段俊平
中國的哲學(xué)之源《易經(jīng)》一書,很大篇幅揭示了要注重事物一些微小的變化,因?yàn)榭此凭⒅?,往往?huì)帶來不可預(yù)測的事情發(fā)生?!兑捉?jīng)》里的坤卦的第一爻講到,履霜結(jié)果就導(dǎo)致堅(jiān)冰的到來,告誡人們要防微杜漸和知幾察微,在《易經(jīng)》六十四卦里,有十幾卦在講因?yàn)闆]有注意一個(gè)事物的微小變化,而導(dǎo)致悔亡結(jié)果的哲理,中國古語“千里之堤,毀于蟻穴”也是這個(gè)道理。
精細(xì)管理
在中國歷史上,由于一個(gè)小的事件而影響整個(gè)國家的案例很多。例如,明朝的滅亡固然有多種因素,但撤銷驛站的決策卻導(dǎo)致了它滅亡的速度,因?yàn)轶A站是軍隊(duì)化編制,撤銷驛站使幾萬軍人下崗,于是作為其中一員的李自成很快組建了一只反明大軍,直接導(dǎo)致了明王朝的滅亡。
所以在管理學(xué)中一定要做到精細(xì)管理,不要忽視每一個(gè)細(xì)節(jié),往往忽視一個(gè)細(xì)節(jié)而導(dǎo)致重大事情的發(fā)生,這就像一幢有少許破窗的建筑,如果那些窗不被及時(shí)修理好,就會(huì)讓人誤解,這是一個(gè)無人管理的廢樓,它的其它窗戶也會(huì)被人破壞,最終人們甚至?xí)J入建筑內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)無人居住,也許就在那里定居或者縱火,這就是著名的破窗效應(yīng)。
美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜,于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),他找來兩輛一模一樣的汽車,把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū),而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛,他把車牌摘掉,把頂棚打開,結(jié)果當(dāng)天就被偷走了;……