如何做好醫院信息統計服務工作研究

李寶慧 鄂爾多斯市中心醫院

如何做好醫院信息統計服務工作研究

李寶慧 鄂爾多斯市中心醫院

作為醫院管理的重要基礎工作，醫院信息統計工作直接影響到醫院的工作成效和決策制定。隨著醫療衛生體制改革的深入推進和國家統計政策法規體系的不斷完善健全，醫院信息統計工作也面臨著嚴峻的挑戰，如何更好地應對形勢變化，及時優化和調整統計工作方法，建立現代化規范化自動化統計信息服務平臺，進而提高醫院信息統計工作效率和質量，是當前擺在醫院管理部門面前的一項重要課題。本文對如何做好醫院信息統計服務工作進行了深入研究和探索，提出了具體的方法和措施，以期為相關課題的研究提供有益參考。

醫院信息統計 統計服務 重要性 現狀 措施

隨著信息化時代的全面來臨，面對日益激烈的市場競爭環境，醫院管理體系和服務職能也在逐漸發生轉變，公眾對醫療衛生服務機構的要求也越來越高，醫院高層管理層也希望能夠從基礎醫院統計數據中獲得重要的信息，進而為促進醫院可持續發展戰略制定和研究提供重要的參考支撐。當前醫療衛生體制改革的全面深入推進，醫院管理體制和管理理念逐漸發生轉變，建立以患者為中心的全方位綜合性服務體系，是醫院發展和服務的中心，統計工作作為醫院管理基礎工作之一，發揮著重要的服務指導決策參考等作用，加強醫院統計信息化建設，對于推動醫院管理效能提升和自身競爭力的發展具有重要的現實意義。

一、加強醫院信息統計服務工作的重要性

強化醫院統計信息管理工作，一方面能夠更好地收集、分析和整體關于醫院運行發展的各項數據、信息和資源，進而形成綜合性的分析報告，反映醫院整體運營管理水平和經營管理能力，為醫院高層管理者制定更加全方位的發展戰略和目標提供重要的資源支持。另一方面能夠更好地加強統計工作與其它工作的有序銜接，理順工作流程，完善制度機制，從而提高協同管理效能，更好地提高醫院整體服務質量和服務水平，樹立良好的社會形象。

二、當前醫院統計信息管理工作存在的問題

當前醫院統計信息管理工作存在的問題主要有：

1.觀念未及時轉變，對統計信息服務管理工作的重要性認識不足。醫院將工作重心往往放在技術研發和醫療衛生條件改善與提升等方面，對于統計基礎性工作重視程度不夠，往往在進行應對上級檢查、年度總結時才引起重視，日常統計工作效能低下、流程繁瑣等。

2.沒有形成健全完善的統計信息綜合管理機制。統計工作是一個系統工程，涉及到醫院管理和業務部門的每一個人，由于沒有建立完善的統一信息綜合管理機制，往往都是幾個人在開展具體工作，并且主要以事后統計為主，沒有形成事前預測、事中監督管理和事后統計分析的整體管理體系，導致統計工作滯后，很多信息數據造假等，影響決策的制定和服務水平的提升。

3.醫院統計管理人員素質和能力有待提升。醫院統計人員往往都是身兼數職，對統計信息化建設缺乏重要認識，理論知識和綜合素養有待進一步提升，統計信息化技能遠遠不能滿足現代化醫院衛生信息化統計服務要求。

三、提高醫院信息統計服務工作水平的具體措施

針對當前存在的問題，想要全面提升醫院信息統計工作服務水平，建議從以下幾個方面進行完善和優化：

1.轉變觀念，加強宣傳，完善統計信息管理現代化制度體系。一方面要加強組織領導，配足配齊統計專職人員，明確統計工作自下而上人員職責、具體工作流程、統計周期和標準等，形成完善健全的統計管理體系，另一方面引入現代化統計管理理念，轉變全員統計觀念，加快統計現代化改革與醫院改革同步協調推進力度，進而形成規范化統計管理體系。

2.加強培訓，提高統計工作人員的綜合素質。一方面要加強對統計工作人員繼續教育和職業規范培訓，拓寬培訓渠道，學習和借鑒國外先進的統計信息管理經驗，結合醫院實際進行針對性探索和改進，提高知識轉化和實踐能，另一方面加強對計算機專業知識和理論素養培養，讓統計人員掌握全面系統的應用操作技能，并廣泛涉及疾病分類、衛生經濟、醫院管理、統計法法規和職業素養等方面的培養，提高統計信息質量管理意識和安全管理意識。

3.加強部門協同，構建自動化信息管理服務平臺。既要不斷擴大和延伸統計工作范圍和服務領域，從細節入手，加強全方位的信息采集和管理，同時要提高主動服務意識，加強部門協同，明確部門統計工作分工，引入現代化統計信息管理軟件并針對醫院實際有效開發，形成智能化自動化統計工作平臺，將日報、周報、月報、季報、年報等進行有機管理，加強過程監督，引導醫院各個管理和業務部門嚴格按照規范要求和周期開展統計信息上報，并保證信息質量，從而形成完善健全的統計信息服務網絡。醫院統計人員要主動向臨床、科研、教學、康復等部門提供基礎數據，做好信息定期報送和服務工作，從而為醫院正常運行和可持續發展提供強大的基礎支撐。

4.不斷創新，優化信息統計服務效率和質量。要不斷引入PDCA循環、現代化質量管理體系等理念，對統計工作的每一個環節加強計劃、運行、考核和監督改進，針對服務和具體業務工作中存在的統計工作薄弱環節和漏洞進行問題排查，并制定有效的解決方案，從而形成不斷完善健全和自我更新的良性循環機制。加強統計數據的應用和管理，與日常管理、服務、科研等進行有機銜接，從而提高統計數據利用價值。

總之，信息化時代醫院統計信息化建設是重要的基礎工作，也是全面提高醫院綜合管理能力的重要手段，所以要從制度建設、人員培訓和信息化一體化平臺建設等方面不斷優化統計方式，完善統計內容，改進服務手段，進而形成統計信息收集、整體、分析、應用自動化、一體化管理平臺，為促進醫院服務質量和醫療技術提升提供基礎支撐和資源支持。

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