打造“館系合一”模式下的立體讀者服務體系

王喜明 李燕燕 史海嫣 韓 晶 賈麗坤

(河北建筑工程學院圖書館/信息管理系 河北 張家口 075000)

打造“館系合一”模式下的立體讀者服務體系

王喜明 李燕燕 史海嫣 韓 晶 賈麗坤

(河北建筑工程學院圖書館/信息管理系 河北 張家口 075000)

“館系合一”是河北建筑工程學院圖書館最大的管理特色和創新，在該模式下，不但有效完成了圖書館專業人才培養的辦學目標和任務，同時對圖書館開拓創新和深化讀者服務工作起到了良好的推動和促進作用，信息管理系的學生和配套學習資源也成為圖書館服務工作的重要輔助力量。

1 案例背景

2014年，河北建筑工程學院圖書館(以下簡稱“我館”)在省內首創“館系合一”的管理模式，我館以圖書館專業技術人員和設備環境為主要依托，成立了信息管理系，并于當年開始招收信息資源管理專業本科生，至今已有三屆在校生，目前信息管理系第二專業的申辦工作也在進行之中。

除圖書館常規借閱服務之外，深層次、個性化的信息服務，校園閱讀推廣，讀者信息素養教育都是圖書館服務工作中非常重要的方面。我館充分調動信息管理系學生的主觀能動性，發揮信管系教學資源的作用，緊密結合國家關于鼓勵大學生創業的政策和號召，利用好大學生校園文化活動的平臺，啟動了“信格”大學生創業項目，連續成功舉辦了三屆“書香校園”主題大賽，開設了“預約培訓”服務，讓圖書館服務工作和信息管理系教學工作得以深度融合，實現了“館系合一”模式下讀者服務的不斷創新與深化。

2 案例實施

在“館系合一”模式下，我館主要從三個方面創新讀者服務形式和內容，力求打造深層次、全方位、個性化的立體讀者服務體系。

2.1 “信格”大學生創業項目

當前，國家鼓勵和支持大學生創業實踐活動，學校在這方面也做了許多基礎性的工作，我校大學生眾創空間就設在圖書館頂樓，到館讀者可以近距離接觸和了解大學生創業的相關信息和情況。

2017年5月，作為我校重點培育的學生創業項目之一，由信息管理系2015級幾名學生共同創設的“信格工作室”正式面向全校讀者開展服務。依托于信息資源管理專業的專業學術背景和圖書館特有的硬件與軟件資源，并在圖書館相關領導以及多位老師的大力支持下，“信格工作室”項目得以正式展開。目前可提供的服務項目包括專業文獻信息檢索服務、讀者自助打印復印服務以及學生個人物品儲物格租賃服務等。

文獻信息檢索服務是其最核心服務內容，信格團隊成員可以利用專業背景知識幫助同學們進行準確、高效的文獻信息檢索和利用，提供個性化、深層次的信息服務。通過對同學們的服務，將自身的專業知識進一步鞏固復習，做到了理論聯系實踐，從更深層次理解了課堂所學的信息服務知識。由于校園資源的限制，學生在進行復印打印的時候存在著排隊、復印效果不好等問題，信格項目推出的讀者自助打印復印服務很好地解決了上述問題。同學們可以通過社交網絡提前預約機器以及復印內容，如此就做到了資源與人員在時間與空間上的合理利用，不沖突不浪費。此外，學生個人物品儲物格租賃服務更是受到廣大師生的一致好評，圖書館作為公共學習場所，儲物資源緊張，尤其是貴重物品的保存上更是存在著一定的安全隱患。讀者自助打印復印服務與學生個人物品儲物格租賃服務作為整個創業項目的另外組成部分與信息檢索服務相輔相成，使得我們的服務內容更加豐富，更加完善。信格項目同時也服務于圖書館，構成了圖書館讀者服務這個整體項目的有機組成單元，讓讀者可以更加便捷地享受到圖書館給讀者提供的優質學習環境。因此，該創業項目也成為信息管理系學生進行專業實踐，開展工學結合的示范性項目，不但豐富了圖書館信息服務的內容與形式，也為專業教學工作提供了新的思路和案例。

2.2 “書香校園”主題大賽

由學校各院系組織的校園文化活動是學生參與度最廣的學生活動，此類活動比普通學生社團活動獲得的關注度和各方支持度要高，基本上能夠實現學校院系全覆蓋，活動的影響力有利于活動主題滲入到學生的生活學習當中。

