創業就是要不斷去解決問題

孔明明

我覺得今年最大的挑戰還是對自身能力的挑戰。原來我們是一批非專業人士，出來創業、管理公司，把公司從一兩個人帶到了七八百人，可能再過幾年會到上千人，那么這時自身的能力需要有一個很大的提升，比如說對組織架構的調整、對戰略的選擇、對于未來5年的一個判斷等。

我相信最好的學習來自實踐，把解決問題、找到思路當作一個樂趣。我也會從其他人身上去學習，比如招來的很多企業高管，他們的思考跟你會有很好的互補。之前我們只是單純從業務層面去管公司，很難從一個更高的戰略層面去思考， 但當你的戰略目標定下來后，再回去看自己的組織結構有哪些缺陷，可以在公司的體系架構上面做一些新的調整和優化，發現這么做了之后會更好。

團隊小的時候跑得快，這一塊工作可以往后放，但當團隊大了之后，我們發現一個團隊的成功，不能靠個人英雄和爆款產品來推動。這個時候，我們共同的一個認知是，公司的成功必須靠一個體系去驅動。這個體系包括價值觀的確立、戰略目標的確定、組織結構的調整，這一系列因素疊加起來， 促進我們對團隊進行更精細化的調整。我曾經認為， 騰訊的成功是依靠了微信， 可是當我們真正到騰訊去看它的戰略、市場、培訓、人力資源管理時， 發現騰訊是一家非常有創新精神的公司，它的成功是靠背后你看不到的這套東西在驅動，絕對不是靠張小龍一個人，也不是靠微信這一個爆款產品。

我認為2016年整個行業最大的變量是資本市場的理性化， 兩三年前資本市場比較狂熱， 但是2016年資本市場能夠越來越理性地看待醫療行業創業項目。

之所以會發生這些變化，我認為主要還是回歸到了商業的本質。資本市場是逐利的， 它對一個新技術或新服務的判斷， 應該是基于一個合理的商業模式。如果這個行業跑得很快， 資本市場的泡沫會起來;如果幾年之內大家在商業模式的探索偏保守、速度慢下來的話，那么資本市場也會對這個行業采取一種更理性的態度。

丁香園的調整更多還是針對自身的商業模式，進行不斷的打磨、探索和創新。所謂資本市場理性， 就是指它需要更苛刻地來看待你的增長，這時就一定要把自己的這種增長能力體現出來，包括在營收方面、用戶增長方面、自身降低成本提高效率方面。表面上看是挺難的一個事情，但是這么做，絕對對后面的發展是有好處的。重要的是，不要被市場變化所干擾，還是要知道自己想要什么，然后去把想做的事情做好，把面對的問題先解決掉。

醫療行業我認為是一個受經濟周期影響比較小的行業，但這個行業需要時間積累。明年我期待國家能在政策層面能更多的放開，因為這個行業需要的政策參與和影響比較深， 這會導致行業整體會慢一些。資本寒冬這個判斷完全是取決于自己。如果自己就把自己定位成一個地獄模式，有這種打怪心態的話， 那么你對任何所謂的冬天都覺得沒有什么。

把自己心態先放低一點， 像我一樣覺得每天都是冬天，但是偶爾來一陣春風的時候，還是覺得挺爽的。也就是說我們要盡最大可能去把環境想得更壞一些，但是盡最大可能把自己能做的工作想得更好一些。這樣我覺得心態容易擺正，否則很容易受外界的影響和干擾。

在我看來，創業不一定適合所有人，我反對不分條件的創業，但如果有條件的話我覺得還是要鼓勵和支持創業。什么叫不分條件？就是創業時不考慮自己的能力，很魯莽地扎進行業中，這不是一個好現象， 會產生泡沫，但其實我內心是希望創業的人多起來，因為只有多起來才能改變這個行業，對于那些有條件、真正能創業的人，政策、資金上還是應該鼓勵的。

Q：公司2016年最關鍵的時刻是什么？

A：丁香園2016年最關鍵的時刻是“來問醫生”的上線和推廣。第一它補充了我們在個性化問答這方面的缺陷和不足，第二是我們開始嘗試對患者人群用另外一種方式去互動，為患者提供更多的可信賴服務。

Q：今年你得到的最佳建議來自哪里？

A：電影《火星救援》對我啟發挺大的。馬特達蒙回到地球后，給學生上課時說了一段話：“你就是要不斷地去解決問題，當你解決足夠多的問題時，你就能回家了。”我覺得這跟創業很像，這部電影實際上是一個創業故事：什么都沒有，沒有人幫你，你自己一個人在那吭哧吭哧開始干， 然后不斷解決問題，堅持下來，最后有人接你回家。