手術室護理中應用護患溝通性語言的效果與優勢研究

孫 惠

（遼寧省大連莊河市中心醫院，遼寧 大連 116400）

手術室護理中應用護患溝通性語言的效果與優勢研究

孫 惠

（遼寧省大連莊河市中心醫院，遼寧 大連 116400）

目的研究護患溝通性語言應用于手術室護理中的臨床護理效果。方法采用隨機數字分組方式對我院在2015年3月至2016年3月期間收治的88例手術患者進行分組研究，即對照組和實驗組，每44例患者為1個護理小組，其中將常規護理應用于對照組護理中，將常規護理聯合護患溝通性語言護理方法應用于實驗組患者中，將2組患者的護理效果進行分析和對比。結果護理前，2組患者的焦慮評分和抑郁評分對比差異Pgt;0.05，護理后，相較于對照組，實驗組患者的焦慮評分及抑郁評分明顯較優，差異對比Plt;0.05，同時實驗組患者護理滿意度明顯較高，差異對比Plt;0.05，統計學意義存在。結論將護患溝通性語言應用于手術室護理中具有明顯的護理效果，不但改善了患者的心理狀態，同時將患者護理滿意度提升，在臨床護理中值得應用推廣。

手術室護理；護患溝通性語言；效果

手術室作為醫院的重要場所，主要針對重癥疾病及復雜性疾病患者，因此對護理要求較高，在護理工作中護患溝通作為一個重要環節發揮著重要的作用，本研究主要探究護患溝通性語言應用于手術室護理中的護理效果，對我院收治的88例手術患者進行分組研究，現將研究過程和結果進行如下論述。

1 資料與方法

1.1 研究資料：采用隨機數字分組方式對我院在2015年3月至2016年3月期間收治的88例手術患者進行分組研究，其中包括60例男性患者和28例女性患者，最高年齡為68歲，最小年齡者為20歲，中位年齡為（42.8±11.6）歲，16例普外科手術患者，22例骨科手術患者，30例泌尿科手術患者，20例為婦產科手術患者，將其平均分為對照組和實驗組，每44例患者為1個護理小組，所有患者均對本研究知情，并簽訂了知情同意書，統計學分析2組患者基本信息，結果顯示Pgt;0.05，統計學意義并不存在，證明此研究中對比數據有較強的可比性，參考價值較高。

1.2 方法：將常規護理應用于對照組患者中，即加強健康教育、病情觀察、心理護理等，而將常規護理與護患溝通性語言聯合應用于實驗組患者護理中，護理后將2組患者的護理效果進行對比。

1.3 評價指標：應用SAS自評量表對護理前后2組患者的焦慮情況進行評價；應用SDS自評量表對護理前后2組患者的抑郁情況進行評價；采用調查問卷形式對2組患者護理滿意度進行調查，共分為非常滿意、一般滿意及不滿意三項，護理滿意度為非常滿意度和一般滿意度之和[1]。

1.4 統計學處理方法：實驗組和對照組2組患者基本信息及研究結果中對比數據分析工具為SPSS21.0統計學軟件包，其中研究結果中焦慮及抑郁評分表示方式為均數±標準差，驗證方式為t，而護理滿意度表示方式為%，驗證方式為χ2，統計學意義是否存在用P值進行判斷，若P值lt;0.05，表示差異對比明顯，統計學意義存在。

2 結 果

2.1 對比護理前后兩組患者心理狀態：護理前，實驗組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（56.35±3.78）、（61.73±11.22），護理后，實驗組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（26.25±2.70）、（25.65±3.10）；護理前，對照組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（55.48±4.10）、（59.90±12.05），護理后，對照組患者的焦慮評分、抑郁評分分別為（38.35±5.60）、（38.20±6.45），護理前，2組患者的焦慮評分和抑郁評分對比差異Pgt;0.05，護理后，相較于對照組，實驗組患者的焦慮評分及抑郁評分明顯較優，差異對比Plt;0.05。

