新時(shí)期高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

于艷菊

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 遼源 136201

新時(shí)期高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

于艷菊*

遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林 遼源 136201

新時(shí)期，高校圖書館事業(yè)發(fā)展很快，高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)顯著提高，本文從分析高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要性著手，分析存在的主要問題，提出解決對(duì)策，推動(dòng)高校圖書館事業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。

高校圖書館；創(chuàng)新服務(wù)；模式

高等學(xué)校圖書館是高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一。

一、高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要性分析

(一)是人類傳承文化的需要

高校圖書館一項(xiàng)重要的功能就是提供文獻(xiàn)資料，傳承中華文化發(fā)展，為讀者提供便利化的閱讀需要，對(duì)讀者能夠起到教育的作用，提高讀者的理論綜合素質(zhì)。這種功能的發(fā)揮需要有大量的資源信息作為載體，離不開高校圖書館館藏資源，體現(xiàn)了一個(gè)時(shí)代的綜合經(jīng)濟(jì)和文化實(shí)力。

(二)保存和傳播了人類的文化成果

很早以前，對(duì)社會(huì)創(chuàng)新要求很低，信息生產(chǎn)比較分散，圖書文獻(xiàn)獲得不容易，作為圖書文獻(xiàn)聚集地的藏書樓，面臨的首要任務(wù)是認(rèn)識(shí)圖書文獻(xiàn)，總結(jié)圖書文獻(xiàn)的內(nèi)容。隨著印刷技術(shù)的改良和普及，圖書文獻(xiàn)的獲得變得容易起來，同時(shí)，社會(huì)的創(chuàng)新需要越來越強(qiáng)，對(duì)信息的需要也越來越多，成為傳播人類文化成果的重要載體。

(三)發(fā)揮知識(shí)創(chuàng)新的作用

高校圖書館面向大眾，為廣大讀者提供服務(wù)，主要體現(xiàn)高校圖書館的服務(wù)功能，改變過去傳統(tǒng)的服務(wù)方式，推行全面的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，高校圖書館服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，以此滿足大學(xué)生不同的需求。大學(xué)生的科技創(chuàng)新水平提高，需要有強(qiáng)大的創(chuàng)新資源作為后盾，高校圖書館承擔(dān)了這一重任，大學(xué)生充分利用圖書館豐富的資源，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)前沿技術(shù)和共性技術(shù)難題解決，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展。

二、高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)存在的主要問題

(一)高校圖書館創(chuàng)新理念還未形成

新常態(tài)背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，人們獲取信息的渠道和方式更加多樣，一些圖書館卻還未做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人缺乏正確認(rèn)知，認(rèn)為其不僅不會(huì)對(duì)圖書館發(fā)展帶來益處，反而可能會(huì)帶來不良影響。一些圖書館雖然也認(rèn)知到新常態(tài)的到來，但是由于惰性及習(xí)慣等因素影響而漠視新常態(tài)的發(fā)展速度和要求，國(guó)內(nèi)高校大部分圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還較為落后，無論軟硬件條件，還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施都達(dá)不到要求。

(二)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對(duì)滯后

高校圖書館服務(wù)是一套復(fù)雜的系統(tǒng)，僅靠人工服務(wù)是很難達(dá)到要求的，在現(xiàn)在一些高校中很多圖書館開始使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來解決這一復(fù)雜問題，服務(wù)水平和能力顯著提高。但是隨著社會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展，先進(jìn)的技術(shù)快速發(fā)展，高校傳統(tǒng)使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與當(dāng)今社會(huì)技術(shù)發(fā)展水平還存在一定的差距，并且滯后于社會(huì)發(fā)展水平和人們不斷增長(zhǎng)的客觀需要。

(三)高校圖書館個(gè)性化服務(wù)還不健全

高校圖書館面向的是高等院校幾千到幾萬(wàn)的服務(wù)對(duì)象，傳統(tǒng)的高校圖書館提供的是普遍性的服務(wù)，不注重個(gè)性化的需求，服務(wù)所取得的實(shí)際效果有限。在服務(wù)工作中有很多讀者開始對(duì)這種服務(wù)抱有反對(duì)態(tài)度，對(duì)一些特殊群體來說，不能完全滿足他們的需要，迫切需要提供個(gè)性化的服務(wù)，來滿足他們不同的需要。高校圖書館在提供個(gè)性化的服務(wù)方面明顯不足，提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)還不牢固，需要做好個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

