以工作過程為導向的電子商務課程體系研究

殷好好

【摘要】信息網絡技術的快速發展，帶來了以網絡為中心的電子商務的興盛。行業與社會的需求，對高職院校電子商務人才的培養提出了要求。注重和適應工作過程，強化學生在實際工作中的應用能力，是當前電子商務課程體系建設需要把握的一個重要導向。本文主要分析了當前電子商務行業工作過程，整合電子商務工作所需的綜合能力，結合高職院校實際，探討建立能夠培養出適應當前社會和企業所需的電子商務人才的課程體系。

【關鍵詞】工作過程 重要導向 課程體系

【課題項目】2015年度院級教育教學改革研究立項重點課題“電子商務專業社會需求情況調查及特色課程體系建設”。

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）31-0226-02

一、我國電子商務現狀及課程體系研究分析

目前，通俗來說，我們處于傳播技術3.0時代。截至2016年6月，中國網民規模已達7.10億，互聯網普及率為51.7%，2016年前半年新增網民2132萬人，增長率為3.1%。這足以說明中國目前龐大的網絡群體，這一群體可以創造很多機遇，電子商務就是其中一列。以信息網絡技術為核心的信息時代，打破了時空的限制，使得交流與傳播得以在跨區域、跨國之間完成。這一過程不僅僅是人口的流動、信息的傳播，更是商品交換的過程。借助信息網絡技術，依托于現代發達的交通物流業，電子商務這一行業得以在近年來急劇發展，這一便捷而又可以跨越時空限制的行業帶給了人們極大的便捷，以至于現在人人都在參與電子商務的過程。急劇的興起帶來了整個社會的新氣象。以電子商務最為發達的杭州為例，目前存在大約有47萬家網上電子商務經營主體。到2015年年底，杭州電子商務服務業收入已達到1000億元，創造了60萬個網上就業崗位。巨大的市場需求，孕育了巨大的行業規模，也對行業專業人才的需求如饑似渴。但是具備專業基礎，真正適應行業工作過程所需的人才缺口依舊很大。社會與行業的需求對高職院校的電子商務人才培養和課程體系的建設提出了要求。高職院校也要結合社會的需求來尋求課程體系的改革建設與教學的創新。

在此背景下，對電子商務的研究已然成為一門顯學。高職院校電子商務人才培養、課程體系建設的研究也不例外，許多學者從市場導向、理論實踐結合、就業導向、課程創新等理念出發，開展各種各樣的電子商務課程體系學研究，取得了不少研究成果。

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。目前社會所需對高職院校電子商務課程體系建設的要求，既是社會需求帶了的機遇，也是社會給高職院校電子商務課程體系建設帶來的挑戰。從2001年6月，教育部批準首批13所高校試辦電子商務專業以來，截至2013年底，我國開設電子商務專業的本科高校267所，高職院校則多達850所。如此龐大的院校規模，以工作過程為導向的課程體系建設顯得尤為重要，人才的培養必然要適應社會發展的需要，這也是大學的任務之一。

從電子商務課程體系建設的角度分析，電子商務人才培養、課程體系改革等研究論文在各種各樣的刊物上十分常見。但是，許多有關的研究論文及調研報告大多以論文作者自身所處的教學環境出發來思考問題。因此，學界對于電子商務課程體系的研究方向還需探索。這就需要更多的專業人才來分析、研究、完善這門學科。高職電子商務課程體系的研究要更多地結合行業動態，結合社會所需和自身的專業特點，將學生就業與專業培養計劃結合，合理構建課程體系，將理論與實踐緊密結合起來，培養出專業高技能的應用型電子商務人才培養，彰顯學校特色的需要，提高高職院校的教育水平，實現教育創新改革。

二、電子商務工作過程及課程建設要求

電子商務的工作過程是一個步步相連的過程，我們在實際調研中了解到，一個簡單的電子商務工作過程大致分為以下幾個流程：

（一）攝影：選材拍攝→修飾→儲存→上傳→描述；

（二）美工：網頁大局架構→代碼編輯→動畫展示→店鋪總體裝修→讀寫產品描述→上架→發布；

（三）推廣營銷（seo）：熟悉所營銷的產品→了解產品的風格 →為產品進行市場定位→促銷的推廣→統計并進行產品規劃 →布局市場投入→相關對接部門的培訓→備戰準備營銷；

（四）銷售客服：短期的培訓課程→產品問答→知識探討交流→顧客咨詢問答導購；

（五）售后：客戶資料→客戶反映問題→問題原因-切實解決→客戶回訪記錄→客戶統計記錄。

這是一個簡單的電子商務工作過程，它與傳統的買賣交易相同，但是實際的營銷過程并不簡單。電子商務依托于信息技術來提供商品服務，可以涵蓋計算機專業、攝影專業、管理專業、營銷專業以及現代物流專業等多學科領域，這決定了它的專業培養是跨學科領域的，也涉及到多種從業資格證書以及核心崗位的人才培養。這種跨學科領域的電子商務專業體系的課程建設勢必要結合行業和人才需求的實際來培養。

