基于校園社區共享互助平臺APP開發的實踐探索

馮瀚生，費長江

（東莞理工學院城市學院，廣東東莞 523000）

隨著互聯網行業的快速發展，很多原本處于一種區域或封閉狀態的行業，正在走向互聯網商業的方向，通過這種無障礙進行交流與合作的一種方式，使資源的配置達到一種最優化處理。“互聯網+”已經成為各行各業適應這個時代發展的必備模式。雖然眼下的中國互聯商業正在以一種指數爆炸的形式成長，但是，這不意味著市場就已經趨近飽和，還有很多新的領域未被發掘。校園各方面資源未能走入“互聯網+”的方式，因此推行某個公眾號可以整合各方面資源，形成校內“互聯網+”的形式，是一種可行而且實現成本最低，效益最高的方式。

高校目前急需且欠缺這方面的“互聯網+”平臺。如校園兼職、二手市場、代拿快遞、失物招領、飯卡充值、校內拼購、信息推送等等。特別是高校城院，這方面市場接近空白，還處于靠人情轉發朋友圈，在微信群里發消息的狀況。

與此同時，當今互聯網技術影響著人們的生活，新媒體技術的應運而生，改變著人們的生活習慣，尤其是對于使用網絡普遍的大學生群體而言，進入了一個信息化時代。社交軟件作為信息化時代的標志性產物，其中主要以微信為代表，它的傳播信息速度快，時效性強，軟件內容豐富等等的強大優勢迅速占據了大學生團體手機軟件中的重要位置，成為大學生日常生活中不可缺少的一部分。2012年8月，騰訊集團發布了微信公眾平臺產品，因為微信使用的便捷性，用戶的廣泛性等特點，使得其在短時間內傳播開來，又因為公眾平臺產品本身的優勢，吸引了大批能夠接受新事物的大學生。在微信基礎上，利用校園公眾號平臺，整合各方面資源，不僅有利于資源的共享，也大大降低了學生交流互助間的成本，提升了效率。

本文以 “校園社區共享互助平臺”為主要研究對象，“城院小幫”微信公眾號為載體，從公眾號的發展情況和實踐效果，從不同角度出發，分析探究校園社區共享互助平臺對校內的資源整合資源再進行分配的效果，并結合微信平臺開展的情況，探討了此公眾平臺在大學生群體的應用情況，并就其實踐情況，提出相關建議，提升平臺的應用途徑。

1 校園社區共享互助平臺的發展情況

校園社區共享互助平臺是以城院為試點，已通過2016年廣東省省級創新創業科研項目，現入駐大學生創業孵化基地，是以教師科研為基礎，教師和學生團隊凝練優化的項目。總概括三個“一”，一個公眾號平臺，一批粉絲，一系列衍生品。目前互聯網大潮流下“互聯網+”項目，是基于城院，面向學生群體滿足學生即時性多種需求的大型社區化公眾號交流平臺。通過整合資源再進行分配，使校內的資源得以利用，例如兼職、校內二手市場、代拿快遞、飯卡線上充值、滴滴打傘、校園商場、學習資料、信息推送等。

截至2017年7月30日，該公眾號平臺已關注人數為13000余人。自2016年11月6日，到2017年7月30日，大半年的時間里，平臺發布文章和信息累計318條。按照大學生的作息情況，公眾號信息的發布時間大多是晚上空閑時間，推送信息的主要內容為兼職、校內二手市場、代拿快遞、飯卡線上充值、滴滴打傘、校園商場、學習資料、信息推送等。

隨著時間的推進，該微信平臺功能得到了加強，加入了城院紀念幣，賣室友展示頁面，顏值評分，商務合作，上課考勤查詢，電費查詢，點擊新生爆料，城院新生指南，紅包通道，城商資訊，校歷，表白墻，二手市場板塊。微信公眾號涉及到城院學生的學習，校園生活的方方面面。

根據校園社區共享互助平臺這一年多來的發展情況顯示，與大學生日常生活越近，參與活動大學生的人數最多的板塊，受到的關注度越高。此外，推送信息的標題也很重要，休閑娛樂，接地氣的標題，更能引起人們的關注，引起大學生群體的共鳴。

2 校園社區共享互助平臺的價值

全面推進高校微信共享互助平臺建設，將這一專門以學生生活為指向的重要窗口加以鞏固這一工作，在全國各高校群體中所獲得的關注在不斷增強。而在2016年成立的，基于微信這一通信方式的城市學院高校微信共享互助平臺也為提高學生校園工作水平做出了突出的貢獻。通過這一平臺，城市學院在實現高效化，方式多樣化的學生工作以及提高社會影響力方面都取得了顯著的成績。

2.1 學生工作高效化的實現

以往運用在學生工作中的傳統方式在引入高校微信共享互助平臺之后得到了徹底的顛覆，工作效率也得到了真正的提高。每一個專業的輔導員在收悉一些諸如學校新聞，公告啟事或者思想政治宣傳內容等常規信息后，就可以通過高校微信共享互助平臺將這些信息第一時間發送到所在系學生的個人手機上，然后再通過這些學生以專業年級群聊的方式擴散這些信息。從而在第一時間讓所有的學生在教室，宿舍等任何地點都能收到準確的信息，不再需要麻煩的年級大會。在避免浪費大量工作時間的同時，真正提高了相關工作的實際質量。

