淺談供電企業電力營銷管理總體策略

史少偉　郭立秋　趙建宇　李鵬飛　王志強

摘要：在社會的實際發展過程中，電力資源一直是各行各業賴以發展的能源，因此電力企業的穩健運營在社會發展中具有重要作用，為了促進電力企業的營銷管理水平，本文探討供電企業電力營銷管理的總體策略。

關鍵詞：供電企業營銷管理策略

目前我國電力市場已經較為成熟和規范，電力行業的進步也在定程度上推動了整個社會的發展。不過當今市場形勢比較復雜和多變，供電企業面臨著各種各樣的挑戰，想要保證供電企業的健康發展，就必須要切實落實好各項工作，營銷管理工作是否落實到位，直接關系到供電企業的實際效益，一旦營銷管理工作出現漏洞，可能會給供電企業造成很大損失，因此有必要深入分析供電企業電力營銷管理的總體策略。

一、供電企業電力營銷管理的思想定位

首先，電力營銷管理工作定要順應市場的發展形勢，管理方法也定要以市場為指導，同時要尊重電力營銷工作的核心地位，其他些生產經營活動要服務于電力營銷工作，營銷管理人員不僅要扮演好管理者，還要提升自身的服務水平，在對電力營銷工作實施監管的同時，還要為電力營銷工作而服務。

其次，供電企業在發展過程中會遇到很多良好的機遇，供電企業定要把握好這些發展機遇，例如在實施電網改造時，供電企業就可以牢牢抓住這個機遇，充分運用現代化通信技術以及計算機技術和網絡技術，徹底解決原有供配電網絡存在的問題，從而更好的滿足用戶需求。

再次，在傳統的供電企業中，供電管理模式往往是建立在賣方市場的基礎之上，供電企業大多是采用被動服務的形式，如今市場的進步對供電企業的服務水平提出了更高的要求，因此供電企業必須要革新管理模式，應該把買方市場作為重點，將傳統的被動服務轉變為主動服務，以適應市場的發展和需求。

最后，供電企業定要實現法制化管理以及商業化運營，自我國實行市場經濟體制改革之后，商業化的運營模式儼然成為了供電企業的必由之路，另外在供電企業的日常運營過程中，必須要受到政府部門的監督，因此供電企業在開展電力營銷管理等工作時，必須要嚴格執行相關規定。

二、供電企業電力營銷管理總體策略

目前在國家以及各級政府部門、電力企業的共同努力下，我國電力供需矛盾已經有效緩和，在這種形勢下，供電企業在制定電力營銷總體策略時應該充分考慮到可持續發展問題，個人認為，電力營銷總體策略可以定位于環保能源擴張策略，積極調整能源消費結構，采取需求預測管理模式，充分尊重市場需求的導向作用，力爭為用戶提供優質服務，同時引導消費。另外就現階段來講，電力企業在制定電力營銷總體策略時，要努力提升電力在終端能源消費市場中所占的比重，應該主攻商業、居民、市政用電市場，同時穩定工業用電市場，在此基礎上要進步開拓其他可代替能源市場，根據上述內容，個人建議供電企業從以下幾方面出發，制定電力營銷管理總體策略。

（一）宣傳環保能源品牌

電能具有高效、清潔以及便利等優勢，并且使用電能也符合我國目前倡導的環保政策，例如隨著汽車尾氣問題的日益嚴重，目前我國大力支持使用電動汽車的研發和使用，這就說明，電能作為一種相對比較清潔的能源，在當今環境問題備受關注的情況下，電能的優勢特別明顯。供電企業應該牢牢抓住電能的環保優勢，加大宣傳力度，進而讓人們更加青睞于使用電能。

（二）市場前瞻策略

供電企業應該充分把握市場的發展趨勢，在制定營銷管理策略時應該具有前瞻性，首先供電企業要不斷加強地區電網建設，對配電網絡實施優化。在此基礎上，供電企業應該積極開拓市場，通過以電代油、以電代煤、以電代氣等途徑擴張能源市場，還要聯合電、氣兩種能源，實現能源互補，例如冷熱電聯產技術等，就是利用了電、氣兩種能源的互補優勢。

（三）優化產品

為了增加用戶對自身服務的滿意程度，供電企業要不斷改善電能質量，應該踏實搞好農網以及大城網的升級改造工作，增強供電的可靠性。很多用戶在談起電能的優勢時，通常會提到快捷、方便等等，但是在我國個別地區，尤其是農村地區，電網尚且有待完善，用戶在使用電能的過程中，經常會遇到停電問題，這在定程度上打擊了用戶使用電能的積極性，因此供電企業在制定電力營銷管理總體策略時，應該實事求是，優化產品。

（四）價格激勵策略

供電企業應該制定科學的電價政策，正確處理基本電價與電度電價的比例關系，并且在規劃電價時，還要充分考慮到供配電工程貼費等因素，進而構建種靈活有彈性的電價體系。同時針對不同的用電客戶，供電企業應采用差別定價策略，例如對于大型工業用戶，可以實施季節折扣電價、超基數優惠電價，促使工業用電市場更加穩定。而對于居民生活用電，可以實施兩時段電價，促使居民合理用電。

（五）提升服務質量

供電企業應該進步提升自身的服務質量和服務水平，樹立全員營銷的理念，制定嚴格的管理規范，建立科學的內控機制，規范營業秩序、抄表秩序，提高工作人員的整體素養，樹立良好的社會形象。

三、電力營銷管理總體策略的實施規劃

首先，供電企業應該積極構建新型營銷體系。在以后的發展過程中，供電企業定要對市場需求進行深入調查，依據市場調查結果來設立電力營銷機構，例如供電企業可以將傳統的用電管理機構轉變為電力營銷機構等，并確保新的電力營銷機構具備形象設計、合同管理、產品開發、公共關系、用電咨詢、客戶支持、電力銷售、業務決策、需求預測、市場開發和策劃等職能，提升電力營銷機構的服務水平。同時供電企業應該將引導客戶消費作為工作重點，充分落實售前、售中、售后服務，并完善監督體系，樹立服務意識，構建種新型營銷體系。

其次，供電企業應該積極推廣用電。目前人們對環境問題的關注度越來越高，供電企業可以牢牢抓住這機遇，發揮電能的優勢，積極與政府部門以及用電設備生產商進行溝通，加大宣傳力度，倡導人們使用電空調、蓄熱電鍋爐、電炊具，以應對環境污染問題，進而提高電能在能源消費中所占比重。

再次，供電企業應該進步細分市場。供電企業定要依據不同時期的市場需求，堅掙‘細分市場，重點突破”的原則，例如在居民生活用電方面，應該將空調用電、熱水用電、烹調用電、暖氣用電作為促銷重點。而對于大型能源消費者，應該將鍋爐用電作為促銷重點。另外供電企業還要深入分析農村用電市場，積極占領農村能源消費市場，并且要認識到農村市場與大城市市場的差異，抓住農村用戶的重點需求，采取針對性的促銷方式。

四、總結

隨著我國國民經濟水平的不斷提升，電力企業迎來了很多發展契機，如今人們生活、工作、學習都離不開電力資源的支持，社會發展對電力資源的需求越來越高，在這種形勢下，供電企業又迎來了良好的發展機遇，但是與此同時，供電企業面臨的挑戰也越來越復雜。營銷管理工作在供電企業中具有至關重要的作用，關系著供電企業的運行效益以及未來發展，本文在此分析了供電企業電力營銷管理的總體策略，希望本文內容可以為相關工作開辟思路。