信息技術背景下圖書館管理研究

鄧敏娜

（桂林旅游學院，廣西桂林 541006）

近年來，國內網絡和信息技術發展突飛猛進，各行各業伴隨大數據時代的來臨正在實現質的發展。圖書館作為民眾獲取和傳播信息的媒介之一，受大數據的影響，各項管理也面臨巨大的挑戰。如何利用信息技術，有效提升圖書館管理，是本文研究的重點。

1 圖書館“大數據化管理”的必要性

1.1 優化藏書結構，提升圖書館多元化、個性化服務

大數據的發展使圖書館館藏沖破了傳統的空間限制，由原來多個圖書館相互分隔、獨立管理，轉變為資源共享，信息內容豐富的模式；同時，信息化的發展使圖書館提供多元化、個性化服務成為可能。傳統紙質資源更新滯后，但其易攜帶、標注方便，收藏便捷不易丟失等優點，使其不易被數字資源完全取代。而在此基礎上發展的數字資源，如視頻音頻資料、數據庫、個人數字圖書館等，為用戶提供不同的形式的文獻資源，并及時對用戶各種使用內容進行準確、快速的數據反饋，調整采購計劃，提升館藏管理。

1.2 提升圖書館人力資源管理

圖書館管理人員里通常包含職工子弟，大多學歷低、專業不匹配、人員層次不齊，論資排輩的現象時有發生。在當前的信息化時代，圖書館要求管理人員具備及時、靈活地篩選、評估、判斷和處理信息的能力以及一定的創新構思的能力。因此，人員管理采用大數據管理，可以有效對館內管理人員基本情況進行實時統計，以學歷、專業和年齡為依據，對人員進行優化配置，以個人能力匹配適合崗位，發揮各自潛能。

1.3 有效加強圖書館經費管理

圖書館近年來經營成本在不斷加大。圖書成本、數據庫維護開發和維護成本、電子書籍成本、技術開發成本等都在呈不斷上漲的趨勢，經費吃緊已是多數高校圖書館不爭的事實。因此，合理利用經費，以最小投入創造最大產出是多數院校圖書館最大的管理目標。利用信息技術，對各項經費，如采購、管理人員成本、用戶服務、技術投入等使用金額和比例進行合理估算，對投入和產出數據進行科學分析，提前對第二年管理預算做好打算，是目前圖書館運用和拓展的有效方式。

2 圖書館在大數據應用中存在的問題

2.1 圖書館數據雜亂無章，數據中心處理壓力大

大多數圖書館數據存儲形式多樣，類別豐富，通常以視頻、音頻、聲像、圖形以及文字等介質存在。由于數據類別五花八門，數量繁多，往往呈現出復雜、混亂、無序等缺點。近年來，我國雖然在大數據處理技術上取得不小進展，但面對多種諸如用戶咨詢和借閱數據、資料下載數據、編目數據等具體數據處理方面，數據處理所面臨的壓力依然不容小覷。利用一定技術手段實行鑒別和處理以取得有用信息離不開數據中心的支持，大數據技術也要遭遇不小的挑戰。

2.2 圖書館管理人員素質偏低，缺乏復合型人才

目前，我國大多數的圖書館管理人員素質普遍較低，究其原因在于，首先以傳統紙質書籍為代表的媒介的發展已無法追趕用戶不斷渴求新事物、新知識的步伐，逐漸被電子書籍和其他電子介質取代，逐步 “失寵”，導致圖書館專業人數逐年減少，遇冷現象嚴重。其次，由于不斷降低的社會地位，就業人員無法從中獲得自我存在感和職業滿足感，加之福利待遇不能滿足自我需要，導致圖書館無法吸引優秀才干，納入新鮮血液，造成人才斷流。此外，由于一些資歷較深的管理人員的存在，使得館內公平競爭機制無法實現，阻礙有能力者晉升，迫使其轉行或離開，這也是圖書館人員素質低偏低的原因之一；與此同時，館內缺乏復合型人才，專業知識儲備不足，能力有限，缺乏創新思維、綜合業務能力較差。加之，圖書館對管理人員培訓再教育重視程度不高，導致管理人員缺乏強化管理能力意識，崗位工作與專業能力相脫節，嚴重影響了圖書館的發展。

2.3 用戶隱私存在安全隱患

圖書館利用大數據使館內數據資源使用更加方便、便捷、開放程度更大。用戶可利用大數據對豐富多元的館內資源進行瀏覽、查詢、閱讀以及下載，實現資源共享，最大程度對數據加以利用。管理員也可根據用戶瀏覽、查詢、閱讀以及下載記錄，利用大數據實現有效管理。但值得我們注意的是，用戶在方便獲得數據資源的同時，也存在個人信息被泄露的安全隱患。數據系統程序復雜、數據鏈環環相扣，一旦有黑客、病毒入侵成功，鏈條中的某一環節將遭受侵害，不僅整體數據系統受到威脅，易癱瘓，用戶個人信息也無法實時防護，隱私安全問題急需要解決。