校園閱讀推廣是目前各高校圖書館重點開展的工作之一，我館每年也會以讀書月、讀書日、宣傳服務周等時間段為契機舉行各類推廣活動，其中尤其以信息管理系和圖書館志愿者協會聯合舉辦的“書香校園”主題大賽效果最佳。信息管理系學生會與圖書館志愿者協會這兩個學生組織的聯合行動，是二級學院與圖書館的一種溝通，也是極具代表性的 “館系合一”模式下的學生活動案例。

2014年信息管理系新生入學后的第一個學期，我們就在圖書館舉辦了首屆“書香校園”主題大賽，全校各院系都選拔學生組成代表隊參賽。至今，我們已經連續成功舉辦了三屆比賽，每次比賽都得到了學校團委和各院系的大力支持和積極參與。特別是第二屆大賽，作為圖書館宣傳服務周的開幕式活動，還邀請到了主管學生工作的校領導出席，盛況空前。閱讀是人生最美的姿態，書香是校園最醉人的味道。“書香校園”活動的舉辦為校園增添了濃郁的人文氣息。

在活動內容上，每屆“書香校園”主題大賽都圍繞圖書館圖書檢索、數字資源利用，文學知識，文化常識等組織設計了形式多樣的比賽環節，讓同學們在緊張而有趣的比賽過程中了解圖書館，親近閱讀。在活動前期宣傳中，也融入了大量多媒體元素，通過比賽前的微信投票、宣傳等方式作為活動預熱；剪輯一些視頻，讓同學們了解圖書館，感受圖書館的力量。

歷屆“書香校園”活動的成功舉辦和每次活動的大力宣傳推廣，極大的提高了此活動在全校學生中的知名度。在高標準的比賽要求下，活動中講求推陳出新、不斷完善，總是會融入新型的活動環節和人文知識，在全校師生中形成了良好口碑。目前，該活動已成為信息管理系的校級品牌學生活動。

2.3 圖書館數字資源“預約培訓”服務

長期以來，我館通過新生入館教育，不定期的專題數據庫培訓和《文獻檢索》課等形式開展讀者信息素養教育。其中，《文獻檢索》課是講授知識最系統，內容最豐富的一種形式。但是，在長期的課程教學過程中，存在著一些問題，主要有教學手段單一，上機課時不足，學生數量大，學習積極性不高，互動不足等。2017年初，我校調整了教學計劃，大幅壓縮課時，許多二級學院都取消了《文獻檢索》課的教學安排，我們決定借機進行信息素養教育方式的變革。雖然圖書館新館建成后，我們根據新的時代發展形勢，取消了電子閱覽室的設置，但是在館內專門為信息管理系的學生開設了專業實驗室，配備了全新的計算機設備。我們以此為基礎，于2017年5月份圖書館宣傳服務周期間推出了圖書館數字資源“預約培訓”服務。

該項服務接受小組預約，5人以上即可“組團”報名，也支持個人報名；培訓內容有報名者自選，“可選包”包括：信息檢索基礎知識和技巧、中文數據庫使用培訓、外文數據庫使用培訓、網絡資源檢索方法和論文寫作指導等等，只要是資源利用方面的問題都可預約；培訓時間由報名者自定，每次培訓不超過半小時；培訓時每人配備電腦，隨時演練；接受微信、電話、郵件、現場等多種預約方式。總之，我們會為愿意學習了解信息資源利用知識和技巧的同學提供最大的便利。經過實踐證明，該數字資源預約培訓不僅服務更加精準，而且培訓形式更加靈活，培訓內容更加全面實用，培訓方式更容易被學生所接收，培訓效果更好，受到了全校師生的廣泛好評。

3 結語

打造“館系合一”模式下的立體讀者服務體系，是河北建筑工程學院圖書館在充分利用自身資源和管理特色的基礎上，實施的系列讀者服務活動，這些活動是圖書館整體讀者服務工作的重要組成部分，也是圖書館借助信息管理系這一教學部門身份，開辟出一條面向校內讀者進行服務宣傳的新的路徑，信息管理系的學生也成為圖書館工作的天然宣傳員。

目前，除“書香校園”主題大賽之外，“信格”大學生創業項目和圖書館數字資源“預約培訓”服務還處于起步階段，有待于通過不斷的實踐逐步完善相關服務形式和內容。此外，在“館系合一”這一獨特的管理模式下，我們后續會推出更多的實用且易于被學生接收的創新服務活動。

2017-08-01 責任編輯：張靜茹)