企業(yè)要做生態(tài)圈

張瑞敏

大型企業(yè)要轉(zhuǎn)型

第一點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，全世界的大型企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)時代的思維和管理模式？很重要的一點(diǎn)是，依據(jù)古典管理理論的傳統(tǒng)管理模式，不僅過時了，還被顛覆了。不光中國，全世界的企業(yè)都要依據(jù)古典管理理論的模式。

第一個是科學(xué)管理之父泰勒，他的動作實(shí)踐研究，就是今天在企業(yè)里大多數(shù)遵循、使用的流水線。第二個是被稱之為組織理論設(shè)計(jì)之父的德國人馬克思·韋伯，就是今天企業(yè)使用的金字塔式組織結(jié)構(gòu)。第三個是法國人法約爾提出的一般管理理論，即現(xiàn)在企業(yè)還適用的智能管理。這些差不多是19世紀(jì)10年代提出的，到現(xiàn)在已經(jīng)100多年，100多年企業(yè)基本上萬變不離其宗，依舊照著這種模式在走。但是互聯(lián)網(wǎng)帶來了巨大的沖擊，按照管理大師德魯克所說的，互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大影響就是零距離，而零距離顛覆了這一切。

從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。現(xiàn)在用戶需要的是個性化需求，但是流水線只提供了大規(guī)模制造。所以就必須從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制。現(xiàn)在信息不對稱的主動權(quán)到了用戶手里，現(xiàn)在是去兩化，即去中間化和去中介化。另外，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)組織是自組織，而不是他組織。現(xiàn)在法約爾的智能管理也沒有用了。

所以海爾很早就感覺到了這個顛覆，于是我們從2005年9月份就提出了互聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式，即人單合一雙贏模式。人就是員工，單不是狹義的訂單，而是用戶的需求。人單合一就是把每一個員工和用戶需求聯(lián)系在一起，而且雙贏，員工要贏，用戶也要贏。……