異地辦礦企業職工激勵關懷幫扶機制的探索實踐

文/劉多明

異地辦礦企業職工激勵關懷幫扶機制的探索實踐

文/劉多明

作為山東能源淄礦集團走出山東，在省外建成的第一個企業，亭南煤業公司針對異地辦礦，企業員工思想不穩定、動態變化的實際情況，不斷探索職工的激勵、關懷、幫扶機制，建立健全以激勵為核心，以關懷為宗旨，以幫扶為途徑的長效機制，有效發揮了廣大職工在促進企業發展中的生力軍作用，為企業持續健康快速發展提供了有力保障。

一、全面分析，找準問題，明確激勵關懷幫扶機制的思路

亭南煤業公司全面分析、深入研究職工隊伍現狀，找準激勵關懷幫扶方面存在的問題。

1.訴求多元化

隨著經濟社會的發展，職工的個人見解需要表達，個人訴求相應增加，需要有更寬泛的渠道得到相應的關懷。但目前一些企業單純把職工作為被教育、被管理的對象，片面強調職工應該干什么、怎么干，而忽視維護和保障職工合法權益，致使相當數量的職工很難找到和認同自己的主體地位，從而弱化了企業的凝聚力和影響力。

2.管理難度大

異省建礦主要采取本部調入、社會招工、校企聯合培養和高校招聘等方式，吸收各類人才為我所用。但隨之而來的問題是，職工隊伍成分復雜，職工之間生活習慣、思維定勢、語言習俗、處事方式等不盡相同，導致人與人之間在工作生活上產生一些矛盾和障礙，影響了工作效率和效能，制約了企業的發展。

3.缺乏歸屬感

礦井駐地偏僻，職工遠離家鄉和親人，業余文化生活少、子女教育難、家庭生活不便，以及家庭成員聚少離多、社會融合率低，造成職工心理壓力大，缺乏企業歸屬感、成就感和自豪感。加之有些職工受拜金主義思想的影響，衡量事物的標準就是錢多錢少，容易產生“這山看著那山高”的思想，心理失衡，“跳槽”頻繁，導致職工隊伍不穩定。

4.關懷激勵方式單一

思想工作不是一個固定模式，應當隨著時代的變化不斷創新發展。大多國有企業普遍沿用的過去召開表彰會、發放榮譽證書等單一思想激勵方式，已不能適應新時期的思想政治工作需要。

二、完善機制，搭建平臺，創新省外職工激勵關懷幫扶機制的新舉措

亭南煤業公司從尊重職工主體地位和個性差異、關心職工個體需求、關注職工心理健康出發，不斷創新思想政治工作的方式和方法，適時對職工進行心理溝通、心理調適，解決職工合理訴求，緩解職工心理壓力，確定了堅持兩個原則、完善三項機制、創新三項載體、構建一種文化體系的“2331”職工溫暖工程，增強了廣大職工的歸屬感、榮譽感和責任感，為企業發展提供了精神動力和思想保證。

1.堅持兩個原則，使激勵關懷幫扶有機結合

針對省外單位實際，亭南煤業公司在建立員工激勵、關懷、幫扶機制時，重點把握以下兩個基本原則。其一，堅持溝通交流與解決問題相結合的原則。公司在公共場所設置了3個意見箱，開通了留言簿郵箱、QQ群、微信群、接訪日等，建立起9類11種員工訴求表達渠道，及時了解、掌握和解決員工關心關注的問題。管理人員與幫扶對象誠心交朋友，幫助化解矛盾，打開心結，解決問題，渡過難關，實現了“一幫十，十幫百，百幫千”。2015年為員工解決各類問題39條，救助50多名困難員工，有效穩定了員工隊伍。

其二，堅持提高健康素養與關心員工成長相結合的原則。組建成立籃球、文藝、書畫等8個文體興趣小組，經常開展內容豐富、形式多樣、寓教于樂的文體活動；發揮“員工書屋”“流動書箱”的作用，開展全員讀書活動，不斷提高員工的健康意識和知識素養。制定技能人才培養規劃和方案，落實高技能人才補貼政策，激發全員學業務提技能的積極性和主動性，打造高技能員工隊伍；對現有的150多名大中專畢業生，建立人才培養檔案，有規劃地進行重點培養，促進他們快速成長成才。

2.完善三項激勵機制，催生職工隊伍活力

企業的活力源于每個職工的積極性、創造性，只有綜合運用各種激勵機制，才能激發出職工的積極性、創造性，促進企業發展。一是建立責任激勵機制。亭南煤業公司建立機關管理人員聯系工作點制度，推行“公司領導、科室、區隊、班組”四級雙向選擇機制，公司不指派，領導不欽點，而是根據工作實際需要，由公司領導、科室、區隊、班組互選，著重解決實際問題，增強聯系溝通，提高聯系點工作的針對性和實效性。

二是建立政策激勵機制。亭南煤業公司建立完善的新酬管理制度，制定相應的規章制度，使各部門和崗位分清職責和權限，各種制度有章可尋，獎懲分明。將職工收入分為兩部分，一部分是保障性收入，如崗位工資，另一部分是激勵性收入，如績效工資，根據工作完成情況、安全狀況等進行扣減，激勵職工自覺保證安全，完成工作任務，提高了職工隊伍的創造力、凝聚力和戰斗力。

