中職學生頂崗實習“四期三饋”管理模式探析

黃連根

中職學生頂崗實習“四期三饋”管理模式探析

黃連根

頂崗實習是提高學生職業素質最直接有效的教學模式。該模式以其工作崗位的真實性、技能技術的綜合性及管理工作的復雜性，成為校企合作、工學結合的重要組成部分。從頂崗實習的特點出發，針對目前管理現狀，探索實踐頂崗實習的“四期三饋”管理模式。

職業學校；頂崗實習；校企合作；管理模式；“四期三饋”

頂崗實習是中等職業學校教育教學的重要組成部分，是學生與職業技術崗位零距離接觸、鞏固理論知識、完善職業技能和全面提高綜合素質的有效途徑。教育部《關于開展現代學徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）明確提出，“企業通過師傅帶徒形式，依據培養方案進行崗位技能訓練，真正實現校企一體化育人”。[1]目前，職業學校積極改革工學結合、半工半讀的人才培養模式，廣泛開展識崗實習、跟崗實習和頂崗實習等形式多樣的校企合作模式。其中，頂崗實習是指初步具備實踐崗位獨立工作能力的學生，到相應實習崗位，相對獨立的參與實際工作的活動。[2]因其對職業學校教學改革、企業持續發展競爭力及學生綜合素質提升具有顯著影響，所以，引起學校、企業、學生及家長的關注也較大。

一、頂崗實習的特點

（一）學生身份的雙重性

學生進入企業頂崗實習，具有在校學生和企業準員工的雙重身份。這一特征決定學生在企業頂崗實習，需要像企業員工一樣，遵守企業的規章制度，認真學習崗位技能和生產流程標準。但其本質身份還是學生，學校必須按照學校《學生頂崗實習管理辦法》，全程參與和配合企業對學生的管理和教育。

（二）專業技能的針對性

學生在校期間主要以學習本專業的基礎技能、通用技能為主，使培養的學生具有廣泛的適應性。頂崗實習的學生面對的是具體的企業崗位，學習的技能會更具體、更復雜和更具針對性。學生進入企業崗位后，會遇到許多學校里、書本上所沒有學過的知識、技能。因此，要鼓勵學生學會善于向企業師傅請教、善于在實踐中學習、善于應對困難和挑戰，提高自己的核心競爭力。

（三）學生管理的復雜性

學生頂崗實習期間，管理的主動權便從學校過渡到企業。學校的管理存在很多不可控因素，諸如，由于學生分散、企業管理規范程度不一、企業師傅素質參差不齊、各類安全隱患等，形成點多面廣的復雜局面，給學校管理帶來壓力。

二、頂崗實習管理現狀

隨著經濟的發展，產業結構調整力度加大，產生大批的就業崗位，給廣大中職學生提供了廣泛的頂崗實習機會。頂崗實習作為實現工學結合的主要途徑，存在著以下三個問題。

（一）學生職業素質難以適應企業要求

職業學校的學生盡管經歷識崗實習、跟崗實習，對企業、崗位、生產過程有一定程度的了解和熟悉，但真正進入頂崗實習階段，由于現在的學生大多是獨生子女，年齡偏小，思想不夠成熟，在面對與學校完全不同的陌生環境，部分學生仍難以接受職業環境和工作狀況。其表現為：職業意識不強，不能很好適應崗位要求和企業和師傅的管理；面對工作壓力的承受能力較低，缺乏吃苦耐勞精神；在現代企業的團隊工作環境中，自我意識比較嚴重，個人合作能力較弱。此外，在校學習期間，對專業知識、技能掌握不夠，沒有在專業上的延伸拓展能力，使得學生在頂崗實習期間，在具體崗位上無技能優勢，工作積極性與信心受到挫傷。

