旅游景區管理中存在的問題及對策探討

趙桐

摘要：旅游產業要想實現健康穩定的發展，必須要以科學有效的管理作為支撐，本文就將通過對旅游景區管理中存在的現狀及一些問題進行分析，并探討科學管理旅游景區的對策，為我國旅游業提供相應的建議。

關鍵詞：旅游景區管理問題對策

隨著國內旅游景點的增多和旅游業的蓬勃發展，雖然是對景區的管理雖然積累了部分經驗，但也暴露出了一些問題，制約著景區的競爭力的提升。如何提高游客的旅游感受，維護景區的生態環境，成為旅游管理者應該考慮深思的問題。

一、旅游景區管理中出現的主要問題

（一）缺乏有效的管理體制

由于旅游景區具有其特殊性，在我國很難對其所屬進行明確的規定，因此在管理中經常出現管理不到位的現象，政府各職能部門對自己所管轄的范圍沒有明確的界限，在旅游景區的管理中出現多部門進行管理或者沒有部門管理的混亂現象。管理部門獨立看職責明確、分工合作，但事實上其管理對象都是同一個景區，實際操作中經常出現管理職責相互重疊、管理效率缺失的現象。對于些發展比較好的景區，很多部門爭著搶著進行管理，而對于些效益差的景區就開始推卸責任，相互推諉，沒有行之有效的管理機制，沒有明確的管理部門，嚴重制約著景區的發展，對于景區的發展具有非常不利的影響。

（二）景區模仿、跟風現象嚴重

在我國景區中存在著不少這樣的現象，很多旅游景區沒有考慮到當地的特色優勢，而是盲目跟風，對其它景區進行模仿、學習，這樣不僅極大的浪費了當地旅游資源，而且也會對其它地區的旅游品牌產生負面影響，這樣的景區在激烈的市場競爭中很容易就會被淘汰。旅游產品的趨同化，勢必會引起旅游行業問的惡性競爭，導致行業的失敗率上升，終究難以實現長久地發展。

（三）旅游基礎設施不完善

在我國很多旅游景區中存在著輔助行業較少，游客出行非常不方便等現象，特別是在些中小型城市，由于受自身經濟條件的限制，在些基礎服務設施上資金投入非常少，與旅游相關的餐飲、交通等也存在著重大的缺陷，游客的出行、住宿等極不方便，嚴重制約著當地旅游業的發展。很多通向景區的道路不合理，建設過程比較匆忙，造成道路秩序紊亂，同時道路周邊的基礎設施、綠化帶等也不能與景區的發展實現同步，給游客留下不好的印象。除此之外，在些景區中，旅游基礎設施不完善，出現垃圾無處扔，上廁所不方便，景點指示牌缺失的現象，這些也都影響著游客的感受，如果不及時地進行相應的補充將直接影響景區的長遠發展。

二、加強旅游景區管理的對策

（一）實行政企經營管理模式

政府可以與當地有實力，影響力的企業聯合對旅游景區進行管理，引進其他資本參與開發。通過租賃、轉讓等形式實現政企的聯合管理，政府不直接參與景區的管理當中，但是要對景區的管理進行監督，對于出現經營不善、管理混亂的企業，政府有權終止合作，選擇更加具有實力的企業來進行管理。采用政企聯合管理的模式，以滿足游客旅游需求為目標，力爭在激烈的市場競爭中創造高利潤。可以充分發揮出雙方的優勢，讓企業獲得最大利益，也使景區能夠獲得大的效益，而政府最主要的職能是監督管理，通過兩者的結合，能夠實現旅游景區效益的最大化。

（二）加強對門票價格等的監管

門票是旅游景區的重要經濟來源，對門票的價格進行合理的監督和管理，可以提升人們對景區的信任度。政府職能部門要加強對門票價格的管理，既不能出現熱點景區隨意提高門票價格，也不能出現為吸引游客任意降低價格的現象，要防止引起惡意競爭，使價格保持在定區問內上下波動。在制定門票價格上，要充分考慮游客的意見，將門票價格等信息及時向社會進行公開通報，在價格變動時要經過嚴格的審核、審查，不能出現隨意調整門票價格的現象。

（三）加快景區輔助行業的發展和基礎設施的完善

景區的完善管理需要相關的輔助行業和基礎設施作為支撐，游客在選擇個旅游景點時，首先考慮的是住宿以及交通是否方便，因此要加快景區輔助行業的發展建設，使相關的產業盡快完善起來，提高游客對景區的滿意程度。同時也要加強對輔助行業的管理，對于服務質量等進行監督檢查，保證價格上的合理性和服務的優質性，對于價格進行嚴格控制，完善相應的制度，實現旅游產業與輔助產業的共同發展。

（四）開展具有當地特色的旅游項目

景區原有的管理觀念已經不能滿足當下的情況，只有不斷的創新，才能使得景區始終保持活力。景區在旅游項目的設置上，要充分考慮當地的人文景觀和環境特色，所設置的項目要符合本地的特色，像農家樂就是充分發揮優勢資源的旅游項目。在旅游線路的設置上要選擇有代表性的經典，讓游客在得到好的享受的同時能夠領略當地的風土人情，觀光的同時能夠學到定的知識。同時，可以開展些項目，讓游客能夠參與到其中，進行互動，真正感受到當地景區所帶來的樂趣，使游客在以后的生活中進行回味。

三、結束語

經過多年的發展，旅游產業已經成為了影響我國經濟發展的重要產業，在人們追求精神享受的今天，旅游景區的質量直接影響著游客的感受。因此，旅游景區應根據所屬的特點，有針對性的制定管理方案，加強體制改革，從而促進旅游業的發展。