圖書館開展聽書服務(wù)探討

梁 珺

(駐馬店市中醫(yī)院 河南 駐馬店 463000)

圖書館開展聽書服務(wù)探討

梁 珺

(駐馬店市中醫(yī)院 河南 駐馬店 463000)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們的閱讀方式發(fā)生了很大變化，聽書這種有聲閱讀作為紙本閱讀的重要補充受到讀者喜愛。圖書館作為文化傳播機構(gòu)，應(yīng)不斷改進音頻資源的組織模式，完善聽書服務(wù)，以適應(yīng)數(shù)字時代的角色轉(zhuǎn)變。回顧了聽書的概念演變，闡述了聽書發(fā)展的歷史，分析了聽書的優(yōu)勢以及聽書對音頻資源變革起到的推動作用，在此基礎(chǔ)上，探討了圖書館提供聽書服務(wù)的可行性以及開展聽書服務(wù)應(yīng)采取的策略。

圖書館；聽書；音頻資源；用戶服務(wù)

1 聽書的含義及發(fā)展

自閱讀活動誕生開始，人類就以眼、耳、口、手之間的協(xié)調(diào)運動進行著 “聽、說、讀、寫”活動，并使之相互結(jié)合，從而使閱讀者不斷獲取信息，并有助于閱讀者認識世界和發(fā)展思維。聽書作為一種知識獲取的形式具有悠久的歷史，在文字出現(xiàn)之前，人類采用身體語言與聲音進行信息的溝通與交流，在人類的發(fā)展史上，語言、閱讀、聽書等與聽覺系統(tǒng)相關(guān)的概念一直影響著閱讀行為與閱讀文化的發(fā)展。造紙術(shù)、印刷術(shù)發(fā)明之后，圖書文獻出版行業(yè)高速發(fā)展，紙本閱讀一度成為人類長期的視覺感官活動。如今，隨著數(shù)字化的發(fā)展，大量紙本文獻被制作成音頻資源，儲存在聽書數(shù)據(jù)庫，供廣大聽書愛好者下載或在線收聽，聽書成為紙本閱讀的重要補充。

相對于傳統(tǒng)的紙本閱讀，聽書是以聽的方式獲取信息，通過聽覺來欣賞圖書內(nèi)容。而聽書這一閱讀形態(tài)，在不同時代有著不同的特點。而當(dāng)前意義的聽書，其發(fā)展的源頭可追溯到二十世紀六十年代：美國盲人基金會找播音員朗讀紙質(zhì)書籍，并錄制成磁帶的形式，播放給有閱讀障礙的人聽，為他們提供了極大的方便。類似的磁帶在80年代進入市場，被稱為“Audio book”，即“聽書”，亦或“有聲讀物”[1]。

2003年，時代聽書網(wǎng)的出現(xiàn)，標(biāo)志著我國第一個提供“聽書”服務(wù)的網(wǎng)站正式成立。但早期由于聽書這一閱讀形式并未得到廣大用戶的關(guān)注及認可，因此聽書網(wǎng)的用戶在當(dāng)時并不多。目前，隨著聽書形態(tài)的發(fā)展，各種記錄載體的出現(xiàn)，逐步形成了聽書市場及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，聽書資源作為一種商品進入市場，各大出版商也不斷發(fā)展自己的有聲產(chǎn)品以迎合市場需求，并不斷與互聯(lián)網(wǎng)公司和媒體機構(gòu)等形成“跨界合作”，對有聲產(chǎn)品在內(nèi)容和形式上進行不斷的改進。如2008年，亞馬遜公司就收購了Audible，前者提供Kindle閱讀器，而后者作為網(wǎng)絡(luò)聽書供應(yīng)商，從而在聽書業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了進一步擴充[2]。2009年，漢王科技與國內(nèi)最大的有聲圖書網(wǎng)站天方聽書網(wǎng)達成合作意向，共同推出一款聽書版電子書，從而滿足用戶閱讀正版圖書及欣賞有聲讀物的不同需求。2010年，天方聽書網(wǎng)被盛大集團收購后，繼續(xù)擴大網(wǎng)站規(guī)模，并與多家企業(yè)達成合作協(xié)議，共同促進有聲資源的發(fā)展[3]。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，聽書形式也被越來越多的用戶所接受并認可。用戶獲取聽書內(nèi)容的途徑非常便捷，在聽書類網(wǎng)站或手機App上完成注冊，就可以獲取大量的聽書資源，也可以上傳自己的有聲作品。目前，國內(nèi)比較有代表性的聽書網(wǎng)站有天方聽書網(wǎng)、喜馬拉雅FM、懶人聽書等。網(wǎng)站內(nèi)容豐富多樣，有文學(xué)名著、有聲小說、少兒天地、人文社科、職業(yè)技能、熱門主播等近20個欄目。

