淺談班主任與家長的溝通的藝術

【摘要】：班主任與家長合作形成合力，教育才能起到事半功倍的效果，本文從小學班主任的視角，結合自己多年的實踐經驗和思考，談論班主任與家長溝通時應注意的幾個方面。

【關鍵詞】：班主任；溝通；合力；語言藝術；方式

在中國，“天地君親師”五字成為人們長久以來祭拜的對象，充分地表現出民眾對老師的尊重，同時體現了尊師重教的價值取向。[1]然而現在的家長和老師在某種程度上關系有點緊張，是時代的產物，也有教師自身素質的原因，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，影響對學生的培養。作為一個老班主任，為了重塑教師的光輝形象，我從兩個方面談談我的看法：

一、與家長溝通中的語言藝術

同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術。要深入淺出，將大道理說小。每個家長的文化水平、素質、教養不同。班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。要不斷學習，提高自己的語言水平，闡明改變教育觀念。[2]

（一）要坦誠相待，不要盛氣凌人

班主任和學生家長，從工作關系上講，地位是平等的，都是學生的教育者；目標是一致的，都想培養好學生。所以說話態度要謙和，語言要禮貌。交流要大方，端莊，穿著要得體。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學生的尊敬和信賴。

（二）要實話實說，不要“添油加醋”

班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可在公共場所，數落家長和學生的過失，夸大其詞，添油加醋，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。

（三）要坦然大方。不要懦弱求人

我們的家長視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經濟生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現差有不良行為的學生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭。

（四）要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，過頭話同樣會損壞班主任的形象。

（五）要褒獎教師，不要推卸責任

班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家長和全體科任教師關系的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心。

（六）要胸有成竹，不打無準備之仗，不要隨意發揮

班主任和家長談話前，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績都有胸有成竹，這樣既能表現出你對他孩子的關心和了解，又可以掌握講話的主動權，和家長產生語言共鳴，使他產生仰慕之心。

（七）要一分為二，不要以點概面

“金無足赤，人無完人”。再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點。對一個學生的評價要一分為二，不要以點概面。

（八）要留有余地，不要把話說死

孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，要用發展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。

總的來說，班主任在與家長聯系時，要“多報喜，巧報憂”，做到先揚后抑，保持學校和家庭在教育問題上的一致性和協調性，這樣就能很好地解決一些難題，達到事半功倍的效果。

二、與家長溝通方式的藝術

在與家長溝通的實踐過程中，我認為班主任需要根據不同的情況不同類型的家長采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達到共識。[3]下面我就談幾個案例。

（一）當家長怒氣沖沖而來時，請你為他送上一杯降火的茶。

就有一位這樣的老師，當有家長怒氣沖沖到她辦公室說：“某某老師打我孩子，你們解決不解決。”說話的語氣非常強硬。她做的第一件事就是轉身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當她把水送到家長手里時，家長本來緊繃的臉已勉強地露出了一點禮貌的笑容，這時再向家長說明事情的原由，家長就基本上能接受。事情解決起來就主動了。王欣霏的外公經常找老師的茬，什么作業改錯了，一會作業多了，一會作業布置少了，他是也個仇視社會的老頭。我就和他交朋友，找我們的共同點缺點，什么沖動，傷害人，不善解人意等等。我痛述自己做了又后悔的事，我表面自責自己，其實說給他聽，后來他和我真的成了好朋友，也不說我們的壞話了。工作也特別支持我。我頗受啟發。

（二）當學生有進步時，請你一定要告知家長。

平常我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。”可我很少聽到說：“哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下。”長此以往家長只要一聽到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽話了。可我認為孩子不聽話可以告知家長，但更多地要把學生的進步告知他的家長，俗話說“望子成龍，望女成鳳。”哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息，如果你把喜訊帶給家長，下次他就希望你多跟他聯系，而且在孩子面前表揚你、表揚孩子，你也高興、學生高興、家長高興，何樂而不為呢？

（三）當學生發生意想不到的事情的時候，我們應站在家長的角度去考慮。

在學校，學生難免會發生磕磕碰碰的事情，當學生不慎發生意想不到的事情時，作為老師一定要站在家長角度去考慮事情。前年我班有一位叫李林的學生在下課的時候和同學游戲不小心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我連忙帶到醫院去看，再和他家長聯系。他的爺爺和奶奶到醫院后，孩子已經縫好針，處理完傷口，家長非常感謝我。因此，在校學生發生意外事件，老師要以父母的心情去處理，將事情大事化小，小事化了。

（四）班主任盡量少請家長到校， 盡量自己解決。

學生有問題時，班主任盡量自己解決。不要動不動就告狀，那樣學生會非常反感，造成僵局。可以打電話談談，盡量不喊家長來學校，家長最怕被老師請去，會很沒面子，心理也不會很高興老師。我孩子初二時化學課上不聽講，被班主任叫去，在許多老師在場時批評，眼都不抬，坐也不叫一下，我終生難忘，孩子也一直與班主任作對。

（五）問題嚴重，不得已時才請家長到校。

問題嚴重了，必須得請家長時，先了解情況。孩子家庭情況怎樣？監護人是誰？家長的職業，此時能否走得開。孩子與家長的關系怎樣？哪個家長最有威信？家長的思想觀是什么等等，不打無準備的仗，這樣才能事半功倍。對特殊家庭的弱勢家長要盡力幫助，要有同情心。

總之，教師與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據不同的家長，結合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作，重塑教師的光輝形象。