供電企業電力營銷管理策略及應用

韓曉慧　侯杰　喬偉　田雨　范佳

摘要：隨著我國經濟的快速發展，在企業發展過程中，市場營銷管理模式顯得越發重要，可以說營銷理念關乎著一個企業的興衰。從本質上看，市場營銷就是通過其自身的價值、合理的價格來吸引消費者，用合理的營銷方式滿足消費者需求，建立客戶關系，從而達到獲取收益的目的。本文將詳細分析現代供電企業電力營銷管理中存在的問題，并針對其存在的問題提出解決方案。

關鍵詞：供電企業電力營銷解決策略

現階段我國在電力電網的建設中已經有了飛躍發展，隨著各行業壟斷格局被打破，電力市場也有望改變過去因壟斷而造成的競爭意識薄弱、意識淡薄、員工營銷思想落后的缺點，電力商品具有其獨特的性質，合理的供電企業電力營銷管理策略對電力市場的發展具有重要的意義。

一、供電企業電力營銷管理的含義

營銷管理是指為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之問的互利關系，而對設計項目的分析、規劃、實施和控制。營銷管理的實質是需求管理，即對需求的程度、時機和性質進行有效的調解。在營銷管理實踐中，企業通常需要預先設定合理的市場需求水平，然而，實際的市場需求水平可能與預期的市場需求水平并不致，這就需要企業營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進而有效地滿足市場需求，確保企業目標的實現。營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標，把組織、架構、人員、培訓、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定，優化實施的行為。

電力營銷管理理念，隨著電力產品的不斷發展，逐漸演變為市場營銷理念。初期的電力營銷理念主要用于電力產品的生產，為生產供應方提供安全穩定的電力資源，而現在，電力營銷理念增加了對產品質量保證的定義，以滿足客戶對電力質量和電力服務的需求。

二、目前供電企業電力營銷管理存在的弊端

我國供電企業，主要是大型國有企業，電力行業仍然處于壟斷過程，根據現階段供電企業發展趨勢上來看，仍然存在很多問題，其中主要問題有以下幾個方面：

（）缺乏競爭意識

在相關電力人員管理模式上，還未能從傳統的管理模式上轉變，未意識到在現今的社會，無論哪種行業相互之間都有競爭，企業之間為加快各自的產品的銷量，采用市場營銷模式。而供電企業營銷方式，現在已經在競爭中較為落后，想要改變這種局面，就應加強對電力方面的營銷管理力度，將市場需求作為電力營銷的核心，提高電力營銷的效益。

（二）電力設備體系相對落后

1.在電力營銷管理系統下出現系列相關風險，例如：在電力方面設備出現老化；設備維護人員技術水平不足；電力相關營銷人員素質低下，這些都是造成電力營銷落后的原因。2.在現階段，用電方面使用流程過于復雜，環節較多，與所提倡的電力營銷信息化要求不符，相對供電企業的管理模式不算完善，用電人員所需信息無法得到滿足，有關用電情況的收據無法交予用戶手中。

（三）在電力方面決策不科學

由目前電力營銷形式看來，企業發展進入信息化時代，而電力營銷在這方面就比較落后。計算機應用技術無法實施到電力營銷方面中，導致電力人員無法全面系統的了解市場需求、掌握用戶相關資料不明確、更無法預測未來將會是何種發展趨勢。由于在電力營銷調查結果中存在失誤，促使供電企業決策出現偏差，導致電力營銷模式過于落后。

三、電力營銷管理發展策略

在供電企業發展電力營銷過程中，需要制定相關管理策略，根據現階段電力發展體制進行改革，以實際電力市場需求為前提，制定電力營銷發展策略。電力營銷發展策略應以市場需求為前提、以經濟效益為中心、以國家發展政策為衡量標準、以服務社會群眾為營銷理念，建立個全面系統化的電力市場營銷模式，具體實施策略發展可以從以下幾個方面進行：

（一）加強對電力品牌宣傳

企業的品牌是企業的無形資產，在當今充滿市場競爭力的社會，企業想要占據定優勢，就必須做到全面了解市場需求，提高產品質量和服務水平，并將這思想作為企業的核心標準，在整個生產經營環境中塑造企業良好形象，提高企業生產產品質量，為企業的發展提供更加有力的條件。

（二）擴大市場營銷范圍

在擴大電力市場范圍前期，做好相關電力市場行業情況的調查工作，通過調查結果，對市場現狀進行分析，預測在未來定時間內電力市場變化趨勢。構建完善的電力網絡構架，為電力用戶提供更好的服務，從而擴大電力市場營銷范圍。在電力市場方面與其他產品市場方面略顯不同，電力企業受到國家政策的支持，并具有干凈、高效、快捷的特點。因此，電力企業想要擴大市場營銷范圍，可從國家政策方面入手，在現有電力市場環境基礎上，開展電力在市政、商業行業的市場，提高電力在消費市場的占有比重。

（三）對電力價格進行調整

在國家政策允許的電力價格變動范圍內，電力企業可以對電力價格進行相應整改，改善電力市場現有的地位。在對電力價格進行調整過程中，應遵循電力市場的原則，不可強制要求用戶使用，應嚴格做好不同用電單位情況分析，明確市場，確定該用戶是家庭用電，還是商業用電，因二者用電程度不同，導致在電力使用價格方面也有所不同。

（四）引進相關電力營銷策略

在改善電力營銷發展模式下，應積極學習國外先進的市場營銷管理辦法，與實際情況相結合，對企業的電力營銷模式進行整改，使其適應市場的變化趨勢和電力使用者的需求。在對電力營銷進行整改的同時，加大對電力工作人員管理力度，提高工作人員技術水平和素質，制定合理的用電實施管理辦法，以科學的方式規范市場營銷理念。

（五）合理運用新技術

隨著信息化產業技術的不斷發展，電力企業營銷管理模式也應該對原有的技術進行改善，合理的運用新技術方法，實現電力企業現代化信息發展，從企業實際情況出發，推動企業的現代化進程。

四、電力營銷管理模式具體實施策略

第一，完善電力企業營銷管理機構管理模式，是確保電力營銷正常實施的前提保障。電力營銷管理模式應以現代化的營銷模式為基礎，建立獨特的電力營銷手段，以滿足用電使用者的多種需求，根據市場現狀，確定電力營銷管理機構設置條件，管理機構也能夠做好全面電力發展策略，制定相應的營銷制度，做到以客戶為中心的售前、售中、售后管理體制，為更好的開展電力營銷提供有利條件。

第二，市場需求是項可持續發展的變動理念，在不同階段應運用不同電力營銷管理模式，以適應多變的電力市場價格。對用電程度較多的大型企業，實行電量優惠政策，對居民采用引導形式，向居民闡述過量用電的危害，應進行合理用電。

第三，實行電力營銷模式，應從自身出發，不斷地加強自身電力建設，改善電力質量，優化電力工作人員自身素質，提高電力工作人員技術水平，才能更好的促進電力企業提升空間，從而獲取更多效益。

五、結束語

綜上所述，電力企業在進行電力營銷過程中出現的系列問題，對這些問題電力管理機構應加以改善，才能更好地實行電力營銷管理策略。合理的電力營銷管理策略對企業發展有著至關重要的作用，企業應隨時跟上時代的腳步，不斷地改善電力營銷管理制度，提高用戶用電質量，保證電量的穩定性，通過不斷改進和擴大電力效益，才能更好地實施電力企業可持續發展策略。