（二）學校管理難以達到精細化要求

頂崗實習階段，企業師傅往往以一帶一、一帶多的帶徒形式傳授生產技能。這就決定在實施現代學徒制頂崗實習階段時，每個企業或崗位學徒的學生數量往往不會很多。學生分布在十幾個甚至幾十個企業，即使在同一企業，學生的分布也較為零散，給學校管理帶來困難。同時，學校由于師資緊張等原因，難以為各實習企業派駐實習管理教師。這使得學校難以及時、準確了解學生頂崗實習進展情況及學生表現，一方面，導致學生在校管理和頂崗實習管理要求出現脫節現象；另一方面，頂崗實習期間企業對學生專業知識及技能要求無法及時反饋到學校，工學結合的效果不佳。

此外，學校部分領導、教師對頂崗實習階段的學生管理也存在誤區，認為這是企業的事情，甚至認為沒有必要再用學校制度、教師檢查、企業師傅巡訪和學生定期匯報等形式加強對學生的監督約束。這樣，更使學校對頂崗學生的管理流于形式。

（三）企業教育管理難以滿足學生成長要求

企業追求的是經濟效益，參與職業學校的工學結合、現代學徒制等校企合作的部分企業，往往重視技術技能熟練的人才，而忽視后備人力資源的培養、培訓，用人而不育人。企業很少配合學校落實企業專用理論、技能的教學強化安排，一般也沒有設立相應的頂崗實習管理機構，缺乏管理制度和管理人員，缺乏對學生的思想教育，考核走過場，將頂崗實習學生與企業中的臨時工一并管理，或直接交由師傅負責。甚至有的企業把頂崗實習的學生當成了填補勞動力缺口的季節性臨時工和廉價勞動力。這些做法導致頂崗實習很難達到教學目標，直接影響了職業學校工學結合人才的培養質量。[3]

三、“四期三饋”頂崗實習管理模式

職業學校學生頂崗實習階段管理是落實教育部《關于開展現代學徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）“五個對接”（專業設置與產業需求對接，課程內容與職業標準對接，教學過程與生產過程對接，畢業證書與職業資格證書對接，職業教育與終身學習對接）[1]的總體要求的抓手和落腳點。“四期三饋”的頂崗實習管理模式，是指把職業學校學生頂崗實習分成：實習準備期、實習實施期、實習提升期和實習總結期四個階段，在整個頂崗實習階段，學校通過企業師傅、巡點教師的反饋，改進教育教學環節，最終提升頂崗實習質量，形成學校、企業、學生三贏的局面。

（一）頂崗實習準備期

頂崗實習準備期的各項準備工作是整個頂崗實習順利和成功開展的重要一環，它對實現學校的培養目標和現代學徒制成功實施起著關鍵作用，主要完成以下五個步驟。

1.成立學校頂崗實習工作領導小組。小組吸收各企業技術骨干、行業專家等加入，共同制定頂崗實習實施方案（含師徒結對方案），針對企業實際情況制定相關工作預案以及學生實習考核辦法。同時，定時舉行例會，及時探討、解決頂崗實習期間出現的各類問題。

2.考察遴選實習企業。學校對實習企業的考察遴選，對頂崗實習起著非常重要的作用。合作企業的綜合實力，不僅關系學校現代學徒制實施的成功與否，也影響學校的專業品牌建設，更關系學生的職業發展和切身利益。考察遴選時，不僅要關注崗位技能和學生專業是否對口，企業師傅的技能水平、道德素質和生產作業的環境，也要深入了解企業性質、企業文化及企業工作福利待遇等。還需綜合分析判斷該企業是否符合學校現代學徒制工學結合要求，是否符合學校培養高技能人才的教學目標。

3.制定完善頂崗實習的各種管理制度和各類資料。包括實習計劃、校企生三方實習協議、學生實習報告、學生實習考核辦法、實習日志、實習檢查記錄和實習總結等。從而對校、企、生三方職責、權利、義務作出明確的規范和資料積累，為頂崗實習順利、成功實施提供制度保障。

