淺談中藥房實施規范信息化管理的方法及意義

摘要：隨著我國中醫藥研究不斷的進步，中藥在臨床上的運用也越來越廣泛。因此，中藥房的管理人員對處方進行準確的把握和劑量的調控將直接影響到中藥的藥效。所以，為了提高中藥的質量堅持給患者優質的服務為原則，加強藥房的管理水平，將中藥進行規范信息化管理，對中藥管理和的發展有著非常重要的意義。本文主要對介紹了我國中藥房當前的管理現狀，分析對中藥房實施規范信息化管理的方法和意義。

關鍵詞：中藥房；信息化管理；方法及意義

中藥在我國的發展歷史悠久，其療效也是經過了很多的臨床實踐考驗。近年來，隨這科技的發展，中藥房的管理模式也發生了很大力的改變，但是針對現在的醫學需求而言，當前的中藥房管理制度還顯得不夠完善，在藥房的管理和經營方面存在很多的問題，而這些問題的存在一定程度上影響醫院中藥的療效。因此對中藥房實施規范化、信息化的管理把握好藥品質量的關鍵就顯得非常重要。

1 當前的中藥房管理現狀

1.1藥品管理措施不夠完善 中藥房的對藥品管理包含藥品的采購、驗收、保管和盤點等環節[1]。在藥品采購的過程中因為中藥的采購對象一般為一些私營企業，并且是沒有質量保障的藥品，這樣的藥物進入醫院會嚴重的影響醫院的聲譽問題，并對醫院的經濟造成嚴重的損失；藥品驗收環節，缺乏有效的藥品驗收管理制度，對藥品的質量和回扣結算等方面形成較為復雜的管理體系，并且不能按照藥房的實際用藥需求來采購藥品，導致經營成本增加，但是經營效益卻沒有增加。藥品驗收入庫不能形成一個良好的入庫系統，在藥品入庫方面還存在很多的問題；藥品保管環節出現的問題，中藥的種類非常多，且數量龐大。因此，在對中藥進行保管的同時制定合理的保管方案，否則會導致中藥失其藥性，給藥房帶來嚴重的經濟損失；藥品盤點環節，由于當前的藥品盤點方法過于落后，導致對藥品進行盤點的過程中，藥品的實村量與賬目數量不符合，嚴重影響藥方的整體管理。除此之外，藥房的中作人員與中藥處方醫生沒有形成良好的溝通機制，在字跡不清楚時就會出現抓錯藥的情況。

1.2缺乏完善的中藥處方收付制度 目前我國的中藥房機構尚不完善，中藥房缺乏專業技能知識強、業務素質高、綜合素質強的工作人員，導致很多的藥房工作人員的綜合服務和對患者的服務意識差，缺乏專業的中藥用法。用量和注意事項的知識，對患者的提問不能給出明顯的答復，對醫院的整體形象造成嚴重的影響。中藥處方的審核與收付管理對患者的用藥效果有著非常密切的關系。目前大多數的中藥房在進行處方審核的過程中沒有按照國家統一的審核制度與收付制度。對處方上藥品的數量、重量、規格不進行嚴密的審查制度，導致患者用藥效果不明顯[2]。

2 中藥房實施規范信息化管理的方法以及意義

2.1運用現代化科技加強藥方硬件設施 中藥房的管理人員應在藥品質量的監管的工作中使用現代化的設備，加強管理力度，例如：使用先進的檢查儀器度入庫的藥品進行質量檢驗，防止存在質量問題的藥品或者假藥流入醫院，對醫院的聲譽造成嚴重的影響，確保藥品的質量安全合格[3]。并使用計算機技術對藥品的進行嚴格的管理，例如：在計算機里要存放各種藥物的名稱，以及數量，當有患者需要用藥則經過醫生的處理，然后從醫院藥房提取藥品，并按時對計算機里顯示的藥品數量以及實村的藥品數量進行嚴格的核對，防止偷藥漏藥的現象。同時應該變傳統依靠硬性規定進行管理的方式，對中藥房實行科學、規范的管理。