2 聽書的優(yōu)點

與傳統(tǒng)紙本閱讀相比，聽書閱讀把書中枯燥的文字轉(zhuǎn)變成生動的語音，把傳統(tǒng)的視覺閱讀聽覺化，作為一種全新的方式，帶給閱讀者新的體驗。

2.1 方便閱讀，提高效率

傳統(tǒng)的紙本閱讀只能在一定時間與空間內(nèi)進行，很難與其他事情一起進行，而上下班途中乘坐交通工具、在家做家務(wù)、旅游購物及外出散步時卻可以很方便地進行聽書閱讀，聽書能夠解放雙眼，讓讀者享受到真正自由的、不受時間與空間限制的“閱讀”，可以充分利用時間。 傳統(tǒng)的圖書不便于攜帶，如果制作成聽書音頻資源，則可以通過優(yōu)盤、MP3播放器或是智能手機攜帶，方便聽書閱讀。聽書閱讀中富有感情色彩的朗讀相比紙本閱讀中枯燥的文字更易于被讀者接受和記憶，提高了記憶效率。

2.2 保護視力，方便視力障礙者閱讀學(xué)習(xí)

從早晨起床后，我們的眼睛便投入到高負荷的工作，看書、用電腦、看電視、用手機等，眼睛得不到休息，易于疲勞直至近視，而聽書閱讀徹底解放了雙眼，可以使雙眼得到充分休息，從而保護眼睛。而且目前我國有1 233萬視力殘疾人[4]。這些視力障礙者進行盲文書籍閱讀時，面臨著許多困難，而且盲文書籍也不易獲取，而聽書很好地解決了這個難題，“有聲閱讀”幫助他們實現(xiàn)了閱讀的愿望。

3 聽書推動音頻資源的變革

聽書從最早的磁帶存儲，到后來mp3播放器、光盤存儲，到現(xiàn)在的通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳播，越來越表現(xiàn)出強烈的數(shù)字資源屬性。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一種新型的數(shù)字音頻內(nèi)容資源及其管理模式正在形成，表明一場數(shù)字音頻革命已經(jīng)到來。

調(diào)查顯示，隨著智能終端尤其是智能手機在社會中的普及，我國成人手機閱讀比例呈現(xiàn)逐年增長的趨勢： 2014年與2013年相比，手機閱讀接觸率同比提高了9.9個百分點；日均手機閱讀時長明顯提高，達到半小時以上[5]。研究者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2014年進行過微信閱讀的成人約34.4%；每天閱讀時間人均約14分鐘，其中包括大量的音頻和視頻內(nèi)容。

在移動互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)字音頻內(nèi)容呈現(xiàn)出大規(guī)模爆發(fā)性的增長，越來越多的聽書 App為用戶提供了各種不同的閱讀體驗。無論蘋果IOS系統(tǒng)的App Store還是安卓系統(tǒng)的手機應(yīng)用商店，各種聽書應(yīng)用多達幾十種，在這類應(yīng)用提供的音頻資源中，既有原創(chuàng)的音頻內(nèi)容，也有購買的音頻內(nèi)容。商家在提供龐大的音頻資源時，如何處理好版權(quán)問題；用戶面對海量的音頻資源，如何從中快速查找到需要的內(nèi)容，這些都是亟待解決的問題。

目前，新型的數(shù)字音頻資源在一定程度上具有類似開放資源的特征。如在互聯(lián)網(wǎng)上，每個人都可以上傳自己朗讀的內(nèi)容到聽書網(wǎng)站，可供其他用戶免費下載收聽；慕課課程以音頻的形式發(fā)布到手機應(yīng)用和聽書網(wǎng)站上，點播人數(shù)眾多。這些免費的新型數(shù)字音頻資源同時面臨諸如版權(quán)歸屬、知識體系的構(gòu)建及內(nèi)容的揭示等問題。

4 圖書館開展聽書服務(wù)的可行性分析

4.1 自媒體環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展

美國的謝因波曼與克里斯威理斯提出，自媒體( We Media)是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、新聞的途徑[6]，又稱“公民媒體”或“個人媒體”。常用的自媒體平臺包括：博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