電子商務工作過程的特點以及行業的快速發展對課程體系建設提出了更高的要求。高職院校課程體系的研究與建設要緊密結合社會實際需求來確定人才的培養方向。如果高職院校培養的電子商務人才與行業需求脫軌，那么勢必造成人才的浪費，并滯礙行業的進一步發展。

要采取跨學科的課程體系建設，要注重理論與實踐緊密結合的原則，這是許多學科都十分注重的方面，而電子商務顯得尤為重要。電子商務行業本身就是一個注重服務和營銷的行業，高職的人才培養不能脫離實際，在培養期間就應該時刻注意學生的實踐能力。我們很多高職的學生，雖然專業理論能力很強，但是一到行業工作過程，就很難適應，這就說明我們的課程體系建設中理論與實踐能力結合方面需要加強。

三、高職電子商務課程體系建設的構思

了解了電子商務行業的現狀和電子商務工作過程的特點，在課程體系構建和創新上才能夠真正推動高職院校電子商務的進步。高職院校電子商務課程體系的建設具體要做到以下幾點：

（一）課程體系包含核心課程及崗位技能課程

課程體系要包含電子商務工作過程中的核心部分，包含諸如攝影、美工、現代物流、營銷推廣以及計算機技能等多方面的課程，要教會學生攝影技能、計算機的操作能力、掌握一些繪畫和美工知識，同時還要熟悉現代物流的知識。

改變傳統的理論課程教學體系，設置以淘寶店鋪、網絡商城、企業網站為載體，根據電商企業經營崗位需求教授理論知識和訓練崗位技能的課程結構體系。

（二）課程體系注重實操過程

電子商務課程體系要將實踐操作過程放在重中之重，現代電子商務的快速發展是不容我們去停留的，講究效率和實踐能力。社會的巨大缺口和行業所需，容不得我們等到就業后再去慢慢的磨練，因此高職院校加強學生實踐能力的培養是十分重要的。課程體系的設置可以是多種多樣的，比如暑期實踐、學生企業實習、建立“校園工廠”、組織模擬電子商務活動，或者鼓勵學生在校期間參與電子商務創業，目的就是提高學生的實踐能力，以提升具備以后從業的綜合能力。要讓學生具備服務能力、營銷推廣能力、專業技能和從業能力，這樣才能達到培養人才的目的，這對于高職院校的課程體系建設是十分重要的。現在很多學校還是以理論考試成績和獎學金作為評定學生的唯一標準，等到就業的時候學生才發現自己根本不具備從業的綜合能力，學校這種導向會直接導致電子商務教育與社會和行業需求的脫軌，造成人才的浪費和行業發展的阻滯。

（三）跨學科調動、跨領域培養，創新電子商務教育

電子商務課程體系的建設還是要靠跨學科的師資人才的推動、依靠課程體系的創新，需要對學生進行跨學科的培養。這種融合多學科領域的交叉學科，就需要跨領域引進師資人才對學生進行跨學科培養。需要創新傳統院系分離的模式，在此基礎上培養出真正適應工作需要的人才。創新才能推動課程體系的改革，這也是當前許多高職教育面臨的難題，當然也是創新的突破口。培養符合社會需求的人才，需要課程體系的創新。只有在此基礎上，以工作過程為導向的電子商務專業才能夠在人才與技術雙發展的基礎上越來越興旺。

（四）課程體系要設置競賽課程

學生的各類專業競賽，表面上看考查的是學生的能力，從深層面來說，反映的是學校的人才培養觀念和教師的教學思路及專業水平，比賽也為教師提供了拓寬教學思路的鍛煉機會。

技能比賽是檢驗學生學習成果的一個平臺。“賽中學，學中會”，通過比賽，不僅能夠引導學生加入到電商創業的行動中來，還能鍛煉學生的創新創業思維、意識和創富的能力。為適應社會的人才培養需要，實現產教融合，以競賽促教學，以競賽推創新，積極推動電子商務人才的培養。因此課程體系的設置應該考慮與學科競賽有關的實訓課程。

（五）課程體系要設置學生綜合能力的課程

現代電子商務是一個講究服務過程的行業，如果沒有很好的個人素養和綜合能力，也很難在行業中生存。高職院校培養電子商務人才必須要加強學生整體素養的提升，培養學生健康樂觀、積極陽光的從業性格，這樣才能使其在工作中得到賞識。因此，從這個角度來說，高職的電子商務課程體系中應該包含思想品德和素質教育課程，這是從事電子商務行業的文化軟實力，也是一個從業者的綜合能力的體現，這也是高職電子商務課程體系不可或缺的重要組成部分。

總而言之，電子商務的興盛已是大勢所趨，電商人才的需求對高職院校的電子商務課程體系建設提出了更高的要求。抓住以“工作過程”為導向這個方向，來開展電子商務課程體系的研究、創新和建設，以就業和滿足行業所需為根本，培養能夠快速適應行業工作的人才，從而適應行業快速發展的狀況，推動電子商務行業的蓬勃發展。其次，必須推動高職院校電子商務課程體系的創新，有效地改革教學方式和人才培養模式，為學生的就業和高職院校的教學改革提供有益的幫助。

參考文獻：

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