大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館個(gè)性化服務(wù)研究

黃馥妃

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，全球網(wǎng)民數(shù)量激增，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字辦公等迅猛發(fā)展，使得數(shù)據(jù)呈指數(shù)增長。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對(duì)信息的需求增加，但信息選擇卻成為目前的難題。以高校圖書館為例，如何為用戶提供有效的信息篩選，促使個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)生是目前面臨的重點(diǎn)。高校圖書館館藏資源豐富，除有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源外，還擁有大量的數(shù)字資源。一直以來，圖書館都只注重文獻(xiàn)的搜集、利用，卻忽視了對(duì)數(shù)據(jù)的整理和挖掘。數(shù)字資源除了電子文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫，在使用中也跟蹤記錄了大量的用戶信息和服務(wù)信息等。如果對(duì)這些信息進(jìn)行分析、歸類，根據(jù)用戶的需求做出分類向?qū)В瑸橛脩籼峁└呔珳?zhǔn)度的信息。因此，當(dāng)前高校圖書館應(yīng)該抓住機(jī)遇，探索大數(shù)據(jù)在高校圖書館中的開發(fā)、應(yīng)用，重視用戶的行為數(shù)據(jù)，發(fā)掘潛在價(jià)值，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校圖書館；個(gè)性化服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250.78 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-000-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，全球網(wǎng)民數(shù)量激增，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字辦公等迅猛發(fā)展，使得數(shù)據(jù)呈指數(shù)增長。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對(duì)信息的需求增加，但信息選擇卻成為目前的難題。以高校圖書館為例，如何為用戶提供有效的信息篩選，促使個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)生是目前面臨的重點(diǎn)。

高校圖書館館藏資源豐富，除有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源外，還擁有大量的數(shù)字資源。一直以來，圖書館都只注重文獻(xiàn)的搜集、利用，卻忽視了對(duì)數(shù)據(jù)的整理和挖掘。數(shù)字資源除了電子文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫，在使用中也跟蹤記錄了大量的用戶信息和服務(wù)信息等。如果對(duì)這些信息進(jìn)行分析、歸類，根據(jù)用戶的需求做出分類向?qū)В瑸橛脩籼峁└呔珳?zhǔn)度的信息。因此，當(dāng)前高校圖書館應(yīng)該抓住機(jī)遇，探索大數(shù)據(jù)在高校圖書館中的開發(fā)、應(yīng)用，重視用戶的行為數(shù)據(jù)，發(fā)掘潛在價(jià)值，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

目前，高校圖書館為用戶提供的數(shù)據(jù)服務(wù)不乏為：資源導(dǎo)航、書目檢索、圖書薦購、讀者信息查詢、在線咨詢等。而高校圖書館的用戶群體非常集中，服務(wù)范圍都是本校的師生。因此，每個(gè)圖書館在提供基本的信息服務(wù)外，還能發(fā)展個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。例如，同濟(jì)大學(xué)的雙伙伴計(jì)劃，立體閱讀；浙江大學(xué)的真人圖書館，華東師范大學(xué)的創(chuàng)意空間預(yù)約等服務(wù)。這些都充分體現(xiàn)了服務(wù)的個(gè)性化。

個(gè)性化信息服務(wù)的基礎(chǔ)是豐富的館藏資源，目前高校圖書館館藏資源除紙質(zhì)資源外，還有大量的電子資源。資源類型除結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)外，還有大量的電子資源。資源類型除結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，產(chǎn)生了越來越多的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，使高校圖書館信息資源建設(shè)存在以下問題。

一、信息資源結(jié)構(gòu)不合理

目前，高校圖書館還是注重紙質(zhì)資源的建設(shè)，對(duì)數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)相對(duì)比較匱乏，與用戶的需求沖突。因此，為提高個(gè)性化服務(wù)，圖書館也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，合理資源配置，以更好的為用戶提供服務(wù)。

二、信息資源共享性差

高校圖書館的發(fā)展與本校專業(yè)相關(guān)，各專業(yè)間具有相似性或交叉性。因此，各高校可將資源共享，實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。目前，高校圖書館的資源建設(shè)都局限于本校，即使是館際交流基本都是局限于紙質(zhì)資源傳遞，很少能做到真正意義上的館際互通，因此資源的重復(fù)率和相似度很高，并不能真正為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

三、信息資源組織不夠優(yōu)化

目前，高校圖書館信息資源雖然比較豐富，但用戶在檢索信息時(shí)，由于信息的良莠不齊，關(guān)聯(lián)較少，用戶未必能獲得滿意的結(jié)果。因此，為用戶提供有效的信息篩選和內(nèi)容甄別服務(wù)是未來圖書館的發(fā)展方向。

高校圖書館資源除紙質(zhì)和電子資源外，還有用戶自身產(chǎn)生的資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代，已不能單單用館藏資源來評(píng)價(jià)圖書館，多項(xiàng)數(shù)字資源間的互相挖掘、應(yīng)用才是關(guān)鍵。

圖書館提供個(gè)性化服務(wù)的前提是了解用戶。而高校圖書館面對(duì)的是單純且使用率高的用戶群體。經(jīng)過對(duì)這些群體日常使用數(shù)據(jù)資源的日志分析，綜合他們的個(gè)人信息，可以做出指向性高的信息推送。具體可從以下幾方面入手。

1.圖書館可以建立自己的專業(yè)導(dǎo)航庫和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，方便用戶快速、全面、準(zhǔn)確的獲得信息。

2.圖書館之間共建共享，優(yōu)勢共享。兄弟院校可搭建共享平臺(tái)，把本校電子資源都向這個(gè)平臺(tái)開放，并進(jìn)行數(shù)據(jù)間的挖掘分析，為用戶提供高效的檢索模式。

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