得更為顯著的成效。

3 柔性管理在高校后勤管理的具體應用

后勤管理中應用柔性管理已經是社會發展的一種趨勢，借助柔性化的管理手段促使管理更彰顯人性化，避免矛盾的發生。對于管理者而言，當其對市場環境及周邊不了解的前提下，柔性管理可以體現出一定的優勢性，并且某種層面上為行動方案爭取寶貴的時間，管理人員在做任何決定的時候都需要參考多方面理論，一旦事與愿違將會造成一定的困擾。溝通最關鍵的是溝通方法的應用，還有溝通技巧的使用，柔性管理的有效應用可以達到良好的管理效果，也是管理成功的重要標識，在溝通過程中，都能夠站在對方的角度去思考，這樣將會收獲到意想不到的效果。

對于領導人員而言，需要兩個非常重要的品質，分別是個人專長、移情能力，所謂移情能力，其實質上就是柔性管理的核心所在，是人在陌生環境中的生存能力。例如：飯桌上談事情，其“醉翁之意不在酒”，是借助于這種方式進行人際交流，包括下屬與上級關系、私交關系、感情因素等等，柔性管理會讓管理者與被管理人員形成良好的信任關系，這種力量就是后勤管理獲得良好效果的保障，并且能夠讓彼此有共同面對困難的意志力。根據研究顯示，細膩的情感將會實現難以想象的傳遞效果。雖然柔性管理在高校后勤管理中發揮了非常重要的作用，但是并不能完全忽視剛性管理，在管理過程中兩者同樣重要，否則勢必會影響到柔性管理的應用效果，從而促使管理效率不斷下降。因而針對柔性管理需要對其進行合理有效的應用，繼而能夠促使其與剛性管理相輔相成，提升管理的藝術性，增強管理效果，真正推動高校后勤管理迎來新的發展階段。

4 結語

柔性管理在高校后勤管理中發揮了非常關鍵性的作用，并且推動高校管理后勤管理取得更好的效果。柔性管理本著人性化的管理理念，構建靈活且開放的團隊管理氛圍，為后勤工作人員構建相對簡單的工作環境，提升管理的有效率。本文中主要分析了柔性管理在高校后勤管理中的有效應用及表現形式，進一步推動柔性管理獲得極佳的管理效果。

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作者單位

重慶工業職業技術學院 重慶市渝北區 401120