互聯網環境下國際市場營銷的變革及國際市場營銷課程教學改革探討

李成鋼

（北京服裝學院商學院，北京100029）

?

互聯網環境下國際市場營銷的變革及國際市場營銷課程教學改革探討

李成鋼

（北京服裝學院商學院，北京100029）

摘 要：互聯網的發展帶來了營銷工具的變革和以此為基礎的商務模式的創新，互聯網的工具性、平臺性特征不斷影響和改變著國際市場營銷的工具、背景和戰略策略。互聯網環境下國際市場營銷跨越了傳統的國際市場“地域”的界限、使跨地域、跨文化的國際市場更加具有“溝通性”、營銷手段更加豐富多彩、內部管理更有效率。因此互聯網在國際市場營銷中的運用應成為當前國際市場營銷課堂教學的重點，在內容體系變化的基礎上，為實現更好的教學效果，建議采取案例教學方式，通過精心選擇案例、設計教學方式和進行過程控制，更好地完善國際市場營銷課程體系。

關鍵詞：互聯網；國際市場營銷；變革；創新

國際市場營銷重點以國外顧客需求為中心，針對國際市場的歷史、地理、文化、商業慣例、政治和法律環境，制定與實施國際化的營銷戰略。基于此，高校開設了國際市場營銷學課程，是市場營銷學的延伸和應用，重點研究國際化的市場營銷環境、市場營銷手段及全球化的營銷戰略制定和實施等方面的內容。

一、互聯網環境下國際市場營銷的變革

國際市場的形成得益于交通和通訊技術的發展，國際市場營銷重點進行跨地域、跨文化的交流和營銷活動，其中通訊技術起到了至關重要的作用，20世紀60年代后，互聯網技術的商用給營銷活動帶來契機，尤其是21世紀以來，互聯網的普及、應用，改變了人與人之間溝通的模式、生活習慣等多個領域，對于國際市場營銷活動更是產生了重要的影響。

（一）互聯網跨越了傳統國際市場“地域”的界限

傳統的國際市場是以地域劃分的區域市場，一般是地緣和文化接近的相關區域，由政府強力推動，貿易保護主義和世界經濟發展的客觀需要而形成的。政治性、地域性、條塊性明顯，真正的意義是對內的開放性和對外的保護主義。“信息傳播無國界”，以互聯網為代表的信息技術的發展，一定程度上打破了傳統市場格局的地域界限，基于網絡空間形成了更加廣闊的國際市場，在這個類似于“虛擬空間”構建的市場里，供需可以更好地對接，基于經濟而非政治可以在營銷領域進行更好地合作和交流。在這個市場里，供給和需求可以無限可能地對接，可以無視地域而進行交流，對國際市場空間進行了無限的放大。

（二）互聯網使跨地域、跨文化的國際市場更加具有“溝通性”

國際市場營銷的難點之一是跨地域、跨文化。不同國家和地區的不同習慣、政治和法律等環境，使得彼此的理解和共識很難達成，歸根結底，這是學習、溝通的不方便、不充分產生的結果。互聯網為跨地域、跨文化的國際市場提供了更加便利和充分的學習和溝通平臺。一方面，互聯網的工具性、平臺性應用為跨越地域和文化的交流提供了便利，如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平臺的運用，可以為跨文化的交流和溝通提供便利。這種平臺型軟件的運用，融合了傳統的信息和語音功能，也具有現代即時性、互動性特點，還能幫助進行及時的查閱和學習，為跨文化的交流和學習提供了便利。另一方面，在這種學習和溝通的基礎上，在更深層次方面會形成基于業務領域、專業特色和興趣主題的各種群體，在這個基于互聯網空間的群體中，可以更加深入地交流和學習，甚至一些商業溝通也在這樣的基于網絡的溝通中進行。

（三）基于互聯網的營銷手段使國際市場營銷更加豐富多彩

互聯網對國際市場營銷的影響表現在以下兩個方面：一方面，互聯網工具在國際市場營銷中的運用。如企業網站、電子郵件、搜索引擎、微信微博等即時通訊工具、論壇等社交工具軟件等，通過這些工具和軟件，營銷人員可以在互聯網上進行基本信息查詢、市場調研、商務溝通、廣告促銷等多項市場營銷活動，把這些具體的工具與傳統的4C、4P、4R等營銷策略結合，這些新興的互聯網工具與傳統的市場營銷活動的結合，在發展傳統市場營銷工具和策略的同時，也形成了一系列新的營銷理念和營銷方式，如微信、搜索引擎、網絡病毒、網絡廣告等新的營銷模式。另一方面，基于互聯網工具，企業創造了新的商務模式。市場營銷是企業基于國際和國內市場進行的企業戰略和策略性活動，屬于管理學的范疇。互聯網在促進傳統營銷創新的同時，形成了很多新的基于互聯網的商務模式，從而在戰略方面形成了營銷引領創新的局面，可以說，這是互聯網時代市場營銷的一種變革和適應。如有的企業根據互聯網的特點和營銷模式，實行了全方位的互聯網渠道模式，如韓都衣舍、我的百家、夢芭莎等企業，摒棄了傳統的專營店、百貨等渠道，深入挖掘互聯網渠道，所有的產品和渠道都是基于網絡開發；也有的傳統企業實行線上線下渠道的融合，即在傳統渠道的基礎上，開發網絡渠道；有的基于互聯網工具的營銷手段，形成了新的商務模式和群體，如微商等。