2.2 工作方式多樣化的實現

在每學年的不同時間段，相關的學生工作也有著不一樣的工作重點和達成目標。而在校園高校微信共享互助平臺上，學生工作處根據不同時期工作的具體類型和特點，進行分門別類的，帶有針對性的宣傳工作，這一舉措從一定程度上推動了學生工作的開展。例如：每年6月的高考季，城市學院就可以將學校所包含專業在各地各年度高考錄取工作中所劃定的分數線通過該平臺進行發布，讓有意報考的應屆高考生進行查閱對比；到了9月份的迎新季，學院又可以將歡迎新生作為主題，通過平臺向即將入學的大一新生發布有關學校的各類情況介紹，諸如報到須知，學校各專業及其教師的情況介紹等相關話題，并及時通過留言板解答新生的各種疑問，讓學校在新生報到之初就感受到滿滿的關懷，目前這一措施也得到了大一新生和陪伴報到的學生家屬的普遍認可。

城市學院高校微信共享互助平臺在擁有全面的服務功能的同時，也有著很強的開放性。因此通過這個平臺發布的，由學校做出的一系列有關評獎或者違紀處罰活動的決定也就有著更強的公信力。學院管理部門可以在上級及校方相關政策性文件的引導下，將每一項評優或者處分的具體決定過程及其結果，在共享互助平臺上進行公開、公正、公平的發布，并開放平臺留言板以接受學院內外各方面的咨詢和管理，在杜絕學院或者年級班級內幕操控的同時，也保證了學生工作的足夠誠信度。而且，公示出來的獎學金或者優秀學生或班干部的人選，也可以通過平臺進行榜樣典型的正面宣傳，在學生內部營造傳幫帶的風氣，提升校園整體的學風。

2.3 提高學院社會影響力

目前，高校微信共享互助平臺在校內外已經有了一定的品牌效應，而這一品牌效應的連鎖化可以為學校進一步加強與社會企業的合作，充分實現企業資源和人才資源的雙向傳送和聯動，促進畢業生盡快得到工作崗位提供足夠的支持，進而提高學院在社會上所具備的影響力和號召力。與此同時，學校的影響力提升也可以為學生工作爭取到更廣闊更全面的社會資金和技術支援，將工作水平推上一個新的臺階。

3 進一步優化平臺的對策

3.1 建立高效規矩的師生共管體系

現在，各種類型的校園微信共享互助平臺，在全國各個大學已經如雨后春筍般不斷涌現。但是，目前依然存在著二級系統較少，管理維護水準不統一等在平臺發展初期必然存在的，給實際運用帶來障礙的短板或者問題。在解決這一系列問題，對平臺進行日常管理的時候，可以采用以年輕老師引導學生會新媒體中心共同實現的“師生平臺共管模式”。該模式中，老師隨時在管理過程中應用新的相關技術，緊抓學生潮流和思維前沿，不斷以多類型的內容為藍本實現更新，展示系統獨有特色。而學生就集中火力處理平臺內部的對象建設，內容及其營銷相關的業務。特別要注意發現并發掘一批在網頁圖片處理設計和辦公軟件運用領域擁有突出才能的學生，并將其引入管理人員之中，通過良好的人員培養和交接來實現整個平臺的持久存在。

3.2 安全和高效并舉

給每一個使用該平臺的學院師生及其他使用者提供必要的服務，將學校的大事小情通過平臺傳達給全校師生并推進相關工作是高校微信服務平臺得以建立的初衷。因此，信息的安全高效和貼近實際就應該是這一平臺最應該關注的工作重點。在內容的選擇思路上，平臺必須要將師生用戶的需求和角度放在第一位去考慮，選擇和發布他們想要看到的信息到他們的手機上，例如：學生社團活動，考試相關內容以及各類貼近實際的報道信息等等。如果是推送從其他平臺上的轉載文章，則需要在推送前對文章稿件中的相關信息進行反復的核對，將謠言和違法信息徹底杜絕在系統之外，從而保證整個平臺的安全性。當學院內部即將舉行重大活動或者發生緊急事態時，平臺管理人員要及時引用“加星”推送模式，打破常規推送時間和模式，為緊急重大事態相關稿件讓路，讓師生受眾第一時間得到消息，從而展現出學生工作應該具備的高效性。

3.3 正面向上，保質保量

通過高校微信共享互助平臺推送出來的信息是否擁有正面向上的思想內涵和足夠高的稿件質量是整個平臺博得關注并長期生存的決定性因素。而思想情感模式活潑豐富，大腦回路多種多樣的90后大學生是這個平臺目前最大的受眾群體。所以，平臺只有推送更加多元化的信息內容，大膽創新思路，通過適應該年齡段的音樂語言文字等文化符號傳播學校的大事小情，活動公告。才能夠讓這些信息更能成為他們關注和討論的內容，在輕松平實不說教的環境中得到必要的知識和信息，進而讓學生們更加喜愛和依賴高校微信互助平臺。在呼應社會熱點話題，滿足學生內心需要的同時，平臺推送內容在前期篩選時要嚴格把關，既要表現當代高校學生的青春正氣，也要徹底打擊和排斥文化糟粕，促進學生的心理健康發展。

校園社區共享互助平臺，是高校大學生校園生活的重要工作載體，具有強大的運營能力。通過與到學生群體日常生活的緊密結合，豐富大學生的校園生活，拓展工作渠道，學生工作的效率得到提升。在互聯網飛速發展的今天，如何利用校園社區共享互助平臺，更好地開展學生工作，值得校園社區共享互助平臺不斷實踐和探索。

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