換個角度，讓班主任語言更有力量
——班主任如何與學(xué)生愉快地談話

□李偉

換個角度，讓班主任語言更有力量
——班主任如何與學(xué)生愉快地談話

□李偉

與學(xué)生談話是班主任的一項基本技能，也是落實班級管理目標(biāo)的重要手段。一項針對班主任談話的調(diào)查顯示：在談話內(nèi)容方面，78%的受訪學(xué)生認(rèn)為班主任說的話都是老生常談，表示“他說上句我就能接出下句”；在主觀感受方面，53%的受訪學(xué)生認(rèn)為班主任的談話很乏味，對自己沒有多大幫助，只有26%的受訪學(xué)生表示喜歡和班主任談話，他們雖然忘記了談話內(nèi)容，但他們覺得有意思。

與學(xué)生談話的目的是解決問題、建立感情，不是發(fā)泄不滿、過過嘴癮。那么，班主任如何與學(xué)生愉快地談話，并在談話過程中施加班主任的教育影響力？

成功榜樣與進(jìn)取榜樣——換個角度樹榜樣

榜樣的力量是無窮的。班主任在與學(xué)生談話時，通常會介紹一些成功人物，激勵學(xué)生以之為榜樣。這些人物大多是歷史名人、政商大佬、學(xué)界奇才和杰出校友，他們居功至偉、聲名顯赫、學(xué)貫中西，即使是歷屆校友，也是聰穎過人、成績斐然。這些榜樣雖然使學(xué)生心向往之，但與學(xué)生實際情況相差太大，容易導(dǎo)致學(xué)生放棄追隨之心，激勵效果并不明顯。

如學(xué)生A，每次考試，理科成績總是名列前茅，而英語成績卻是屢屢不及格，因此，A對英語學(xué)習(xí)既沒有興趣也沒有信心。為強(qiáng)化其學(xué)英語的信心，我找他談話，例舉著名校友王如松學(xué)習(xí)英語的故事（王如松大學(xué)學(xué)習(xí)的是俄語，工作后自學(xué)英語，考取中科院研究生，后評上院士，出版英文專著，發(fā)表英文論文，在國際會議上用英語演講）。可A卻以一句“我沒有他那么厲害”讓一場談話無果而終。

一次偶然的機(jī)會，我往屆帶過的學(xué)生B來看我。B是典型的“理科男”，高中時數(shù)理化成績好，同樣也是英語差，高三時由我監(jiān)督其學(xué)習(xí)英語，高考時英語提高30分，成功考入“985”高校。B的來訪，讓我靈感一現(xiàn)：以B為榜樣，樹立A學(xué)習(xí)英語的自信心。在新一輪談話中，A被B的成功案例所吸引，也懇請我監(jiān)督他，并下定決心學(xué)好英語。

與學(xué)生談話，通過樹立榜樣引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)步時，不僅要展示成功榜樣——毅力超凡、成就卓越，還應(yīng)展示進(jìn)取榜樣——通過一定的努力戰(zhàn)勝困難獲取最后的成功。當(dāng)然，進(jìn)取榜樣要與學(xué)生情況接近（他們可以是隔壁班的同學(xué)、鄰家的哥哥或者往屆畢業(yè)生），成功路徑更易復(fù)制，學(xué)生接受起來更容易，也樂于將其確立為自己的榜樣。

努力不足與策略無效——換個角度找原因

對于成績不夠理想的學(xué)生，班主任找學(xué)生談話時，總會將重點放在學(xué)生努力不足上。這會增強(qiáng)學(xué)生的挫敗感甚至屈辱感，從而降低其自我效能感。其實，即使因為努力不足而導(dǎo)致成績不理想，大多數(shù)學(xué)生至少主觀上認(rèn)為自己已經(jīng)付出了最大努力，而且學(xué)業(yè)成績不理想或許不是由于努力不足，而是由于知識不夠扎實或?qū)W習(xí)方法不對，也就是策略無效。將失敗歸因于策略無效，對這些學(xué)生來說，是一種安慰和鼓勵。然后，我再從學(xué)習(xí)方法的角度給學(xué)生提出建議，強(qiáng)化“努力+策略=成功”的理念，學(xué)生更容易接受，談話也會收到事半功倍的效果。

一次試卷批閱時，發(fā)現(xiàn)C交了白卷。我及時找C談話，可C說自己什么都不會，又不想抄別人的，才交了白卷。我開始質(zhì)疑C上課沒有認(rèn)真聽課，作業(yè)完成質(zhì)量不高，不然怎么會做不出試卷中很多上課老師講過的例題呢？C委屈地哭了，拿出筆記本讓我看。筆記寫得確實認(rèn)真，關(guān)鍵要點還用紅筆做上標(biāo)注；作業(yè)也是書寫工整，甚至還額外買了資料，課下付出很多。可我提的兩個常見問題，他卻是一問三不知，做錯的題目依然不會。

于是，我改變談話策略。首先肯定他為了學(xué)好功課確實付出了努力，值得表揚。然后告訴他學(xué)習(xí)方法出現(xiàn)了問題，并讓他知道認(rèn)知過程可以分為六個維度，記憶、理解、運用、分析、評價和創(chuàng)造。

