七樂康：轉型快半步

“起得比雞早，睡得比狗晚。”接受E藥經理人采訪時，七樂康創始人兼董事長石振洋向記者打趣道，這就是他當下生活的真實寫照。

石振洋最近確實很忙。2017年2月份，石振洋剛剛帶領團隊為七樂康募集來了C輪融資，雖然具體金額并未公開透露，但投資人列表中京東、紅杉、東方證券等一眾大佬們的存在，似乎已經預示了這筆融資的數量可觀。緊隨其后的3月份，七樂康又成為首批落戶銀川的17家互聯網醫院之一，但隨著一份國家衛計委關于互聯網醫院建設的內部征求意見稿的流出，各家互聯網醫院似乎都感覺到了一絲寒意，紛紛嚴陣以待。參與者之一七樂康自然同樣不敢怠慢，關于互聯網醫院，不管是建設、推廣還是運營，都還有大量工作等待理順。

從連鎖藥店起家，到醫藥電商銷冠，順勢入局移動醫療，再到如今致力于做“中國最大的互聯網醫院”，對于七樂康而言，轉型無疑是其發展歷程中的重要關鍵詞之一，而正緊鑼密鼓布局的七樂康銀川互聯網醫院則是檢驗其轉型成果的重要評價標準。也正因此，盡管目前七樂康已擁有連鎖藥店、醫藥電商、移動醫療、互聯網醫院等多重屬性，但石振洋堅定的將互聯網醫院列為各項工作中的重中之重。

“快一步會死，快半步則活。”這是石振洋經常掛在嘴邊的一句話。但對于正在轉型的七樂康而言，成功所需要的除了快人半步的先機，更重要的，或許還有對前沿政策的準確判斷，以及在風云詭譎的市場中靈活應變的本領。

關鍵詞：轉型與閉環

“七樂康希望做醫藥界的阿里巴巴。”這是2015年11月成功拿下一億美元的B輪融資之后，七樂康CEO姜海東所透露出的未來發展目標。具體來說，則是聯動藥房、醫生、患者、保險、健康體檢等醫療產業鏈的所有平臺，打造一個“大健康”生態圈。

對此，石振洋倒是持謙虛態度：現在離這一目標還差得很遠。“阿里巴巴是一個平臺，我們則是向醫生平臺進行轉型，只是仍在雛形階段。”石振洋向E藥經理人表示。

但如果回溯七樂康發展歷程便不難發現，從開設連鎖藥店，到介入醫藥電商，再到切入移動醫療，其發展路徑與不斷進行的轉型，正與中國移動互聯網醫療近年來的發展路徑如出一轍，不同動作的組合拳下，針對的是同一個目標，即完成所設想的“大健康”生態圈。

連鎖藥店是七樂康發展的最早階段，也是其“大健康”生態圈中最為關鍵的一個階段，即掌握住“藥”的資源。2001年，學醫出身的石振洋從醫學院校畢業，沒有同其他同學一樣選擇去醫院當醫生，而是走上了經商的道路。從消字號產品的代理做起，逐漸轉向一些高毛利藥品的代理，通過向藥店進駐促銷員銷售自己的代理品種，石振洋也賺到了第一桶金。正是在此之后，連鎖藥店也順勢開了起來，到2009年，石振洋已經開了7家七樂康藥店，這成為了七樂康日后發展的基礎。

當時的石振洋已經敏銳意識到的是，盡管連鎖藥店處于盈利狀態，但實質上自己已經錯過了線下連鎖藥店的黃金發展時期。同期的連鎖藥店標桿老百姓大藥房的全年銷售額超過30億元，已經令后入者難望其項背。在這種情況下，石振洋開始了七樂康的第一次轉型：發展醫藥電商。