4.頂崗實習企業師傅和管理教師的遴選。企業師傅不僅要具有本專業較強的技能操作能力、教學指導能力，更要具有較高的道德素養，作風正派。學校管理老師可根據頂崗實習的規模和要求，采用駐點、巡點方式，和企業師傅共同配合，共同管理，以確保頂崗實習工作順利開展。

5.召開頂崗實習的組織動員會。頂崗實習前的動員工作是學生正式頂崗實習前的思想教育工作，它直接影響著學生在頂崗實習的實施期、提升期的思想狀態。在動員會中，首先，要把頂崗實習的性質、意義講清楚，使每個學生明白頂崗實習是實現職業教育培養目標、增強學生綜合能力的基本環節，是教育教學的核心部分。頂崗實習不僅能提升學生的技能水平，更能培養團隊精神，培養體諒、服從、尊重、自信、忍讓和節約等良好的品質，使學生順利走向社會，成功就業。其次，根據學生的不同特點，有針對性地對學生進行就業心理輔導。讓學生對頂崗實習后心理可能產生的變化、未來可能出現的問題和可能帶來的壓力預先有正確的認識，并教會學生基本的防范及處理措施，從而減少學生在頂崗實習期間出現因心理問題而產生的不適應崗位、厭惡逆反等意外事件發生。同時，加強人身和財產安全教育，確保頂崗實習任務的順利完成。最后，介紹企業文化，向學生詳細介紹企業的基本情況、崗位大致特點及工作總體環境等，讓學生對即將進行頂崗實習的單位有大致的了解，為學生更好地進入工作狀態奠定基礎。

（二）頂崗實習實施期

頂崗實習實施期是職業學校學生參加頂崗實習的初始階段，一般歷時1個月左右。該階段是學生融入企業、了解崗位職責、熟悉崗位技能、培養職業興趣、深入了解企業的重要階段，主要完成以下三項工作。

1.做好學生崗前培訓工作。企業通過參觀、培訓等形式，使參加頂崗實習的學生充分了解熟悉崗位工作流程、企業現狀、企業發展目標、企業有關的新知識、新技能和新觀念等，使學生適應新環境，對工作崗位有較為感性的認識。

2.完成分組定崗，與企業師傅師徒結對。通過與企業師傅的師徒結對，實現學校教師和企業師傅雙導師教學，學生擁有職校學生和企業學徒的雙重身份。雙導師制是現代學徒制的基本特征之一，也是通過頂崗實習培養應用型技能人才的有效手段。

3.學生逐步進入頂崗實習前的習崗階段。通過企業師傅手把手的傳幫帶，參與頂崗實習的學生反復練習崗位職業技能，逐漸完成從簡單模仿、熟悉運用到活用巧用過程，最終能獨立頂崗。在該階段，學校實習指導教師要及時了解學生動態，幫助在技能熟練過程中遇到困難的學生積極應對挫折，讓學生安心實習、樂于實習。

（三）頂崗實習提升期

這階段，學生基本能在企業師傅的指導下，在生產一線獨立上崗，是崗位專業知識技能的強化期。學生的學習與崗位生產緊密融合在一起，有效提升學生的崗位角色意識，包括職業意識、安全生產意識和產品質量意識等。同時，部分較優秀學生的勞動技能在熟練中生巧，較易形成“一寬三強”的特點，[4]即知識面寬，動手能力強、崗位適應能力和應變能力強，從而實現頂崗實習的教學目的。

頂崗實習提升期也是學生職業素養的強化期。通過實習使學生職業道德內化為信念，外化為行動，明確“責任”“質量”“吃苦”“忍耐”和“紀律”在企業中的重要性，充分體驗技能型人才的工作狀態和職業素質要求。