三、新時(shí)期高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的建議

(一)更新高校圖書館服務(wù)理念

高校圖書館傳統(tǒng)的思維方式是主動(dòng)的提供服務(wù)，對(duì)于是否能夠滿足讀者的需求不了解，將讀者的需要強(qiáng)加到自己的服務(wù)中，不注重取得的實(shí)際效果。當(dāng)前高校圖書館要盡快轉(zhuǎn)變這種思維，將讀者的實(shí)際需要融入到高校圖書館的建設(shè)當(dāng)中，主動(dòng)與讀者對(duì)接，提高服務(wù)實(shí)效。探討建立與讀者新型的關(guān)系，讓讀者能夠及時(shí)便捷的提供讀書需求，建立讀者需求跟蹤機(jī)制，隨時(shí)掌握讀者最新讀書需求。利用先進(jìn)的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為讀者提供多樣化的服務(wù)，提供準(zhǔn)確有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，讓讀者能夠從中獲得實(shí)效，對(duì)高校圖書館有認(rèn)同感。建立高校圖書館未來發(fā)展規(guī)劃，邀請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)圖書館發(fā)展進(jìn)行診斷，作出科學(xué)切合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)格按照規(guī)劃加快推進(jìn)高校圖書館發(fā)展。

(二)開展高校圖書館網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)

當(dāng)前高校圖書館大部分資源已經(jīng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，但是一些特殊的資源還存在問題，比如說地方志、地理及特殊的紙質(zhì)資源，這些資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源很簡(jiǎn)單，但是不能進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)。建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)可以有效提高資源的使用效率，推動(dòng)有效資源實(shí)行共享。鼓勵(lì)有條件的高等院校開設(shè)網(wǎng)上課堂，根據(jù)不同的讀者提出的不同的需求設(shè)置相應(yīng)的課堂，可以很方便的通過手機(jī)、電腦等服務(wù)終端進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，獲得自己需要的資源信息。可以開設(shè)專家服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)過程中，選取一定的專家在網(wǎng)上提供服務(wù)，建立專家?guī)欤甲钚卵芯窟M(jìn)展和合作意向，供讀者自行選擇自己需要的專家，為自己提供所需要的服務(wù)。

(三)提供個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)

個(gè)性化的創(chuàng)新服務(wù)是建立在讀者個(gè)性化的需要之上的，高校圖書館在提供服務(wù)之前，要充分征取讀者的意見，根據(jù)讀者不同的需求，制定不同的服務(wù)方式，滿足讀者個(gè)性化的需求。個(gè)性化的創(chuàng)新服務(wù)要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠最真實(shí)的反映客觀需要，并且能夠準(zhǔn)確把握需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。這體現(xiàn)在高校圖書館軟硬件的建設(shè)中，對(duì)高校圖書館基礎(chǔ)建設(shè)提出了新的要求。當(dāng)前高校圖書館建設(shè)存在重視硬件投入，對(duì)軟件投入建設(shè)嚴(yán)重不足，不具備提供個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)，需要高等院校加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，營(yíng)造有利于高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展的有利環(huán)境。

綜上，高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)水平對(duì)推動(dòng)高等院校快速發(fā)展具有重要意義，就高等院校存在的主要問題，提出針對(duì)性的解決對(duì)策。隨著時(shí)代發(fā)展，提供創(chuàng)新個(gè)性化的服務(wù)，滿足不同群體的需要，隨著時(shí)代發(fā)展不斷進(jìn)行改革，適應(yīng)不同階段高校圖書館發(fā)展，以此推動(dòng)高等院校圖書館快速健康發(fā)展。

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于艷菊(1962-)，女，吉林遼源人，本科，遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，館長(zhǎng)，研究方向：圖書館管理、數(shù)字圖書館建設(shè)。

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