自媒體倡導(dǎo)言論自由，公眾都有話語權(quán)，不再是以傳統(tǒng)的新聞媒體為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以發(fā)布不同形式的信息，例如圖片、文字、視頻、聲音等，其傳播速度之快，范圍之廣，是傳統(tǒng)媒體無法企及的。同時，受眾也會根據(jù)傳播的信息及時反饋，自媒體和受眾之間達到零距離的交互。以微信公眾平臺為例，微信公眾平臺于2012年8月23日正式上線，曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，從11月起，各高校圖書館就陸續(xù)開通了微信公眾平臺，并使之成為除微博、博客等方式之外的又一個自媒體平臺。在對46個高校圖書館微信公眾平臺的統(tǒng)計結(jié)果中，約20%自行標(biāo)注為官方微信；9%具有認證賬號[7]。各高校圖書館可根據(jù)本館實際規(guī)劃并建設(shè)微信公眾平臺，從而全面展示自身特色。

4.2 聽書用戶需求的存在

聽書是傳統(tǒng)紙本閱讀的補充，有聽書需求的用戶可以分為三類：一是閱讀能力受限的人群，比如盲人、兒童等；二是廣大的聽書愛好者；三是不具備閱讀環(huán)境的人群，如出租車司機等。由于智能手機、平板電腦、MP3播放器等便攜設(shè)備的普及，聽書資源的獲取相對比較便捷，使越來越多的人喜歡上聽書。

4.3 圖書館硬件設(shè)施和人員保障

隨著圖書館信息化的快速發(fā)展，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機等基礎(chǔ)硬件設(shè)施不斷完善，已經(jīng)具備提供聽書服務(wù)的基本條件。只需要將購買、網(wǎng)絡(luò)搜集、自己制作的各種音頻資源分門別類存放在服務(wù)器中，并做好音頻資源導(dǎo)航，就能夠使其成為較高價值的特色館藏音頻資源。館員是圖書館開展聽書服務(wù)的有力保障。聽書資源的分類、編目、管理、利用等過程，都滲透著館員的辛勤勞動。

5 圖書館開展聽書服務(wù)應(yīng)采取的策略

5.1 聽書資源的搜集和采購

根據(jù)聽書形態(tài)的變化及音頻資源的快速發(fā)展，圖書館需要制定適合其發(fā)展的音頻資源建設(shè)策略。

用于開展聽書服務(wù)的音頻資源的采購與傳統(tǒng)圖書的采購不同，不僅對音頻的質(zhì)量和版權(quán)有一定要求，同時還要求其格式與原有系統(tǒng)兼容。

互聯(lián)網(wǎng)上包含大量的免費音頻資源，對于其中有價值的音頻資源，可以通過與音頻所有者達成免費使用協(xié)議獲取授權(quán)，然后保存到圖書館音頻資源數(shù)據(jù)庫中。

對于需要購買后才能使用的音頻資源，應(yīng)選擇正規(guī)的出版機構(gòu)合作，對音頻的制作質(zhì)量、格式的兼容性、版權(quán)等進行嚴格的控制，圖書館每年申請一定的經(jīng)費，用以購買所需專業(yè)的聽書音頻資源，進一步完善圖書館的音頻資源數(shù)據(jù)庫。同時可以利用圖書館的網(wǎng)站，建立聽書平臺，共享音頻數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，同時鼓勵讀者上傳自己制作的電子聽書內(nèi)容，經(jīng)審核后可以單獨分類儲存在音頻資源數(shù)據(jù)庫中。圖書館可以利用聽書平臺，征求聽眾的意見和建議，搜集或采購更符合需求的個性化的電子聽書資源，從而建立更為完善和實用的電子聽書資源庫[8]。

5.2 完善聽書資源信息檢索平臺

由于聽書音頻資源保存在服務(wù)器的硬盤里，不再需要書庫，而聽書音頻資源相較紙本圖書對專業(yè)方面的知識要求較少。因而圖書館應(yīng)重點關(guān)注如何對聽書音頻資源進行知識體系的構(gòu)架及內(nèi)容的體現(xiàn)[8]。

根據(jù)現(xiàn)有館藏的特點，按照《中圖法》對聽書音頻資源進行分類，加強關(guān)鍵詞、主題詞著錄，注重從內(nèi)容方面對音頻資源進行揭示，把音頻資源納入到原有的館藏知識體系中，并采用超鏈接技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)讀者檢索到紙本圖書的同時鏈接到相應(yīng)的聽書音頻資源。

將聽書音頻資源收集、處理、加工、做好鏈接的同時，還要對聽書音頻資源建立檢索導(dǎo)航系統(tǒng)，為讀者提供方便、快捷的綜合檢索界面，提高讀者檢索效率和準確率，也是一種使網(wǎng)絡(luò)資源增值的重要方法[9]。

要把“可聽性”作為聽書資源的首要價值標(biāo)準，進而有效提高讀者素養(yǎng)。圖書館館員應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動性，做知識導(dǎo)航人，引導(dǎo)讀者正確利用網(wǎng)絡(luò)聽書資源。

