持續(xù)護理質(zhì)量改進措施在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果分析

石志新

（遼寧省精神衛(wèi)生中心，遼寧 開原 112300）

近年來，在我國，伴隨著人口老齡化進程的不斷推進，心血管疾病的發(fā)病率也不斷提升，以中老年人群為多發(fā)人群，由于此類患者的機體功能均處于退化狀態(tài)，所以治療和護理中的危險性因素也較多，因此需要加強護理干預(yù)，以有效地維護患者的生命安全與健康。伴隨著醫(yī)療技術(shù)的日益進步，護理模式也不斷地轉(zhuǎn)變，臨床護理質(zhì)量也顯著提升，臨床護理工作要密切結(jié)合患者病情，為患者制定科學(xué)有效的護理計劃，借助于規(guī)范化、人性化、系統(tǒng)化的護理措施，全面地滿足患者的身心訴求，提高其預(yù)后生活質(zhì)量[1]。本次研究選取86例心內(nèi)科患者作為研究對象，探討持續(xù)護理質(zhì)量改進措施在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：選取我院心內(nèi)科于2016年2月至2016年10月收治的86例患者，將其隨機分為對照組和觀察組，對照組43例，男21例，女22例，年齡45～76歲，平均年齡64.8歲；觀察組43例，男19例，女24例，年齡46～77歲，平均年齡65.1歲。兩組患者各臨床資料對比無顯著差異性（P＞0.05），可以進行組間比較。

1.2 護理方法：對照組進行常規(guī)護理，觀察組在此基礎(chǔ)上實施持續(xù)護理質(zhì)量改進措施，具體措施：①入院控制：患者入院后，護理人員及時地為其安排入院檢查，為其講解檢查的目的，針對患者的基本情況如可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、不良反應(yīng)等，要及時地加強預(yù)防工作。與此同時，針對患者入院時的情況，護理人員要詳細了解并記錄，加強巡視，做好交接班工作。 若患者存在諸多高危因素，加強監(jiān)測，及時地配合主治醫(yī)師給予患者對癥處理。②細節(jié)與管理：護理人員要給予患者細致化的護理服務(wù)，護理工作的環(huán)節(jié)較多，所以要加強各個環(huán)節(jié)的管理，以全面地滿足患者的各方面需求，提高護理質(zhì)量和患者的生活質(zhì)量。要結(jié)合各個科室的特點和實際情況對護士進行管理，及時地完善科室人員的管理模式。護士長要堅持以人為本，善于調(diào)動護士工作的積極性和創(chuàng)造性，加強團隊協(xié)作，針對在護理中碰到的各種難題，集體討論、交流，制定相應(yīng)的解決方案。及時地評價護士的工作情況，結(jié)合評價結(jié)果，及時地改進護理方案，以不斷地提高護理水平，確?；颊叩闹委熜Ч鸞2]。③病房護理：病房護理是心內(nèi)科患者護理工作中不可忽視的一個重要組成部分。護理人員要增強責(zé)任感，加強病房的巡視，以及時地發(fā)現(xiàn)并處理不安全事件，提高護理質(zhì)量，維護患者的生命安全與健康。 護士要及時地查房，全面地搜集和掌握患者的各項信息的反饋，以為制定持續(xù)護理質(zhì)量改進措施提供重要的參考信息。針對患者反饋的信息，護士要詳細記錄，加強護患溝通，以全方位地了解患者的需求，及時地掌握患者的各項情況，以更好地滿足患者的身心訴求，提高護理質(zhì)量和患者對于臨床護理服務(wù)的滿意度。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理：采用SPSS17.0系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理，采用χ2對計數(shù)資料進行檢驗，若P＜0.05則組間差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組患者中非常滿意23例，滿意17例，不滿意3例，滿意度為93.0%，對照組患者中非常滿意11例，滿意20例，不滿意12例，滿意度72.1%，觀察組患者的護理滿意度顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組中護理事故0例（0.0%）、護患糾紛1例（2.3%），護理差錯5例（11.6%），對照組中護理事故5例（11.6%）、護患糾紛7例（16.3%），護理差錯15例（34.9%），兩組對比差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05 ）

3 討 論

提高護理質(zhì)量是持續(xù)護理質(zhì)量改進的重要目的，要求護理人員要不斷地改進護理過程中的各項服務(wù)，把握好各種細節(jié)，全面地滿足患者需求，以提高總體護理質(zhì)量。在原有的質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，持續(xù)質(zhì)量改進要求不斷提高標準，改進細節(jié)服務(wù)水平，全面地提高護理質(zhì)量[3]。持續(xù)地提高質(zhì)量標準也是持續(xù)護理質(zhì)量改進的重要內(nèi)容，要求充分發(fā)揮科室內(nèi)每個人的潛力，立足崗位，做好本職工作，在各方面做到極致達到既定標準后，再一次提高標準，如此循環(huán)往復(fù)，形成良性循環(huán)，持續(xù)改進護理質(zhì)量[4]。為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是持續(xù)護理質(zhì)量改進的根本目的，以全面地提高患者的身心健康水平和預(yù)后生活質(zhì)量。持續(xù)質(zhì)量改進是一個永無止境的過程，其基本目標是最大限度地提高護理質(zhì)量，根本目標是減輕患者的痛苦，促進其康復(fù)[5]。本次研究結(jié)果顯示，觀察組的護理滿意度高于對照組，且護理事故、護患糾紛、護理差錯等發(fā)生率均低于對照組，這說明給予心內(nèi)科患者實施持續(xù)護理質(zhì)量改進措施，可提高護理滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，值得臨床推廣應(yīng)用。

[1]李月紅,吳紅斌.持續(xù)護理質(zhì)量改進措施在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果分析[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2014,52(32):68-70.

[2]尚琴,張曉甜.持續(xù)護理質(zhì)量改進措施在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,28(43):199.

[3]張青青.持續(xù)護理在心內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果評價[J].健康前沿,2015(12):48.

[4]李新珍,郭曉麗.持續(xù)質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理安全中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息,2014,27(10):132-133.

[5]劉娟.心內(nèi)科病房護理管理中持續(xù)質(zhì)量改進的研究[C].//2015臨床急重癥經(jīng)驗交流高峰論壇論文集,2015:210.