彼時，中國的醫藥電子商務尚處于萌芽期，醫藥B2C資質審核權也有所放開，由國家食藥監局下放至各省局，石振洋抓住機會，成為了第一批取得互聯網藥品交易資質的企業之一。隨之在2011年，七樂康正式啟動電商業務，2012年，七樂康決定集中精力攻占天貓平臺，2013年，七樂康推出官方網站，同年進駐京東。而同當時絕大多數醫藥電商起步階段的選擇一樣，石振洋決定以計生用品和保健品來切入，先打出規模，再逐步將產品范圍擴大至OTC藥品、醫療器械、母嬰用品、養生保健等多種類別。

但隨之而來的問題是，越來越多的醫藥電商蜂擁而至，打價格戰就成為了不可避免的商業舉措，而藥品銷售的不景氣，尤其是處方藥網絡銷售的受限，也逐漸讓石振洋意識到這條路并非長久之策。第二步轉型則由此而來。2015年8月，七樂康移動醫療產品手機應用“大白云診”（后更名為“七樂康醫生”）低調上線。該APP為患者提供圖文、語音等多種方式進行健康咨詢，以滿足患者問診、慢病管理、自我健康管理等需求，七樂康的這一動作，被視為邁出了“藥+醫”模式的第一步，也是切入互聯網醫療這一風口的關鍵一步。

只是，彼時的中國移動醫療市場環境中，已然是對手林立。其中，既有“平安健康管家”、“春雨醫生”等已經較為成熟的平臺，也有BAT等巨頭投資的“問醫生”、“阿里健康”等對手，甚至也有同是醫藥電商推出的在線診療APP，七樂康醫生的境地并不樂觀。但在石振洋看來，2014年才是移動醫療真正崛起的時刻，而七樂康切入的時機，恰恰是在先行者已經進行了市場教育之時，因此是“在正確的時間做了正確的事。”

市場的表現則證實了石振洋的判斷。數據顯示，自七樂康醫生2015年上線以來，目前已經覆蓋了全國34個省份超過300個城市，接近40萬醫生用戶。“全國實際上才200萬醫生。”石振洋向E藥經理人表示。而2015年底，七樂康又引入電商行業聲名赫赫、曾在京東任職副總裁的姜海東接替石振洋擔任CEO，而不久之后的一億美元B輪融資，則開始讓業界對這家公司認真關注起來。在石振洋看來，一個“醫患藥”的閉環已經初步形成：移動醫療“七樂康醫生”APP作為互聯網醫院的入口，醫藥電商承載互聯網醫院空中藥房的服務，而線下連鎖藥店則讓患者更加方便的購藥。接下來的一步，則是借助這一閉環，提供出更多的醫療服務。

差異定位：二次診療

閉環搭建完成之后，轉型仍在繼續。這一次，石振洋為七樂康選擇的是時下最熱的互聯網醫院。

2017年3月，銀川市互聯網醫療產業項目簽約儀式在銀川如期舉行，而七樂康則同微醫、好大夫等一起，成為首批落戶銀川的17家互聯網醫院之一。根據目前已披露的信息，接下來七樂康將在銀川成立一家全資控股公司—銀川七樂康互聯網醫院有限公司。七樂康要做的，是按照銀川當地互聯網醫院管理辦法，陸續將目前已經在七樂康互聯網醫院注冊的醫生，進行多點執業的備案手續，在銀川衛生計生委進行備案。

這則得益于此前七樂康在互聯網醫院領域所打下的醫生基礎。早在2016年5月，七樂康便以廣州市荔灣區中心醫院為實體，建立起了荔灣七樂康互聯網醫院，成為七樂康進駐互聯網醫院領域的第一步棋。但不同于依托單體醫院構建互聯網醫院和走純線上模式的互聯網醫院，七樂康的互聯網醫院模式是以荔灣區中心醫院作為線下首個實體醫院，逐步囊括區域內所有醫療衛生服務機構，形成荔灣區域內網絡醫聯體。同時，將七樂康的醫生資源和患者資源進行導入，從而實現全國優質醫療資源和全國用戶連接，七樂康稱其為“國內新興的O2O互聯網醫院”。