2.2實行崗位責任制度 對于中藥房的工作人員應實行嚴格的崗位責任制度，對重要的處方進行雙重核對制度，使工作人員在進行抓藥的同時嚴格按照處方上的藥品名稱以及數量進行抓藥，并由另外的一名工作人員對配好的藥物進行核查制度，防止工作人員抓錯藥，并將檢查好的重要放到患者手中[4]。對藥方的管理制度要落實到個人，對醫院中藥房的管理人員制定適當的懲罰制度，若管理人員在管理的過程中出現藥品遺失、或者藥品增減不明的情況無法給予合理的解釋，則給予適當的懲罰，若在管理人員的管理期間沒有發現任何問題，或者出現一些小問題，可適當的理解為藥品自然損耗，則給予一定的獎勵。對工作人員進行適當的考核制度，采取多勞多得的原則，調動工作人員的積極性。并對工作人員以及要放管理人員進行適當的藥品管理培訓，增加其藥品管理的專業知識，加強其工作的責任心。管理人員嚴格的按照中藥管理的相關規定對中藥進行適當的管理，保證藥房干燥，避免藥品因為潮濕的環境發霉，對醫院的經濟造成嚴重的損失，及時對藥品的存放清情況向上級報告。

2.3加強藥品的監督、檢查。對藥品的來源需要進行仔細的調查，堅持以國營企業并能夠出示國家中藥檢驗合格證明的單位為藥品采購的主要渠道。并盡量選擇優質中藥。在對中藥進行儲存的過程中針對藥品的不同特性采取不同的儲存方式，若兩種藥物之間可以互相發生影響，導致藥性產生變化，這應該將這兩中分開儲存，以保證藥品的質量，減少藥品在儲存的過程中發生的損失[5]。在采購藥品的時候請專門人士對藥品的質量進行檢測，并用專門的儀器檢查藥品的保存期限。當中藥入庫之后應有專人檢查藥品的庫存情況，有效的保證藥品和對藥品進行維護，應用計算機對藥品的發放進行管理，防止將過期的藥品或者沒有庫存的藥品發放給患者。運用現代化的技術檢驗藥品的真偽，以及藥性是否發生變化。并提醒患者拿到藥之后應進行哪些儲存方式，避免重要在患者的藥性發生改變。

2.4提高管理人員的綜合素質 醫院應對中藥方面的人才進行培養，運用規范化的操作程序，以及專業的培養手段和先進的技術結合起來對中藥房的管理人員以及中藥方面的人才進行相關的培訓。要求管理人員每天對藥房的藥物支出進行統計，并仔細核對中藥核銷單上的中藥名字和中藥的重量，對工作人員的工作態度進行監督，定期做好藥品入庫和出庫的統計。并定期將實村的藥物與計算機中的存藥進行對比。要求藥房工作人員在進行藥品調劑的采取嚴謹的工作態度、使用科學家的計量方法，按照處方的藥品名稱和重量進行重要配置和調劑[6]。促進中藥房工作人員與處方醫生形成良好的關系，避免擅自改動處方，將調整后的中藥給患者的時候向患者說明藥品的使用方法和服用劑量，以及一些藥品存放的相關問題，和藥品使用時的注意事項。對患者的詢問要禮貌回答，并耐心為患者講解，為患者提供一切力所能及的幫助。除此之外中藥房管理人員還應該改變單一的經營方式，將中藥方與中藥科聯系在一起，作為研究開發中藥用途的實驗基地。

3 結語

隨著社會的進步，傳統的中藥房管理模式已經不在適合現在中醫藥事業的發展需求，在給當前社會經濟迅速發展的情況下，中藥的使用已經普及到了全國，而患者對于中藥的安全性、使用藥性、處方的調劑都有了更高的要求。需要中藥醫生具備良好的專業水平，藥房工作人員能夠認真、負責的按照處方進行配藥，這需要藥房工作人員對中藥實施規范信息化的管理手段，革新中藥房管理理念，能夠有效的提高中藥房管理的綜合水平。

參考文獻：

[1]趙小梅.中藥房質量管理的探討[J].甘肅中醫，2010，12（07）：147-148.

[2]陳明，陳永法，邵蓉，等.英國網上藥店的監管及對我國的啟示[J].中國執業藥師，2010，07（7）：39-42.

[3]劉鳳樂，楊磊.中藥臨床藥學在基層中醫醫院的現狀及發展[J].云南中醫中藥雜志，2011，32（12）：80-81.編輯/周蕓霏