玩好企業的公眾號

鄒文杰

互聯網業內有一句流傳廣泛的話：“三馬主宰了當今大部分的生活，馬云的阿里巴巴；馬明哲的平安保險；馬化騰的騰訊。”事實上，這也折射出了新興的互聯網企業的蓬勃發展與傳統企業的蕭條衰敗，尤其是在這個快速革新的時代。誰能贏得用戶，誰就能構建一個完整而龐大的消費生態圈，馬化騰的微信就是一個非常典型的例子。從個人賬戶，到企業賬戶，微信平臺隨著功能的多樣化正逐漸革新受眾的生活，也在革新企業的傳播推廣。

微信作為中國微信用戶強大的社交工具，接近1半活躍用戶擁有超過100位微信好友。57.3%的用戶通過微信認識了新的朋友，或聯系上多年未聯系的老朋友。25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。

如此龐大的個人用戶，如此規模眾多的企業用戶，如此超高的用戶活躍度。在敏銳的觀察者看來，這絕對是一個巨大的商機，也是一個值得開發的潛在市場。尤其是對于企業來說，這將是一個具備強大傳播力的平臺，更是一個增加品牌與用戶接觸的空間。然而很多企業為自身，或為主打品牌開通微信公眾平臺后，運營的效果并不是太理想。更不可思議的是現在很多企業在談品牌傳播時，第一想法就是先開通一個微信公眾賬號進行推廣，顯然這可能是每天被微信刷屏洗腦了。原本微信公眾號就是一個企業專屬平臺，在經營維護方面，可謂是幾家歡樂幾家愁，但似乎大多數都沒達到預期效果。……