分階段分類別談心談話制度的育人實踐

譚亮魁 劉金科

【摘要】談心談話作為了解學生、關切學生、教育學生、幫助學生的有效方式，成為輔導員、班主任及其他教師必須開展的工作。本文以農科類大學生為對象，介紹了分階段分類別與學生進行談心談話的背景、布局、做法和成效，讓學生得到了應有的關注、適時的教育、正確的指導、必要的幫助。

【關鍵詞】分階段 分類別 談心談話 育人實踐

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）10-0182-02

在高校學生工作中，為將談心育人滲透到學生教育、管理與服務工作的各個環節，發現和解決學生在學習生活中的實際問題，引領學生全面發展，需要輔導員、班主任和任課教師與學生面對面，一個都不能少，積極參與學生的談心談話活動。因農科類大學生的生源有其特殊性，實施了分階段分層次的談心布局。在分階段上，大一談“適應與目標”，大二談“學業與規劃”，大三談“能力與發展”，大四談“職業與超越”；在分層次上，對學生群體按照孤兒、單親、父母離異、重大疾病、學業困難、情感危機等進行分類談心。

一、重視談心的特殊背景

農科類大學生呈現“一非三困”的特點，其中的“一非”是指所學專業非第一志愿，“三困”是指經濟上有困難、心理上有困惑、學習上有困擾。具體問題有：一是專業思想不牢，學習興趣不濃，成長動力不足；二是高中基礎差，在大一學習后，以較高的掛科率進入大二，學業上出現嚴重困難；三是農村生源比例大，家庭經濟狀況普遍不好，貧困生多；四是綜合素質不盡人意，人際交往能力和耐挫能力差，性格內向，自卑心強。

二、開展談心的特殊布局

（一）明確談心對象

1.100%的學生成為普談對象，班主任每學期對所屬班級的每位學生至少談心1次，在新生入學后普談促進適應，在學生畢業時普談留下記憶。

2.30%的學生作為常年重點談心對象，涵蓋所有經濟上有困難、心理上有困惑、學習上有困擾的重點對象。

3.孤兒、單親、父母離異、親人突然去世的學生必須當孩子一樣談，盡全力為他們彌補親情上的缺失。

（二）把握談心時間

1.從季節上安排：寒暑假期間、開學前后、各種節假日期間是抑郁癥、精神疾病的高發期，學院對重點學生進行關注；在炎熱的夏季，通過談心消除學生的消極情緒。

2.從學年階段安排：大一階段，引導他們較快適應大學生活；大二階段，引導他們應對專業課學習、人際交往引發的各種心理問題；大三階段：學生被派往全國各地參加畢業論文實習，引入QQ、微信等新媒體開展談心教育；大四階段：需要在畢業之際送關懷。

3.其他特殊時間點：貧困生認定前后必談、學生掛科或重修后被學業警示時必談、學生受表彰后必談、學生各種違紀時必談、學生與他人發生矛盾糾紛時必談、學生干部變動時必談、后進學生有明顯進步時必談、學生遞交入黨申請書、列為發展對象和入黨后必談。

（三）細化談心要求

1.談心原則：將普遍關注和深度引領相結合，實施分層談心；堅持談心教育與解決問題相結合，具體要做到三個結合：了解生活狀況與給予精神鼓勵及物質關懷相結合；了解學生學習狀況與幫助學生成才相結合；了解學生心理狀況與幫助學生完善人格相結合。

2.談心方式：本著傾聽學生心聲、關心學生進步、全面了解學生情況的原則，談心方式因時、因人、因事而異，常年采取個別交談、座談會、交流會、討論會、老師“走出去”或把學生“請進來”等方式。

3.談心目的：通過談心，掌握學生的思想動態、學習情況、紀律狀況、身心狀態和家庭情況，準確及時的對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態調適，及時解決學生中存在的各種困難和問題。

三、落實談心的主要做法

（一）形式多樣廣泛溝通

學院要求老師采取一對一、一對幾和一對多的方式，爭取全面覆蓋。本著傾聽學生心聲、關心學生進步、全面了解學生情況的原則，談心方式可因時、因人、因事而異，采取個別交談、座談會、交流會、討論會、老師“走出去”或把學生“請進來”等方式。

（二）分門別類因生制宜

在每年的談心安排中，學院一直將孤兒、單親、父母離異、本人或家人有重大疾病、欠學分非常多、家庭經濟困難、父母常年在外打工無法見面的學生作為關注重點，并在班級的貧困生認定、 助學金發放中給予重點關注。

（三）主題分明貼近實際

學院結合學生實際，分很多主題進行談心，如“開學適應談心”、“專業思想談心”、“學業警示談心”、“放假前后談心”、“畢業離別談心”、“孤兒單親談心”、“資助育人談心”和“情感危機談心”，擬定不同的主題，針對不同的學生，解決不同的問題，分門別類開展談心談話工作。

（四）找準時機全面覆蓋

談心的最佳時機始終堅持一個原則：在學生最需要的時候談心。面對所有學生，依據學生的發展需要，對不同的發展階段會面臨的問題進行深度剖析，分輕重緩急，做到在學生需要關懷的時候及時談，重點關注和重點幫助的對象要選擇時機進行重點談心。

四、談心育人的初步成效

（一）談心氛圍溫馨濃厚

在院內營造了全員育人、全方位育人、全過程育人的良好氛圍，強化了“教書育人”在所有老師心中的地位。與學生談心是學院的優良傳統，談心活動貫穿學生的四年大學生活，每年老師參與學生的比例超過95%。

（二）談心平臺完整豐富

“班主任談心記錄本”是談心工作的官方平臺。該記錄本涵蓋了班主任談心制度、學生情況、重點對象談心記錄、一般對象談心記錄、重點事件處理記錄、和家長通電話記錄、班級學生周末晚點名記錄、年度談心工作總結等信息。除此之外，學院還開辟了人性化的交流平臺，如入寢談心、進餐談心、品桔談心等。

（三）談心人群全面深入

通過談心活動，進一步掌握了學生的特殊情況。連續幾年，對單親、孤兒、掛科2門以上、經濟極度貧困、父母常年在外務工的學生進行了特別關注，班主任和輔導員從學習、生活、家庭、情感、貧困程度、人際交往、性格特點等方面與學生進行了交流。

（四）談心技能逐步提高

不是所有的老師都適合談心，也不是所有的老師都會談心，為了提升老師與學生談心的效率，學院多次邀請學生事務處的領導和專家對教職工開展談心工作技能培訓；院內經常開展“談心談話工作經驗交流”，輔導員和班主任一起分享談心工作的心得和體會，總結談心活動的收獲和經驗，對剛擔任班主任的老師進行有效指導。

五、小結

通過談心活動，學生的專業思想更加牢固，解決了學生學農的顧慮，增強了學習信心和學習動力，取得了良好的成績，讓學生感受到了來自學校和老師的溫暖，切實增進了師生間的交流，化解了學生之間的隔閡和矛盾，使學生的喜怒哀樂有了一個很好的傾訴對象，心理壓力得到疏導和緩解，解決了學生的實際困難，為學院的發展創造了良好的人文環境，促進了學生的成長成才和綜合素質全面提升，架起了師生溝通的有效橋梁，引領學生樹立了正確的人生觀、世界觀、就業觀，為實現人才培養目標發揮了重要作用。

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作者簡介：

譚亮魁（1982-），男，土家族，湖北巴東人，講師，碩士，主要從事大學生思想政治教育研究。

劉金科（1973-），男，漢族，湖北十堰人，碩士，主要從事大學生思想政治教育研究。