（四）互聯網使得國際市場營銷的內部管理更有效率

互聯網不僅在外部市場開拓中發揮作用，在國際市場營銷內部管理中也具有重要的作用。企業借助互聯網優化工作計劃、生產工藝和采購流程等，尤其是在企業營銷工作和內部管理的計劃、組織、協調、控制以及人員和銷售管理等方面，互聯網使得管理更有效率。

二、國際市場營銷課程教學方法改革探討

國際市場營銷是國際商務、國際貿易、市場營銷等相關經濟和管理專業的一門專業課程，在本科和研究生相關專業中均有開設。課程具有綜合性、邊緣性、實踐性和藝術性的特征。課程用以幫助學生掌握現代國際市場營銷的基本原理，培養學生的市場營銷實戰經驗，使學生具備國際市場營銷策劃的能力、國際市場研究能力、制定國際經營戰略、選擇國際目標市場并進行市場定位能力、進行國際市場產品、定價、分銷、促銷決策等方面能力，提高分析和處理國際市場營銷問題的綜合能力。互聯網環境給國際市場營銷帶來了變革和契機，在教學工作中要把這種思想和背景貫穿進去，從內容方面完善國際市場營銷的體系。另一方面，在教學方法方面，結合課程特色，采用案例教學比較好。

（一）案例選擇

按照教學內容和課時的安排，建議選取3—5個案例，案例要分別覆蓋國際市場的環境分析、國際市場機會評估、全球的營銷戰略等方面的知識點，案例的選擇注意經典性和創新的結合，尤其在營銷戰略策略部分，要更加注重互聯網對國際市場營銷的影響方面的引導和分析。

（二）案例教學方式

1.角色轉換。案例教學中，改變傳統教學中以教為主的教學方式，采取課堂以學生為中心的教學方式，教師是教練、培訓師的角色，負責引導和啟發，學生負責討論和分析。

2.以歸納式為主。知識點蘊含在案例中，每個案例中蘊含的知識點的覆蓋性要強，在閱讀和分析案例的過程中，通過讓學生自學、討論的方式對知識點形成基本的認識，讓學生從案例中體會、歸納、總結和升華知識點。

3.分析能力的提升是重點。與傳統的以知識點為核心的教學方式相比，案例式教學以探討的方式進行分析和研究，重點在于提升學生學習的興趣及對前沿性問題的關注和分析能力的提升。因此，知識點不是案例教學的最重要內容。

4.問題導向。好的問題比結論更重要，案例教學中，問題導向是一種應用性學習，一邊用一邊學，而不是傳統教學中的先學習后應用。在學習中遇到新的知識點，啟發學生帶著問題查閱資料，使學生由被動式學習轉變為主動性學習。

總之，在案例教學實施過程中，過程重于結論，重點在過程中的自學和啟發式教學，案例結論本身并不重要。

（三）過程設計

選擇案例—確定知識點—設計教學方案—布置閱讀—課堂討論—過程控制—歸納總結。

1.根據教學內容選擇合適案例，盡量選擇有實踐調研的一手案例資料，并進行精心設計。

2.確定案例中需要學生掌握、分析和歸納的知識點，每個案例從不同的角度能夠容納不同的知識點，但是要明確課堂上需要掌握的知識點。

3.方案設計。設計好問題和順序，以及提問的時點，引導學生進行分析和歸納。

4.提前閱讀。學生需要進行提前的閱讀和準備工作，有時可以結合實際情況在課堂進行。

5.課堂討論、過程控制。學生在圍繞知識點討論時，一個案例可以引發多種模式的思考，在發散的案例中，需要進行過程控制。

6.歸納總結。教師和學生一起進行歸納總結，一方面，回歸于課堂教學的知識點學習，另一方面，進一步調動學生的積極性。

［參考文獻］

［1］［美］菲利普R.凱特奧拉（Philip R.Cateor）等.國際市場營銷學［M］.趙銀德，沈輝，張華譯，機械工業出版社，2014.

［2］毛基業.案例教學、案例開發與教師的職業生涯［R］.全國國際商務專業學位案例寫作及教學培訓會，2015.

（責任編輯：梁宏偉）

［基金項目］受北京服裝學院2015年度研究生教育教學改革立項“國際商務碩士專業學位核心課程建設”（項目編號：J2015－11）資助。

［作者簡介］李成鋼（1976－），男，漢族，吉林松原人，副教授，博士，研究方向：網絡經濟、產業經濟、管理創新。

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：2095－3283（2016）01－0136－02