隨后，我告訴他記住筆記內(nèi)容是基礎(chǔ)，然后調(diào)動記憶中的知識在作業(yè)和試卷創(chuàng)設(shè)的情境中去應(yīng)用，發(fā)展更高層次的能力，才能做到游刃有余，考出理想成績。

最后，我與C共同商定了今后的學(xué)習(xí)策略：（1）下課后及時復(fù)習(xí)筆記內(nèi)容，通過默寫的形式檢測記憶效果；（2）研究錯題，回看錯題對應(yīng)的知識點，體會題目情境的分析方法，矯正解答類似題目的思維方式；（3）多向老師請教，經(jīng)常與同學(xué)探討。

盲貼標(biāo)簽與自我剖析——換個角度談問題

班主任與學(xué)生談話常用判斷句，比如：你總是遲到！你上自習(xí)課最愛講話！你經(jīng)常忘交作業(yè)！全班數(shù)你最難纏……這樣的判斷句，有盲目給學(xué)生貼標(biāo)簽之嫌，尤其是批評類的判斷句，話一出口，就激起學(xué)生的自我保護(hù)意識，并在心里豎起銅墻鐵壁，無論你接下來的談話是暴風(fēng)驟雨還是和風(fēng)細(xì)雨，學(xué)生根本無動于衷。

班主任不妨換個角度，將判斷句變?yōu)橐蓡柧洌热纾航裉煸趺催t到了？最近自習(xí)課怎么沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)呢？作業(yè)怎么忘了交？……將問題拋給學(xué)生，出于維護(hù)形象與自我保護(hù)的角度，他可能不會給出真實的理由。但此時談話雙方的角色已經(jīng)變了，班主任不再以“法官”的角色來斷案，而是以“咨詢者”的角色引導(dǎo)學(xué)生自我剖析。

班主任根據(jù)掌握的事實，不斷設(shè)計問題，把握談話方向，引導(dǎo)學(xué)生在回答問題的過程中，說出事實，反省自己，這樣的承諾學(xué)生更容易兌現(xiàn)。

我：小D，最近是不是談戀愛了？

小D：哪有？我可是好學(xué)生。

我：那天，看到你在校園里拉著一個女孩子的手。最近你上課時經(jīng)常發(fā)呆，作業(yè)也有幾次沒交了，這讓我有點擔(dān)心，看來是我多心了？（關(guān)注具體問題，不給學(xué)生找借口的機(jī)會）

小D：最近確實放松了，我保證改正錯誤。

我：那你打算怎么改呢？（引導(dǎo)學(xué)生制定詳細(xì)計劃）

小D：……

絕大多數(shù)學(xué)生此時都會做出正向表態(tài)，班主任要跟進(jìn)監(jiān)督落實情況。這個過程可能會有反復(fù)，學(xué)生可能會產(chǎn)生后悔、迷茫、憤怒等負(fù)面情緒，而班主任作為“咨詢者”的角色，不應(yīng)去指責(zé)，而要多去傾聽，鼓勵學(xué)生不斷反思和改變。

聚焦問題與關(guān)注變化——換個角度看學(xué)生

眾所周知，學(xué)生因為家庭教育、性格特點、學(xué)習(xí)能力不同，總會呈現(xiàn)明顯的個體差異。而在班級授課制的背景下，管理目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)較為單一，用一把尺子來衡量，容易出現(xiàn)很多學(xué)困生。此時，如果班主任只是聚焦錯誤，埋怨學(xué)生給自己添了麻煩或就此否定學(xué)生的品行，對其進(jìn)行大聲呵斥、請家長、報政教處這樣“一條龍”處理，可能會阻斷一個學(xué)生改錯的道路，造出一個橫行霸道的學(xué)生。

在班級管理中，我提出了“彈性執(zhí)法”的管理思路。這個“法”指的是班規(guī)，班規(guī)中包含班級的核心價值觀和班級同學(xué)的行為準(zhǔn)則，用以展示我們班級倡導(dǎo)什么、反對什么、同學(xué)們該如何做，同時每個同學(xué)為自己定制了個性化的違反班規(guī)的獎懲，包含初次犯錯怎么辦、再次犯錯怎么辦、第三次犯錯怎么辦……讓學(xué)生為自己制定獎懲，給他們充分的選擇權(quán)，可以避免執(zhí)行時的不可操作性。

當(dāng)然，隨著獎懲的逐次遞增，我們要慢慢淡化懲罰，更重要的是關(guān)注變化，要看到學(xué)生的努力和進(jìn)步，不一定要求他們達(dá)到年級標(biāo)準(zhǔn)或趕上全班同學(xué)的水平，要給學(xué)生留足反省與成長的空間。

（作者單位：安徽省淮北市第一中學(xué)）

編輯點評：

班主任在與學(xué)生談話的過程中，要避免站在學(xué)生的對立面，一味地提出執(zhí)行紀(jì)律、統(tǒng)一規(guī)則的正面要求。而要換個角度，以拉近感情、照顧自尊、體現(xiàn)差異為出發(fā)點，變身為學(xué)生的“自己人”。這樣，在與學(xué)生談話中共同分析問題和解決問題，讓班主任的語言更有力量。

（責(zé)任編輯 陳殷）