2.2 對比2組患者護理滿意度：通過調查問卷，實驗組患者中非常滿意、一般滿意及不滿意例數分別為31例、12例、1例，護理滿意度為97.73%；對照組患者中非常滿意、一般滿意及不滿意例數分別為20例、13例、11例，護理滿意度為75.00%，2組護理滿意度差異對比Plt;0.05。

3 討 論

3.1 術前護患溝通：對患者進行尊重，提升患者的信任感。在手術前，護理人員要對患者的基本情況進行充分了解，主要包括患者年齡、性別、籍貫、既往病史、文化程度、手術方式、手術史等，以此對患者文化層次及性格特點進行分析，以此進行相應的溝通[2]。在手術前1 d，將訪視做好，對患者要禮貌，稱呼要恰當，最好用尊稱，使患者對護理人員產生信任感。特別注意的是，在護理溝通時，護理人員要用溫柔的語言、誠懇的態度、大方的舉止，并將負責的護理人員情況向患者進行詳細介紹，告知患者會全程陪伴患者進行手術，并為患者構建一個舒適、安全的環境；以患者的文化程度的高低為依據，應用不同的語言對麻醉知識、手術知識、疾病知識等進行講解，如果患者有較高的文化程度，可應用專業術語，如果患者有較低的文化程度，語言要通俗易懂，針對老年患者，在講解中要充滿耐心；針對患者提出的特殊問題，比如手術效果、手術成功率等，醫護人員回答要保持一致，不得應用含糊的語言，將手術過程詳細講解給患者[3]。

3.2 術中護患溝通：對患者充滿耐心，將患者手術配合度提升，手術準備時，若要約束患者肢體，或者要進行靜脈留置針穿刺之前要與患者進行有效的溝通，提升配合度，同時對語氣要注意，不要讓患者體會到命令，動作要保持敏捷和輕柔，禁止動作粗暴；對患者進行關心，及時溝通，有的患者在手術中采用局部麻醉方式，因對手術環境較為敏感，精神狀態高度集中，手術操作中各種聲音的發出均會使患者心理狀態發生變化，對手術配合產生影響，面對此種情況，護理人員要加強與患者之間的溝通和交流，對聲音來源進行解釋，并告知使用相關器械的必要性，多對患者進行鼓勵；肢體語言合理運用，在患者手術中信息可應用體態、動作及手勢向患者進行傳遞，以此將患者信任感提升[4]。如果患者在手術中有強烈的反應，可以握緊患者的手，為患者提供力量[5-6]。

3.3 術后護患溝通：針對患者預后的效果進行相應的溝通，針對有的患者有的器官功能進行了改造，或者器官被摘除，要對患者面部表情進行注意，如果有消極、失望的情況，要對患者進行相應的關心，對患者進行鼓勵，告知其用樂觀的態度面對生活[7]。

綜上所述，將護患溝通性語言應用于手術室護理中具有明顯的護理效果，不但改善了患者的心理狀態，同時將患者護理滿意度提升，在臨床護理中值得應用推廣。

[1]王淑梅.護患溝通性語言在手術室護理中的應用[J].齊魯護理雜志,2013,19(22):93-95.

[2]李玉玉.護患溝通性語言在手術室護理中的應用[J].北方藥學,2014,11(9):188-189.

[3]邱鳳敏.護患溝通性語言在手術室護理中的應用探析[J].醫學信息,2015,28(41):252-253.

[4]楊靜秋.護患溝通性語言在手術室護理中的應用效果[J].心理醫生,2015,21(8):153-154.

[5]史春梅.護患溝通性語言在手術室護理中的應用效果評價[J].河北醫學,2016,22(6):1043-1044.

[6]郭愛芳.護患溝通性語言對500例患者在手術室護理中的應用效果[J].醫藥前沿,2014,4(5):276-276.

[7]李芬.護患溝通性語言在手術室護理中的應用效果(附108例報告)[J].湖北科技學院學報(醫學版),2014,28(6):532-533.

R473.6

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1671-8194（2017）33-0253-02