三是建立典型激勵機制。亭南煤業公司強化典型帶動，營造示范效應，形成先進典型引路爭先進力促發展的良好局面。建立典型回訪制度，定期對各類典型進行回訪，正確引導典型以自身的“一點亮”帶動周圍的“一大片”，調動廣大職工加強學習提高自身素質，做好本職工作的工作熱情。

3.創新三項關懷載體，激發職工隊伍動力

只有不斷創新職工激勵關懷幫扶載體，才能激發廣大職工的積極性，增強企業的凝聚力和戰斗力。一是“大溝通”架起連心橋。亭南煤業公司每月組織兩次溝通會，鼓勵職工積極發言，現場解決熱點、難點問題。通過與職工面對面的誠心交談，溝通心靈，柔性地消除誤解，緩解矛盾。同時，重點加強一線職工的心理危機干預，并將心理疏導延伸到職工8小時以外的生活學習、家庭家屬，分析心理動態，加強事前預警，有效調節職工的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒。

二是結對幫扶送關愛。亭南煤業公司成立了“困難職工幫扶基金”，發動管理人員參與“一助一”“多助一”幫扶活動。通過與困難職工結成幫扶對子，建立幫扶臺賬，定期開展走訪慰問活動等形式，既注重對職工進行物質上的支持和幫助，又給予職工精神方面的慰問和激勵。為了做好幫貧扶困工作，同時還完善困難職工檔案信息，及時做好大病大災救助和日常幫扶資助工作。

三是“虛擬社區”解民憂。為解決礦區周邊居住職工子女教育、治安防范、計生管理等問題，營造更加和諧穩定的礦區環境，亭南煤業公司根據職工居住區域、所在單位等實際情況，建立了聯系卡，詳細登記了職工居住地址、電話號碼、家屬情況等信息，本著就近組織、合理編配、方便管理的原則，將礦區劃分為5個虛擬社區，用虛擬化的社區管理體系，行使現實中的社區管理職能，從而搭建起全新的管理平臺，實現了管理與服務兩大職能的對接，實現了礦區和諧穩定。

4.構建一種文化體系，提高職工隊伍凝聚力

亭南煤業公司發揮思想政治工作影響人、教育人的作用，倡導“同一個企業，同一個家”的理念，形成了“取齊魯精華，聚三秦靈氣，創亭煤偉業”的共同愿景，“為社會創造財富，為職工謀取幸?！钡钠髽I宗旨，“團結務實，拼搏奉獻”的企業精神，構建起廣大干部職工認同和接受的企業核心價值體系。組織豐富多彩的文體活動和各種參觀學習、技術比武、學習培訓等，發動職工廣泛參與，在參與中相互學習了解，增進友誼；從語言的融合入手，提倡說普通話，減少因語言不通造成的不便和誤會；制定班前班后會點名，唱《淄礦之歌》，相互問好等十項禮儀程序，增強團隊意識和執行力；認真落實職工代表大會制度，把公司目標任務、生產經營決策以及涉及職工切身利益等重要事項提交職代會討論，讓職工參與企業經營管理，激發主人翁意識，從而有效地促進了職工思想觀念、價值觀的融合，為企業實現科學快速發展提供了有力支撐。

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三、促進和諧，激發干勁，確保省外員工激勵關懷幫扶機制取得實效

亭南煤業公司從思想、工作、生活、發展等方面關心愛護職工，使困難職工有保障，普通職工有發展，管理人員有奔頭，持續激發了員工的工作干勁和潛力，有效促進了企業的健康可持續發展。

1.激發了廣大干部職工的活力、動力和潛力

通過對員工進行激勵關懷幫扶，在公司員工中營造了互相關心、互相幫助的良好氛圍，使員工的合理訴求得到解決，使困難員工得到關心和照顧，在思想上、感情上感受到組織的溫暖；消除了員工之間的思想隔閡，做到了心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩，形成了一股合力，為企業發展注入了強大的內生源動力。

2.促進了企業的民主與和諧

通過對員工進行激勵關懷幫扶，不僅在生產生活上解決了員工的困難，更重要的是弘揚了中華民族的傳統美德，提高了廣大員工的個人素養，在公司上下營造了員工以禮相待、以誠相待的濃厚氛圍，讓員工的個人意愿、意見建議可以得到完全的表達，使得廣大員工心情舒暢、團結協作、和諧共事，有效地促進了企業和諧與社會和諧。

3.促進了員工的工作提升和企業發展

通過對員工進行激勵關懷幫扶，為每名員工量身定做了職業規劃、成長路徑，讓員工充分感受到企業大家庭的溫暖，使員工對企業產生了“家”的歸屬感，進一步增強了主人翁意識和奉獻擔當意識；同時員工也以自身的成長、工作的提升和優秀的業績回報企業，有力促進了公司各項生產經營指標的完成。

（作者單位：山東能源淄礦集團亭南煤業公司）

（責任編輯：劉宏偉）