與同時期的其他互聯網醫院相比，七樂康互聯網醫院顯得尤為特殊，這是因為七樂康將自己的互聯網醫療定位成了“二次診療”，即首次問診一定是在線下，七樂康則重在提供慢性病后期管理，患者也主要聚焦在慢病患者、復診患者、康復患者，七樂康來提供遠程診斷、遠程會診、遠程門診的服務。

“安全系數高。”是石振洋選擇將二次診療作為互聯網醫院入口的原因。“在中國，快一步會死，快半步則活。如果剛上線就直接做診療，危險系數會比較高，但二次診療就非常符合目前的國家政策。”在石振洋看來，由于醫生與患者在使用七樂康的服務之前已經建立起了線下的初次就診關系，那么在復診層面安全性就更有保障，其次線上復診的方式對于需要長期吃藥且病情變化不大的慢性病患者尤為方便，節省患者大量時間、精力。即便是醫生在線上解決不了的，病人也可以到線下實體醫院診治并保持跟進，也可以通過轉診、會診的方式轉給更高一級的醫院專家醫生。

如今，七樂康將第一次互聯網醫院的實踐復制到銀川互聯網醫院之中，而有所不同的是，銀川互聯網醫院將更多的體現醫、患、藥三者之間的閉環關系。據了解，接下來七樂康將成立銀川七樂康藥業連鎖公司，并在銀川開設實體藥店，建設符合GSP規范的藥品倉庫。與此同時，七樂康還將在當地成立醫藥公司，并申請B2C醫藥物流資質，承接銀川當地醫院的藥房社會化，以結合銀川七樂康互聯網醫院，打通線上線下的醫療、藥品服務。

爆發的前夜

對于目前正布局互聯網醫院的企業來說，2017年5月一份國家衛計委關于互聯網醫院建設的內部征求意見稿的流出，無疑是給剛起燎原之勢的互聯網醫療潑了一盆冷水，文件對互聯網醫療的準入規則、執業規則、監督管理等進行的明確的約束，明確的是國家對于互聯網醫療的嚴格監管態度。

但在石振洋看來，這種情況其實再為正常不過。“首先這是一份內部征求意見稿，應該是先向各地衛計委征求意見，然后向社會征求意見，最后才公開發布，這才是正常流程，所以征求意見并不等于最后就完全按此執行。其次，我們能夠看到互聯網醫院一定是未來的發展趨勢，這個是會必然發生的事情。”

石振洋的信心來自于國家的政策。“發展基于互聯網的醫療衛生服務”，推動“互聯網+醫療”等新興業態快速發展，開展分級診療和遠程醫療，都已經是通過各種渠道傳遞出來的國家政策，因此在石振洋看來，進行互聯網醫療的這一方向肯定是堅定的。但同時，“因為國家還沒有明確的文件，所以個個企業都在根據自己的方式，在醫、藥、術、檢、住等各個環節進行嘗試，所以這個階段肯定會有些波折。”

石振洋將當前的這一階段稱之為“爆發的前夜”。盡管在當下行業監管趨嚴的形勢下，石振洋仍然對未來七樂康互聯網醫院的發展持樂觀態度，尤其是從盈利模式來看，銀川七樂康互聯網醫院未來會有多樣的盈利模式，包括產品銷售、診療費、物流、金融等，例如幫助企業在平臺上進行與傳統線下活動相比成本更低的線上推廣，基于數據幫助企業進行產品評估等。

但石振洋卻并不急于盈利。“七樂康可以隨時選擇盈利，也可以選擇不盈利。”在石振洋看來，互聯網企業不同于實體經濟，當企業規模不足以對行業造成影響時，單純的盈利沒有價值，“因為別人隨時可以超越你”。而快速的賺錢則很難形成口碑和規模效應，因此，“規模比盈利更重要。”