小議電力營銷稽查管理中存在的問題及對策

王婷婷++馮媛媛++王倩

摘 要：隨著經濟社會的不斷發展，人們的生產和生活對電能的需求也不斷增多，這也增加了電力企業的管理難度。電力營銷稽查工作在整個電力營銷工作中占有重要的地位，也是整頓用電市場秩序的重要手段。當前，在電力企業的管理中，電力營銷稽查已經成為整個工作中關鍵部分，關乎著電力企業經濟效益和整個用電市場的秩序。但是受多種因素的影響，當前我國電力營銷稽查管理工作中仍然存在一些問題，制約著電力企業的健康發展。本文主要分析了當前電力營銷稽查管理工作中出現的問題，并提出了相應的策略。

關鍵詞：電力營銷；稽查管理；問題；對策

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

隨著經濟社會的不斷發展，城市化進程不斷加快，我國社會生活和生產中用電量也在急劇增加，各行業在發展中所需要的電能越來越多，同時用電設備也在不斷增多，因此，這也對電力營銷稽查工作提出了更高的要求。因此，需要加大電力營銷稽查管理的力度，不斷拓展電力市場，為我國經濟建設和人們的生活提供充足的電能，引進先進的電力管理技術，結合我國相關法律政策，稽查管理工作中存在的隱患，從根本上提高我國電力企業營銷稽查管理水平。

1.供電企業電力營銷稽查工作的主要內容

營銷稽查工作，主要是對電力營銷的監督管理，做好營銷管理工作，健全稽查體系，從而提高我國電力營銷效率，促進我國電力系統的健康發展。稽查主要包括內部稽查和外部稽查兩部分工作。

（1）內部稽查。主要是對供電企業內部的設備進行管理監督，并對其工作過程進行檢查，從而保證其工作能夠按照規章制度的要求進行。首先，計量管稽查。主要是對其配置方式等進行檢查，看其與要求的是否一致；其次，對電費管理的稽查。收費部門對用電價格、電費發行及回收等進行管理，對新用戶進行編本，檢查是否存在長期不抄表的客戶等，關注優惠電價政策等時候真正落實，這些都是稽查的范圍；最后，對業務收費的稽查。將長期稽查工作與短期監督檢查相結合，減少紕漏。

（2）外部稽查。主要是對用電客戶的用電行為和用電過程進行監督，保證用電市場的規范性。對違約用電的現象進行監督，并針對一些經常出現超容量比例較大的客戶，進行聯合專項檢查。檢查客戶用電業務是否存在異常問題，并對其進行核查，從而降低電力企業的損失。

2.當前電力營銷稽查工作出現的問題

當前我國電力營銷稽查工作整體來講，對比以前取得了很大的進步，但是具體來講，還存在一些問題。如制度不完善、工作人員出錯頻率高等，這些都不利于電力企業的正常發展，給電力系統的建設和管理帶來了很大的難度。因此，在未來發展中，要結合電力企業的發展實際，并結合相關法律制度的要求，制定合理的營銷稽查方案。具體可以從以下幾方面入手。

2.1 對電力營銷稽查工作認識的不足

在實踐中，電力工作人員對電力營銷稽查工作的內容和定位缺乏準確的認識，因此導致在具體的工作中存在偏差，稽查人員在工作中只是在堵漏增稅及規范市場化建設方面進行了大量的投入，但是在電力營銷稽查工作方面卻很少重視，不能分辨用電檢查和電力營銷稽查工作的區別，沒有把握稽查工作的重點內容，這樣也很難發揮稽查的作用，往往事倍功半。

2.2 稽查手段缺乏創新

我國電力營銷稽查工作實際中，很多還是沿用傳統的稽查手段，即對資料進行手工方法分析，然后再通過大量的資料分析來找到突破口，這種方法耗時長、工作量較大，并且效率低下。一般包括抽查和徹查兩種常見的方法，抽查雖然耗時短、效率高，但是具有片面性，概括性不強，很難具有說服性；徹查需要投入大量的人力物力，在實際中很難落實。

2.3 稽查系統有待強化

所謂的稽查系統，主要是為了減少防竊防漏為的出現而設計的。當前的稽查系統來看，技術和功能需要進一步完善，在實際工作中實操性較差，導致稽查工作無法順利進行。如績效考核系統不完善，很多電力營銷稽查工作的考核仍然以工作成效為考察手段，導致防漏防竊的工作受到過分重視，而其他管理工作卻很少有人重視。

3.電力營銷稽查管理的對策分析

針對當前電力營銷稽查工作中出現的問題，要結合電力企業發展的實際，提出改進方案，具體做法有：

3.1 建立營銷稽查管理新模式

傳統的稽查模式已經不能適應當前用電量迅速增長的發展趨勢，應當建立能相互制約并且協調發展的新型管理模式。通過對電力稽查“三位一體”的管理，對電力企業原有的營銷智能進行延伸，使其進一步得到發展，同時，相關的營銷管理業務等也能隨之提高。在整個過程中，業務的處理環環相扣，密切相連。要建立有效的新型管理模式，促進營銷稽查工作的順利推進。此外，還需要認真參考電力營銷的稽查原則，對現有的制度等進行創新，在此基礎上拓展電力營銷部門的稽查管理等工作，并根據相關規定對電力營銷工作進度和質量進行檢查，從而更好地對電力部門及稽查人員的工作進行監督，推動整個電力營銷管理水平的提升。

3.2 創新稽查管理的手段

傳統的稽查手段效率較低，需要消耗大量的人力物力，不能適應當前電力企業發展的需求。因此，電力營銷部門的稽查管理需要進行創新，將外部稽查與內部稽查相結合，并定期對稽查工作進行檢查等，將多想稽查工作進行綜合管理，從而完善稽查流程，保證整個稽查工作更加合理。對電力企業來講，稽查手段的創新需要建立在符合電力企業自身發展實際的基礎上，從技術、理念等方面進行革新發展。

3.3 完善稽查管理的制度

對于當前電力稽查制度不完善的問題，需要做好以下工作：其一，在電力企業日常工作中，制定完善的工作管理方法和系統，從而建立營銷稽查網絡、及安全體系，詳細劃分職責等，保證各項制度的具體、完整；其二，不斷拓展稽查管理的深度和廣度，根據相關評價體系，制定相應的工作流程和標準，督促電力營銷部門的人員能按照具體的規章制度做好業務工作，提高電力營銷基差工作的管理水平。

3.4 規范稽查管理的內容

針對當前出現的稽查工作不全面的問題，要在日常的稽查工作中及時發現問題，并利用管理機制，及時發現漏洞，對工作進行總結分析，并提出未來發展管理的建議等；同時，在具體的工作中要有側重點，對稽查的方向、方法和思路等做好相應的調整，保證各項工作能夠有序進行。

結語

綜上所述，隨著經濟社會的不斷發展，社會電能的需求越來越多，電力企業在發展中的地位越來越突出。電力營銷稽查工作作為電力企業的重要工作部分，在未來發展中，要轉變思想認識，重視做好電力營銷稽查工作，結合電力企業發展的實際，及時發現稽查工作中出現的問題，建立營銷稽查管理的新模式，并對稽查的內容進行完善，保證其全面性和完整性。同時，還要完善相應的制度，規范營銷管理的制度等，從而不斷提升電力營銷稽查管理的水平，推動電力企業的健康發展。

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