人工智能是最耀眼的變革

嚴冬雪

2016年，最耀眼的行業變革力無疑是人工智能。

首先，這得益于多年來技術的日趨成熟。例如，人工智能翻譯Skype Translator就是微軟耕耘25年的成果，它讓一對一的跨語言語音交談成為可能。

其次，伴隨互聯網誕生的千禧一代成為消費主流，移動互聯網及智能設備的廣泛普及，給人工智能應用的井噴創造了環境。微軟小冰正是這樣一個例子。

再次，隨著數字化轉型成為企業的共識，人工智能在商業層面的需求初具規模。企業需要管理大數據，從中挖掘洞察，需要構建預測性行動，降低運維成本等。

最后，我認為很重要的一個推力是人類開始以開放心態擁抱和接受人工智能。《西部世界》 《她》 《黑鏡》等影視作品和小說受熱捧，顯示大眾文化對人工智能的拷問正在不斷經歷提出疑問、尋求答案、制定規則的循環，為人工智能在現實世界里的發展提供了健康的社會輿論環境。

不久前，微軟成立了全新的人工智能及微軟研究事業部，將全面、廣泛地將人工智能注入到微軟各產品和服務。在這個根本性的轉變中，我們的出發點是普及人工智能，讓每個人都可以使用并從中受益。

這一變革也契合公司的關鍵時刻：2016年初，微軟明確了以數字化轉型作為業務核心和戰略重點。微軟將幫助合作伙伴和客戶，從轉型產品與服務、優化業務運營、提升員工效率、密切客戶溝通四個方面推進數字化轉型，助力企業更好地洞察數據以便做出更好的商業決策。

事實上，數字化轉型也正是當下中國產業所需的良方，以云服務、大數據、人工智能為特征的數字化轉型正是幫助中國平穩高速調整產業結構的新引擎。

全行業都在變，這給微軟帶來了兩方面的挑戰：第一，員工必須深度了解和學習客戶以及他們的業務，從而量身定制解決方案;第二，亞洲企業面對數字化轉型時，需要克服或創造的轉型條件更復雜，這對微軟設計和交付高效解決方案提出了更高要求。

為此，我們號召“全員上云”，每一個微軟員工，從銷售、公關、人力資源到任何一個部門，都應該懂云，使用云。同時，為了更好地提供定制化服務，我們調整了組織架構。目前在中國，我們為通訊與媒體、金融服務、互聯網、制造與資源、零售與消費品這五大垂直行業組建了專業服務團隊。

2016年，我很榮幸地開始肩負新角色，管理微軟亞太地區業務，負責39個國家和地區的12個分公司。就我而言，了解中國政府有關“互聯網+”領域的考慮大有裨益。不論是“中國制造2025”或“十三五”規劃中，互聯網領域都獲得了空前的關注和支持。我感悟到，對于一個企業，了解當地的市場狀況以及當地政府優先考慮的國家發展重點是至關重要的，在中國是這樣，也同樣適用于整個亞洲。

Q：你2016年得到的最佳建議是什么？

A：我得到的最佳建議是保持“成長心態”，它來自《看見成長的自己》這本書。我們必須保持永不滿足的好奇心;必須勇于改變，讓不確定性激發我們的斗志;必須敢于冒險，在失敗中學習并迅速崛起;必須虛心學習他人的經驗和創意，深入了解客戶的業務和需求。

冬天是適合蟄伏的季節。微軟創始人比爾·蓋茨曾經說過，微軟離破產永遠只有18個月。無論是什么季節，企業始終要明晰自己的價值和定位，不斷拷問自己存在的價值是什么。如果沒有我們，世界會有什么影響？這些問題的答案決定了我們做什么，以及更重要的——不做什么。

Q：有過夜不能寐的時候嗎？如何度過？

A：我很喜歡跑步，幾乎每天都跑，我喜歡利用這段獨處的時間，在看似不太相關的人和事上獲取靈感，審視他們如何解決問題，幫助我獲取更多元的思考角度。