人性化護理在口腔頜面外科護理工作中的應用效果評價

摘要：目的 分析探討人性化護理在口腔頜面外科護理工作中的應用效果。方法 選擇我院口腔頜面外科門診的80例患者作為研究對象，收治時間在2013年3月～2014年4月，隨機將其分為兩組各40例，對照組患者給予常規護理，實驗組患者給予人性化護理，對比其疾病不確定感評分、護理滿意度。結果 實驗組患者的疾病不確定感評分低于對照組；實驗組的護理總滿意率為92.50%，對照組的護理總滿意率為70.00%，兩組相較，實驗組具有明顯的護理優勢（P<0.05），差異具有統計學意義。結論 給予口腔頜面外科門診患者人性化護理可以明顯增加患者的護理滿意度，進一步提高患者的治療信心。

關鍵詞：人性化護理；口腔；頜面；應用；效果

口腔科的護理難度較大，稍有不慎就容易導致護理事故的發生，因此，提高口腔外科的護理質量，把握其護理要點，進一步改善患者的生活質量十分的重要[1]。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇我院口腔頜面外科門診的80例患者作為研究對象，收治時間在2013年3月～2014年4月，使用數字抽簽法將這80例患者分成實驗組和對照組，每組各40例。

實驗組患者的年齡23～67歲，平均年齡為（34.98±6.76）歲，男性患者和女性患者的數量比值23：17。

對照組患者的年齡24～66歲，平均年齡為（35.08±6.44）歲，男性患者和女性患者的數量比值23：17。

經確認，實驗組和對照組患者的年齡等一般資料無明顯差異（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組患者采取常規的護理模式 護理人員謹遵醫囑指導患者用藥或為患者進行藥物注射；對患者的體征情況進行密切的監測，給予患者心理護理，根據患者的心理情況對患者進行心理疏導，告知患者不用害怕，為其講解治療成功的案例，提高患者的治療信心；給予患者飲食護理，告知患者相關的飲食注意事項，并為患者制定飲食計劃，確保患者可攝入充分的蛋白質、維生素等營養成分。

1.2.2實驗組采取人性化護理模式 在常規護理的基礎上，給予患者人性化護理，具體的護理措施包括人性化護理、社會護理、用藥護理及健康教育等。

1.3觀察指標 對經不同護理后的實驗組和對照組患者的疾病不確定感評分、護理總滿意率進行觀察。

疾病不確定感評分最高分為125分，最低分為25分，分值越高，表示患者的疾病不確定感越強，治療狀態越差。

護理總滿意率使用選項法進行評定，護理總滿意率共分為非常滿意、滿意及不滿意三項，護理總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4數據處理 采用SPSS18.0軟件進行數據處理，以95%作為可信區，疾病不確定感評分使用計量資料表示，采用t檢驗，護理總滿意率使用計數資料表示，采用？字2檢驗，若兩組數據間的P值小于0.05，差異具有統計學意義。

2結果

實驗組患者的疾病不確定感評分低于對照組；實驗組的護理總滿意率高于對照組（P<0.05），差異具有統計學意義，見表1，表2。

3討論

相關的臨床資料表明，口腔頜面外科患者的比例正呈逐年上升的趨勢，口腔頜面損傷的臨床危害性較大，給患者的面容、咀嚼、呼吸功能和語言功能均造成了不同程度的影響，對患者的生活質量和身心健康造成了嚴重的負面影響[2]。

傳統的護理模式具有被動性、機械性的特點，在護理過程中往往容易忽略患者的內心感受，缺乏溝通和交流，不能較好地滿足患者的臨床需求，容易引發患者的不滿，甚至導致護患糾紛的發生，隨著患者對醫療服務水平的要求提高，傳統的護理模式已經不能適應新時期的護理需求，具有較大的應用局限性[3]。

人性化護理是指以患者為護理服務中心，根據患者的實際需求給予一系列具有針對性、專業性、人性化護理的服務模式，屬于臨床較為新型的護理模式之一，自臨床應用以來受到了眾多患者及專家的一致好評[4]。本研究中，采取人性化護理的40例患者取得了顯著的護理效果，與對照組相較，差異具有統計學意義（P<0.05），實驗組的護理總滿意率為92.50%，遠高于對照組的70.00%，且在疾病不確定感評分方面，實驗組也具有明顯的優勢。

人性化護理的具體措施包括：色彩護理、人性化護理、社會護理、健康教育及用藥護理等。①人性化護理：根據患者的實際情況，給予患者心理護理，為患者講解疾病知識，告知患者不必害怕和恐慌，為患者講解治療成功的案例，進一步提高患者的治療信心，減少治療阻力；為患者制作口腔頜面疾病防治知識手冊，便于患者隨時翻閱，以增加患者對疾病的認知度[5]。②健康教育：對患者進行定期的隨訪，可以采取電話隨訪、視頻隨訪及上門隨訪的方式，了解患者的預后恢復情況，并且在隨訪過程中，糾正患者的不良習慣，強調堅持用藥和復查的重要性。③用藥護理：耐心為患者講述藥物的使用方法、注意事項及藥理機制；告知患者按時用藥的重要性及藥物對疾病改善的意義，提高患者的重視度；為患者做好醫療檔案，記錄好患者的個人信息和用藥治療信息，定時對患者的用藥情況進行監督回訪，告知患者用藥過程中可能遇到的不良情況，并提醒患者發生嚴重不良反應時，應該立即就醫。④社會護理：與患者進行有效的溝通和交流，主動了解患者的家庭關系和社會關系，并在交流過程中，對患者的抑郁、焦慮情緒進行疏導；加強與患者家屬的交流和溝通，提醒患者家屬在護理過程中應保持耐心，最大程度地給予患者鼓勵和安慰，讓患者產生信賴感和需要感，以促進患者治療效率的提高。

綜上所述，給予口腔頜面外科門診患者人性化護理可以明顯增加患者的護理滿意度，進一步提高患者的治療信心，值得推廣。

參考文獻：

[1]譚秋紅.人性化護理在口腔頜面外科護理工作中的應用[J].中國實用醫藥，2012，07（3）：218-219.

[2]劉清云.人性化護理在口腔頜面外科護理工作中的應用研究[J].中國醫療美容，2013，3（3）：87-88.

[3]張小紅.在口腔頜面外科護理工作中實施人性化護理干預的效果分析[J].當代醫藥論叢，2014，10（21）：128-129.

[4]涂德蓉.180例口腔頜面外科人性化護理分析[J].現代診斷與治療，2012，23（12）：2287-2288.

[5]苗海燕.淺談人性化護理在口腔頜面外科護理工作中的應用[J].求醫問藥（下半月刊），2013，28（6）：277-278.編輯/孫杰