5.3 提供聽書服務(wù)

聽書服務(wù)不僅滿足了讀者個性化的需求，也是圖書館不斷完善讀者服務(wù)的體現(xiàn)。圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身的空間及硬件服務(wù)優(yōu)勢，為聽書活動的開展和新型音頻資源的利用創(chuàng)造環(huán)境[10]。

(1)圖書館可以通過改進電子閱覽室、建立聽書室、組織聽書相關(guān)活動等方式提供聽書服務(wù)。聽書室可以通過添置聽書專用的硬件設(shè)備和安裝相關(guān)的聽書軟件，通過服務(wù)器共享聽書音頻資源數(shù)據(jù)庫，使每個聯(lián)網(wǎng)的聽書終端都能夠收聽。圖書館還可以舉辦形式多樣的聽書文化交流活動，如邀請專業(yè)播音員或著名作家與讀者見面，更深層次地促進聽書的文化交流，從而加大圖書館文化傳播的力度和深度[1]。

(2)做好聽書資源推薦工作。為了能讓更多的讀者了解圖書館開展的聽書服務(wù)，應(yīng)進行一定的宣傳工作。可以在圖書館網(wǎng)站和手機圖書館App中設(shè)立聽書專欄，定期更新內(nèi)容，推薦新購入的音頻資源，也可以舉辦聽書相關(guān)講座，讓越來越多的讀者能了解圖書館開展的聽書服務(wù)。通過在圖書館網(wǎng)站和手機圖書館的聽書專欄中與讀者交流，廣泛征求意見，針對讀者需求，搜集或購入相應(yīng)的音頻資源，再進行加工，分門別類儲存到圖書館的聽書音頻資源數(shù)據(jù)庫中。推廣聽書服務(wù)過程中，圖書館員不僅充當(dāng)信息傳遞者的角色，更是幫助讀者接收有效信息資源的導(dǎo)航員[9]。針對不同的讀者群體，推薦適合的聽書音頻資源，實現(xiàn)讀者的個性化閱讀需求與圖書館主動性服務(wù)的有機結(jié)合。

6 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新型聽書形態(tài)具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ浒l(fā)展帶動了基于網(wǎng)絡(luò)的音頻資源的高速增長，這些音頻資源為用戶接受信息的方式帶來了變革。圖書館作為文獻信息中心，在聽書時代到來時，要不斷改進音頻資源的組織模式，完善服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，以適應(yīng)數(shù)字時代的角色轉(zhuǎn)變。

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[2] 胡昌華.發(fā)現(xiàn)聽書市場的藍海[J].出版參考,2009,(15):8-9.

[3] 楊航.我國“聽書”產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)下的發(fā)展和標(biāo)桿性策略分析[J].編輯之友,2011,(8):73-76.

[4] 張鵬.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的閱讀新方式——聽書[J].河北科技圖苑,2012,25(3):38-40.

[5] 劉彬.第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果公布[N/OL].光明日報，2015-04-21(09)[2017-05-20].http://epaper.gmw.cn/gmrb/html/2015-04/21/nw.D110000gmr

b_20150421_2-09.htm?div=-1.

[6] 鄧新民.自媒體:新媒體發(fā)展的最新階段及其特點[J].探索,2006,(2):134-138.

[7] 張秋,楊玲,王曼.高校圖書館微信公眾平臺服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].圖書館建設(shè),2014,(2):61-65,69.

[8] 陳穎.電子聽書資源建設(shè)與圖書館網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展[J].圖書館工作與研究,2011,(3):54-56.

[9] 朱文英.圖書館“聽書閱讀”服務(wù)探討[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報,2012,33(7):202-204.

[10] 談蘋.淺談閱讀跨越——“聽書”:讀者閱讀的新選擇[J].圖書館界,2011,(2):55-56,71.

ExplorationontheServiceofAudioBookinLibraries

Liang Jun

With the rapid development of information technology and changes took place in people’s reading mode, audio book is popular as an important complement to book reading. As a culture communication institution, libraries should keep updating the organization mode of audio resources and improve the service of audio book to adapt to the changing role in the digital age. On retrospect of the evolution of the concept of audio book, this paper expounds the history of the development of audio book and analyzes its advantages and its promoting effect on the revolution of audio resources. On this basis, this paper discusses the feasibility of libraries to provide service of audio book and the strategy of carrying out the service of audio book in libraries.

Libraries, Audio Book; Audio Resources; User Service

G255.73

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0090

梁珺(1981-)，男，碩士，駐馬店市中醫(yī)院館員，研究方向：信息開發(fā)與利用。

2017-07-11 責(zé)任編輯：孫 煒)