3 大數據環境下圖書館管理的對策

3.1 建立專業的數據管理部門

針對數據類別五花八門，數量繁多，數據呈現出復雜、混亂、無序的特點，圖書館當務之急要成立專業的數據管理部門，對數據系統進行合理的分類和規劃，整體調配各項數據，使各類數據之間更具系統性、規律性和共享性。理清數據脈絡，也有助于數據運行科學和高效，提升館內計算機選擇、分析、存儲的能力。同時，為了降低管理人員操作時間和成本，更多用于采購預算和管理分析等重要工作中，減少重復性較高的勞動，圖書館應建立共享平臺，使數據資源實現共享，各管理部門利用共享資源，避免“信息孤島”，相互配合與協作，提高工作效率。

3.2 建設高素質的數據管理隊伍

在當今競爭激烈的社會，各行各業都離不開優秀隊伍的運作和管理。圖書館也有必要建立一支高素質的數據管理隊伍，給圖書館的發展帶來別樣的創新思維和全新的管理模式。首先，對管理隊伍進行全面的改革。改革要從管理人員、管理模式和方法等方面著手。建設高素質的管理隊伍，要區分以往的管理模式，對館內管理人員要進行全面的培訓和再教育，聘請專業教師，強化自身專業知識，同時加大對大數據知識的培訓，注重管理人員分析和處理數據的能力，并使之成為最終成績考核的重要內容之一。全館應自上而下，有領導帶頭，打破傳統的管理模式，學習先進的管理模式，從根本上改變落后的管理方法和技術。現如今，大數據環境已沖破傳統的借還模式，用戶對書籍資源的多樣性、渴求深度相較以前已發生實質性的變化，讀者對閱讀資源更加多元和個性。圖書館應根據這一巨大變化，從用戶本身著手，了解和掌握用戶多樣需求，搜集、整理用戶信息，提供多元化服務，引導用戶利用豐富多元的館藏資源。以用戶至上的服務理念為原則，改進管理模式和方法；其次，圖書館要建立激勵機制。激勵是一切動力的源泉，在充分了解館內人員的基礎上，建立物質和精神激勵機制，激發館內人員潛能，充分發揮自身能力的同時得到社會認同和自我滿足，從而提高工作效率，促進圖書館的發展。

3.3 加強數據安全管理

大數據管理給圖書館和讀者帶來方便和高效管理的同時，也存在個人信息泄露的安全隱患。圖書館必須加強數據安全管理，保護讀者切身利益不受侵犯。第一，國家要制定相關法律法規，完善各項相關規章制度，營造健全的法律環境，使數據隱私內容有法可依，如發生對個人信息泄露的行為應追究相關的法律責任，維護受害者的合法權益；第二，館內上下要做好職業道德教育，定期進行職業教育培訓，建立考評機制，鞏固和強化全員安全防范意識，隨時保持警惕，將安全隱患系數降到最低，確保用戶信息的安全；第三，重中之重是要解決技術問題，圖書館應對重要得個人信息提高加密級別，防止黑客入侵并破解。對于館內重要的數據信息資料，要做好絕對的安全和防衛，必要時進行實時監管，以防被盜。

3.4 運用新技術，促進智能化發展

在大數據背景下，圖書館應采用先進的技術手段，提供新穎服務。現如今，眾多的圖書館已利用數字化之勢展開技術革新，新的學習方式逐漸興起，在廣大學生和讀者中廣受歡迎，如在線課堂、創客空間、信息可視化等新事物已成為圖書館實現管理的新的技術手段。圖書館可以以此為契機和基礎，發揮創新思維，創造更多形式的管理手段實現圖書館的數字化發展。圖書館在數字化發展的同時，也在朝智能化趨勢發展。目前，圖書館已利用定位系統，為進入館內的學生提供便捷的數據和信息服務。利用定位，自動識別學生攜帶的移動設備，獲取學生定位信息后，將相關通知和數據信息告知學生，為學生提供所需服務。將此種服務也可運用到管理人員本身，提升管理效率。

4 結語

信息化技術的不斷提高，極大程度上促進了我國圖書館數字化和信息化的發展，與此同時，圖書館存在相應的管理問題，如數據雜亂無章，數據中心處理壓力大，圖書館管理人員素質偏低，缺乏復合型人才，用戶隱私存在安全隱患等。因此，圖書館應在充分了解和分析用戶自身需求和自身管理的情形下，強化人員數字意識，不斷開拓創新，完善技術手段，優化整合信息資源，創新服務方式，完善服務質量，加強圖書館資源建設和提升圖書館優質化服務。

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