法國優步(Uber)發展概況分析

李 革

渤海大學，遼寧 錦州 121007

法國優步(Uber)發展概況分析

李 革

渤海大學，遼寧 錦州 121007

優步通過2011年12月的網絡沙龍宣布在法國落戶。總部設在巴黎。巴黎是繼美國之后第一個出現優步服務的城市。優步落戶巴黎正好迎合了當時法國倡導載客服務自由化的需求。2011年12月，60多輛高檔旅游包車注冊了優步應用軟件，同時期巴黎街頭的出租車大約有19000輛。優步實際上并不擁有車輛而是使旅游包車公司運轉起來。2012年1月，法國的優步公司正式成立。優步公司自誕生以來就備受指責。

人民優步；出租車；概況；優勢

一、優步在法國的概況

優步公司的總部設在美國加利福尼亞州的舊金山。但其服務覆蓋全球300多個城市。公司市值500多億。法國的優步開始于2011年，公司正式成立于2012年1月，總部設在巴黎。2013年優步公司在巴黎推出一種類似于旅游包車服務的優步經濟版-UberX。2014年優步公司推出了UberPop服務，為私人之間載客提供了一個新的選擇。這個軟件使用戶能夠聯系到提供載客服務的私人司機，而且價格便宜。2014年以后，優步進一步擴大它的業務范圍，截止2014年，優步已經在里昂、里爾、波爾多、圖盧茲和尼斯6個城市推行了它們的服務。同年10月，優步面向公司客戶推出了新的服務，即商務優步服務。通過這項應用，公司可以直接為工作人員的出行付費。一個月之后的11月，優步在巴黎推出了UberPool服務。這項服務是私人司機可以和附近需要搭乘車輛的并且目的地一致的用戶一起分攤行程費用。

過去巴黎的出租車非常搶手，叫車需要預約，比如夜里和周末這樣的特殊時段更是難上加難。有時即使叫了車也可能被拒載，打車費用也非一般市民能夠承受。因此，在出租車供不應求的背景下，優步的誕生收到了廣泛的歡迎。

優步服務的優勢在于時間的操作便捷，訂車時間自由。優步用戶可以在手機或其他設備上下載應用，通過定位查詢附近車輛來完成預約。同時用戶可以在應用軟件上查看他們預約車輛周圍的路況。行程結束以后選擇支付方式、進行線上付款。優步在其應用軟件和官網上為使用者提供了多種多樣、不同價格的服務。用戶可以根據自身需求，選擇不同的車型：例如私家車、豪華車型、6座以上大車車型；選擇不同司機：專業司機，臨時司機和專門從事優步服務的個人司機等。優步還提供例如送餐、送快遞等其他服務。

二、人民優步(UberPop)的是什么？

人民優步(UberPop)是優步公司推出的駕駛私家車的個人臨時載客服務，法國于2015年7月3日暫停了此項服務。人民優步是通過智能手機應用軟件實現個人之間搭車的服務。這項服務因為使客戶和司機直接取得聯系而結束了出租車的壟斷地位。優步公司在法國宣布有一百萬固定客戶，其中四十萬會使用人民優步服務。人民優步為大家提供經濟實惠，安全可靠，快速便捷和值得信賴的服務。通過人民優步，自己的私家車可以載客，提供優步服務，服務上乘，價格便宜而且安全可靠。

(一)人民優步的優勢分析

人民優步有利于出行并且有利于環境保護。是一種有利于城市交通，城市居民出行和旅游者的方式。通過分享交通工具，人民優步可以

1.以低廉的價格提供出行服務。人民優步還提供其他出行方式。

2.在交通工具供應不足和需求的不斷上升的時候提高拼車的供給量。

3.有利于由公交系統，出租車，車輛自由服務和拼車服務構成的社會生態系統的發展。

4.減少個人車輛從而減少了塞車和污染。

(二)人民優步的出行保障

盡管人民優步價格低廉，但公司同樣關心服務質量，優步平臺制定了一些管全規格來保障用戶和司機舒適安全的出行。

1.預定服務：人民優步服務不能招手即停，人民優步司機不能再路上招攬顧客。優步將用戶定位并預定與客戶最近的車輛。用戶可以舒適并安全的環境下等待司機的到來。用戶和司機在整個行程中一直是被定位了的。

2.透明：用戶在選擇司機室可以看到司機的名字，照片，車牌號碼以及預定以后的行車進展。

3.分享行程：用戶可以與朋友分享行程(在行程開始之前或者之中)，用戶的朋友可以在地圖上實時跟蹤整段行程。

4.不通過現金交易：行程的費用是通過事先登記的信用卡或Paypal在線支付自動扣除的。用戶無需現金，司機也不用找零。

5.匿名評價：在每次行程之后，用戶和司機之間互相進行匿名評價。優步會對司機和用戶的評價進行跟蹤。司機會努力的得到好的評價，我們文化中司機和用戶都有同樣的責任心。

6.嚴格挑選司機：所有人民優步的司機在上崗之前都要經過十分嚴格的挑選：培訓，面試，三年以上駕齡，提供身份證，持有未犯罪記錄公證，有牌照，必須是車主，車輛不能太舊而且安全性能較好，司機名下有保險。

7.保險：在布魯塞爾，所有人民優步提供的行程都是有保證的。除了司機個人保險和車輛保險之外，每個人民優步行程都有最高達五百萬美元(折合365百萬歐元)的民事責任險出現事故的時候保障乘客和第三方的損失。無論是身體上的損失還是物品的損失。

三、人民優步帶給我們的思考

人民優步打破了傳統出租車行業的壟斷地位，遭到了強烈抵制和政府的打壓，但同時也受到大眾的歡迎。優步是當今交通領域中的新鮮事物。優步這一新型模式一方面更高效、充分利用了閑置的車輛資源，另一方面幫助無車用戶通過共享車輛實現更便捷出行，降低社會出行總成本。同時優步的發展也能減少上路車輛，為綠色出行提供了保障。

[1]顏婧宇.Uber(優步)啟蒙和引領全球共享經濟的思考.商業現代化，2015(19).

[2]顏婧宇.Uber(優步)以跨界營銷打響品牌知名度的實踐思考.營銷策略，2015(16).

[3]崔麗媛.與Uber“博弈”的背后看看國外出租車發展如何順應潮流.交通建設與管理，2015(20).

D

A

1006-0049-(2017)06-0249-01