地方本科高校教學秘書職業倦怠的成因和應對策略研究

呂蘇

摘要：本研究首先將倦怠的概念進行了闡述，而后從客觀和主觀兩方面分析了地方本科高校教學秘書職業倦怠的成因，主要包括工作強度大、職業聲望低、組織支持不足、自我效能感低、職業生涯規劃不明確和情緒調控等心理能力不足。最后，初步探討了地方本科高校教學秘書職業倦怠的應對方式，主要包括減輕其工作量、通過待遇和獎勵等途徑激勵工作熱情、在組織制度上給予支持、提高自我效能感、做好職業生涯規劃和提高心理控制能力。

關鍵詞：教學秘書；職業倦怠；應對策略

一、概念界定

有研究者認為，職業倦怠即：個體在長時間的工作壓力下，由于個體的感知需求與實現間的不平衡，而導致個體資源持續消耗，從而引發身心疲憊、精力耗盡的心理與行為癥狀。在職業倦怠研究領域，研究者比較一致地認為職業倦怠主要由情緒衰竭、去個性化和低個人成就感這三個維度構成。在長期的工作重壓之下，因為個體的感受和需求與現實的獲取達不到平衡的狀態，進而致使個體資源持續性消耗，進而使個體產生身心疲憊的情況。情緒衰竭、個性化程度低和個人成就感低是組成職業懈怠的三個主要因素。職業倦怠領域已經有了一些研究成果，但教學秘書作為高校一個重要的工作崗位，不僅具備職業的一般性特點，也具有其自身的特殊性。

二、地方本科高校教學秘書職業倦怠的成因分析

1、地方本科高校教學秘書職業倦怠的客觀原因。（1）長期超負荷工作。地方本科高校教學秘書的工作具有很強的參謀性、知識性、專業性和協助性，高校教學秘書的工作內容十分繁瑣。這一職業不但需要幫助學生處理新專業申報、制定教學規劃、落實教學任務、組織考試、登記成績等等，同時還要充當院系主任的參謀助手，維系著各院系之間、教師和學生之間以及教師和教師之間的聯系，另外還負責整理、歸檔教學工作量的核算等瑣碎又重要的事情。（2）個人價值體現不夠。工作艱辛卻往往得不到相匹配的回報和認同，這是教師、警察、醫生等助人行業的顯著特征，高校教學秘書也具有這個特點，這種較低的回報感容易導致職業倦怠。職業聲望是人們對某一職業的社會地位的主觀評價，高校作為一個小社會，教學秘書在其中的社會地位，相比于其他的教職人員，其職業聲望是偏低的。因此，較低的職業聲望，個人價值無法充分體現以及被承認，是導致地方本科高校教學秘書職業倦怠現象的重要客觀原因之一。（3）地方本科高校組織支持力度和公平程度不夠。組織支持感指的是組織注重員工的貢獻和重視員工的幸福感的全方位的看法，組織支持感包含員工對于組織是否注重他們的貢獻以及是否重視起幸福感的兩項中心點，前人的研究均表明，地方本科高校的組織支持和職業倦怠，兩者之間的關聯性較強。組織支持感越弱，職業倦怠情況就越嚴重；組織支持感越強，職業倦怠感就越小。這些組織制度上缺乏支持、缺乏公平，也是導致地方本科高校教學秘書職業倦怠現象的客觀原因之一。

2、地方本科高校教學秘書職業倦怠的主觀原因。（1）自我效能感和工作效能感低。自我效能感是對于自身能否完成某項工作的自信度，由此得到工作效能感的概念，它的中心意義是相通的，自我能效感和職業倦怠兩者的關系呈負相關，即為自我能效感越強，高校教學秘書的職業倦怠感就越弱，反之自我能效感越弱，高校教學秘書產生職業倦怠感的可能性就越大。（2）職業生涯規劃不明確。一方面，從客觀上來說，地方本科高校教學秘書的確存在行政職務發展空間小、職稱晉升困難等現實問題；另一方面，從主觀上來說，部分地方本科高校教學秘書自身沒有形成明確的職業生涯規劃，以至于在工作中缺乏目標缺乏熱情、在遇到工作困難時自我效能感降低，從而最終陷入職業倦怠的泥潭中。（3）情緒調控等心理能力不足。除了高校教學秘書這一職業本身的特殊性和難度，以及當前地方本科高校嚴峻的客觀環境之外，部分地方本科高校教學秘書自身存在情緒調控等心理能力不足的問題，也是導致職業倦怠的重要主觀原因之一。

三、地方本科高校教學秘書職業倦怠的應對策略

1、從客觀方面應對地方本科高校教學秘書職業倦怠。首先，通過增加地方本科高校教學秘書人員數量或聘用勤工儉學的學生來幫助管理教學活動等方式，分擔高校教學秘書的工作，減輕其工作量，避免長期高負荷工作。其次，通過工作待遇、獎勵等方面提高提高對地方本科高校教學秘書的關注，激發其工作熱情，調動工作積極性，使其能夠增強自我效能感和工作效能感以及對自己的職業認同感，從而提高工作效率和工作滿意度，以預防和避免職業倦怠現象。再次，學校應從制度上保障地方本科高校教學秘書的權利，真正給予其公平的競爭環境，使其真正感受到組織組織的支持。比如，學校或有關部門可以根據具體情況來開展一些研修、講座等活動，為高校教學秘書提供培訓學習的機會。

2、從主觀方面應對地方本科高校教學秘書職業倦怠。首先，地方本科高校教學秘書在工作中遇到阻礙和挫折時，不要自我懷疑，要勇于面對，積極地去解決問題。只有不斷的越過障礙，處理問題的能力才能不斷提高，自我效能感水平也才能夠不斷提高，自我效能感和工作效能感的增強將對改善工作倦怠現象有關鍵作用。其次，地方本科高校教學秘書應根據自身的實際情況做好適合自己的職業生涯規劃，并隨著人事物的改變不斷更新職業規劃。研究者認為具體做法應該包括：進行客觀準確的自我評估，明晰自己的優勢和劣勢，制定適合自己的發展方向，根據設定好的目標制定切實可行的計劃并且執行。

四、結語

本研究從客觀和主觀兩方面分析了高校教學秘書職業倦怠的成因，主要包括工作強度大、職業聲望低、組織支持不足、自我效能感低、職業生涯規劃不明確和情緒調控等心理能力不足，并且初步從客觀和主觀兩方面初步探討了地方本科高校教學秘書職業倦怠的應對方式，主要包括減輕其工作量、通過待遇和獎勵等途徑激勵工作熱情、在組織制度上給予支持、提高自我效能感、做好職業生涯規劃和提高心理控制能力。

參考文獻

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