大數據時代電力營銷管理創新探析

韓東旭

摘要：新時期，中國經濟和社會為整個市場的運行和發展提供了最大程度的自由，同時也為中國電力系統的蓬勃發展奠定了基礎。然而，作為大數據環境下的中國電力企業，傳統的營銷方式已經不能適應社會市場經濟的發展速度，在這個過程中還有許多問題需要解決。本文結合實際工作情況，研究大數據時代電力營銷管理的創新，希望能為現階段的中國電力營銷管理帶來新的思路。

關鍵詞：大數據時代；電力營銷；管理創新；探析

中圖分類號：TU25 文獻標識碼：A 文章編號：2095-3178（2018）20-0230-01

導言：

對于當前的供電企業來說，電力營銷工作是至關重要的組成部分，其重要性不言而喻。電力營銷不僅在很大程度上影響著電力企業的可持續發展，而且間接影響著民生的發展。因此，電力企業必須跟上時代的新形勢，積極致力于電力營銷方法的創新和變革，盡最大努力提高電力營銷工作的質量，充分利用大數據作為推動和促進電力企業可持續發展的重要力量。

1 當前大數據時代背景下電力營銷管理的創新存在的相關問題

1.1 在具體利用大數據時系統性較為匱乏

在許多電力工作中，發展高質量的電力營銷管理是最關鍵的任務之一。中國許多地方電力企業也意識到了在自己的工作中充分利用大數據實現自身管理路徑創新的重要性，并采取了一些策略來提高應用效果。然而，從具體的應用情況來看，大數據缺乏系統的應用非常嚴重。例如，一些部門僅僅通過一些簡單的數據處理軟件就完成了營銷管理工作的處理，一些企業還在閱讀電表，仍舊停留在使用人工抄表的方式，該種方式不僅不利于提升整個工作的效率，同時還非常容易出現各種類型的錯誤，這和當前大數據背景的具體要求是嚴重不相符的。此外，在進行營銷宣傳的過程中，并沒有系統化利用各種現代化傳媒手段，傳統的方式仍舊普遍存在，使用的一些大數據時代下的宣傳營銷手段在具體實施的過程中并沒有發揮出由點到線、由線到面的作用。

1.2 未充分認識到大數據時代給營銷管理創新工作發展的重要性

由于電力行業是中國國有企業的長期壟斷行業，它對時代變化對自身工作的影響不敏感，同時缺乏內部發展動力。在營銷管理過程中，許多電力企業管理層所持的管理理念已經與當前的實際管理工作高度一致。根本原因是它沒有意識到在大數據時代實現自身創新和發展的重要性，導致營銷管理創新發展緩慢，降低了創新工作的實際效果。

1.3 必要的監管措施也非常缺乏

由于當前營銷管理的創新和發展，許多管理人員不清楚大數據時代背景下所包含的先進技術，導致所需監管工作存在許多漏洞。特別是當前電力企業總體的規模往往相對較大，雖然管理層從當前大數據時代的具體要求出發制定了一些營銷管理創新策略，但是在具體落實的過程中由于監管環節的缺失，很多較好的措施并沒有真正落地。

2 大數據時代電力營銷專業管理創新

2.1 線損管理

近年來，隨著國家經濟的快速增長和工業制造業的快速發展，電力和電力需求顯著增加。在許多地區，低壓線路無功補償不足和線損增加的情況影響了供電企業的經濟效益。線損是電網運行過程中不可避免的問題，在電網運行過程中必須采取適當措施盡可能減少線損。大數據時代，供電企業可以利用用電信息采集系統的線損分析模塊對區域內不同臺區、不同電壓等級的電力客戶的供電能量、線損情況等海量數據進行詳細的分析，生成相應的圖表，然后以此為基礎開展線損分析和管理工作，最終結合區域的實際線損情況，制定科學合理的線損管理方法，降低電網的線路損耗，保證供電企業的經濟效益。

2.2 采集運維

在用電信息采集系統中，采集運維管理一直都是最為核心最為基礎的一項營銷業務內容。實際的業務流程為：業務應用層 （營銷業務系統：計費及核算業務；稽查系統：異常用電分析業務） →業務處理/執行層 （采集系統：遠程抄表） →業務支撐層 （采集終端：響應并處理采集系統的有關指令、任務，同時將之轉發到計量設備） 。主要是采用采集終端、網絡通道、智能電能表、主站等來作為支撐手段，通過大數據技術，對各項業務流程進行可視化查詢，還可以對有效數據進行篩選，以便支撐運維工作的開展，最終實現采集運維與電能數據分析等應用功能。

2.3 電費回收

電費回收一直是供電企業的重中之重。因此，建立創新的電費回收管理機制，降低電費回收風險，可以為供電企業的正常運營提供保障。在大數據時代，我們可以通過分析用戶用電量和電費來分析電費風險的來源，實現對用戶電費的跟蹤管理，從而將電費回收風險控制在一定范圍內。有關部門還可以利用電力大數據系統核實用戶的個人信息，將客戶的用電及生產情況與客戶的稅負結果進行比對，加強對有不良稅務記錄企業的登記管理，逐漸實行流程化的管理模式。

2.4 充分利用互聯網技術，創新性開展電力大數據營銷管理

目前，各種營銷活動都與互聯網密切相關。因此，電力企業也應該充分認識到互聯網對自身創新營銷管理的重要性。充分利用大數據開展相關管理活動。在實施過程中，我們需要從客戶的角度出發，例如，通過分析用戶用電情況等方面，為用戶更好地節約用電提供更有建設性的建議。此外，這個過程中，還可以通過構建電力系統數據庫的方式，對電力營銷管理各項業務進行全面分析，找出其中的癥結，實現電力營銷管理工作更加多元化發展。

2.5 提高數據挖掘能力，開辟更多增值服務

第一，在電力營銷環節，針對“大營銷”體系建設，以客戶和市場為導向，借助于客戶服務、計量檢定配送業務屬地化管理的營銷管理體系和24小時面向客戶的營銷服務系統，通過數據分析改善服務模式，提高營銷能力和服務質量。

第二，在供電服務環節，電力企業都在積極致力于借助先進技術與手段的力量，來重新構建或者調整其中的各項關聯規則，其目的就是要為廣大電力客戶提供最優質的用電服務。諸如當前很多電力企業中都采用了基于FP-T的多層關聯規則并發挖掘技術，利用混沌與分形數據、約簡的基本原理，實現電力系統高頻暫態波形的特征識別。此外，在電力企業中，智能多代理技術也開始得到了廣泛的應用，借助廣域量測系統 （WAMS） 的力量，實現對大電力系統故障的快速分析、診斷等，提升了廣域電網運行的穩定性，供電更加有保障。

第三，在電力企業中，管理數據主要包括一體化平臺、協同辦公等等。如果電力企業在營銷工作中能夠充分利用用電數據、配電數據或客戶數據等相關數據，就可以通過轉換和整合某些規則，融合和分析電力交易數據、氣候數據和客戶的家庭年齡結構、生活習慣等因素，提供大量高附加值服務，從而了解客戶的用電行為，滿足客戶的差異化需求，并通過探索深層需求，開辟新的增值服務空間。

3 結束語

隨著大數據時代的來臨，電力行業在營銷管理中需認識大數據對電力企業營銷管理工作的影響，能夠借助大數據系統在營銷管理中立于不敗之地。電力行業需要優化營銷管理方法和思路，創新營銷管理方法。

參考文獻

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