頂崗實習提升期更是“三饋”應用的黃金期，該期間，頂崗實習的各種矛盾、問題逐漸顯現出來。

1.“一饋”。企業師傅對指導教師的反饋。學生在企業主要以企業師傅指導為主，其在技術的掌握、提高、熟練和創新，依賴于企業師傅的言傳身教。同時，對學生的職業素養形成也起著耳濡目染的作用。在此過程中，企業師傅對學生的專業知識結構、基本技能、行為習慣和道德表現等優缺點有著深刻的了解。學校指導教師與企業師傅經常協商溝通學生在頂崗實習階段出現的問題，及時通過個別輔導、班主任教育和校企共同協商等方式及時處理，以保證頂崗實習的順利進行。

2.“二饋”。指導教師對學校教學的反饋。實習指導教師在掌握學生實習情況的同時，隨時了解各企業技術發展動態及新技術、新技能、新設備和新材料等的應用情況，及時修正、調整教學計劃、教學內容和技能目標等。從而，使職業學校人才的培養更具開放性、科學性和針對性，真正實現教學管理模式改革的目的。

3.“三饋”。學校對企業的反饋。通過頂崗實習這一平臺，使職業學校師生深入企業生產一線，對企業工作環境的適應能力得到提高，對技術的掌握也更加嫻熟。同時，強化了學生對企業的認同感，縮短了企業培養高素質、高技能的應用型人才磨合期。此外，學校擁有一批專業基礎理論扎實、有一定實踐經驗的專業師資隊伍，能廣泛參與企業的技術創新、產品轉型以及企業員工的培訓項目，使企業在校企合作過程中，在人力資源開發上占住先機。

頂崗實習過程中“三饋”的有效運轉，使學校真正實現了專業教學與職業崗位的“零距離”對接，培養出更符合企業和社會需求的實用人才，有利于學校辦學水平的提升。學生通過校企合作、現代學徒制“雙導師”的培養，專業技能水平得到切實提升，就業力得到進一步加強。企業降低了人力資源培養成本，提高了企業核心競爭力。學校與企業相互配合、互相滲透、優勢互補、共同協作,在人才培養乃至技術開發、改造和創新的過程中向著互融貫通、雙向介入的方向發展，實現校、企、生三方共贏。

（四）頂崗實習總結期

頂崗實習結束后，做好后期總結評價工作，利用“三饋”，及時總結頂崗實習的經驗教訓。評價則采用“三合一”過程與結果并重的考核法。所謂“三合一”過程與結果并重的考核法，即學校駐點（巡點）的指導教師、企業師傅及學生自我考核三方相結合。對頂崗實習過程中的態度（質量與安全意識、勞動態度）、實習過程中企業師傅考核記載與評價、學校駐點（巡點）的指導教師隨機督查情況、學生自我評價及對頂崗實習時間、產品合格率、精度等進行綜合評價。

實踐表明，現代學徒制模式下的頂崗實習是一種學校和企業共同教育、管理和訓練學生專業技能、職業素養的新型教學模式，是職業學校有效推進工學結合人才培養模式的重要途徑。它符合市場經濟規律和職業教育發展的規律，符合職業學校教學改革和發展的總體思路，具有強大生命力。但在實踐中還需進一步轉變教育思想和教育觀念，進一步改革職業學校的教學管理制度和校企合作模式，按學徒制的要求加強校企合作，以保證該模式的有效實施。

[1]教育部.教育部關于開展現代學徒制試點工作的意見[Z].教育部文件，教職成[2014]9號.

[2]教育部，財政部，人力資源和社會保障部，安全監管總局，中國保監會.職業學校學生實習管理規定[Z].教育部文件，教職成[2016]3號.

[3]姚和芳.頂崗實習運行管理與實踐探索[M].北京：高等教育出版社，2009.

[4]曹素娜.淺談“中職學生頂崗實習管理存在的問題和改革思路”[J].時代報告，2011（7）：66-67.

[責任編輯 蔣云柯]

黃連根，男，浙江省紹興市柯橋區園藝學校高級講師，主要研究方向為中等職業教育。

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1674-7747（2017）12-0045-04