《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》及其教學(xué)模式的分化、同構(gòu)與整合

胡廣輝+高鷹

摘要：“細(xì)分”與“整合”是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程教學(xué)模式創(chuàng)新的重要手段。文章通過(guò)解決教育教學(xué)理論與具體課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與決策》及其資源庫(kù)建設(shè)的實(shí)踐相結(jié)合的“接口”問(wèn)題，構(gòu)建了多層面、多形式的“教學(xué)理論應(yīng)用（接口）模型”與“專業(yè)理論應(yīng)用（接口）模型”，使得理論應(yīng)用更加貼近教育教學(xué)實(shí)際工作的需要，更加方便地分析、應(yīng)對(duì)與化解理實(shí)一體化教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，系統(tǒng)地解決《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》教學(xué)與實(shí)際崗位工作中的關(guān)鍵性、技術(shù)性難題。

關(guān)鍵詞：分化、同構(gòu)、整合；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃課程

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2016）07C-0099-07

工學(xué)結(jié)合的“理實(shí)一體化”教學(xué)模式是當(dāng)前教學(xué)改革的主要方向。趙志群博士提出的“KOMET能力模型”，將職業(yè)能力分為四個(gè)層次：名義能力、功能性能力、過(guò)程性能力、整體化的設(shè)計(jì)能力。當(dāng)我們以“名義能力”或“功能性能力”為教學(xué)的能力目標(biāo)時(shí)，采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，幾乎不會(huì)有什么問(wèn)題，然而當(dāng)我們以“過(guò)程性能力”與“整體化的設(shè)計(jì)能力”作為能力目標(biāo)，采用傳統(tǒng)的“理論+實(shí)訓(xùn)”這樣的教學(xué)模式時(shí)，將遇到前所未有的困難，我們?nèi)绾握页鏊械碾y題及其原因，并針對(duì)性地化解這些難題，以較小的成本實(shí)現(xiàn)教學(xué)的能力目標(biāo)？這需要我們科學(xué)地界定研究的核心概念與問(wèn)題，確定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯窟^(guò)程，創(chuàng)新有效的研究方法體系，最終獲得科學(xué)實(shí)用的研究成果與應(yīng)用效果。據(jù)此，我們?cè)O(shè)計(jì)了較為縝密的研究思路（見(jiàn)圖1）。“分化”與“融合”是自然界新生事物發(fā)生的方式，而“細(xì)分”與“整合”則是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》課程教學(xué)模式創(chuàng)新的重要手段，“整合”的基礎(chǔ)是從“工作與學(xué)習(xí)同構(gòu)性分析模型開(kāi)始”的。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》及其資源建設(shè)實(shí)踐研究思路

“工欲善其事，必先利其器。”在解決問(wèn)題之前，首先思考解決問(wèn)題的方法。當(dāng)我們確定需要解決的問(wèn)題時(shí)，不能急于動(dòng)手，先要確認(rèn)：你研究的問(wèn)題及其關(guān)鍵概念的界定真的沒(méi)有問(wèn)題嗎？你用的是什么方法？該方法能否確保你對(duì)問(wèn)題及關(guān)鍵概念的界定是全面的、深入的、科學(xué)的、可行的？我們構(gòu)建了方法工具之一：“工作與學(xué)習(xí)同構(gòu)性分析模型”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了“分化”，并論證了工作學(xué)習(xí)合作互動(dòng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)，也為“界定”問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

在同構(gòu)性分析基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)一體化教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵難題與確定實(shí)際工作崗位的關(guān)鍵技能，該結(jié)論是科學(xué)可靠的嗎？方法是嚴(yán)謹(jǐn)可行的嗎？這就需要運(yùn)用我們的方法工具之二、之三：“診斷模式”，即“學(xué)習(xí)任務(wù)難度評(píng)估模型”與“工作任務(wù)難度評(píng)估模型”。

當(dāng)我們問(wèn)題與關(guān)鍵概念界定清楚后，就要化解難題。如何化解呢？我們?cè)诖诉\(yùn)用了方法工具之四、之五，“工作學(xué)習(xí)合作互動(dòng)教學(xué)模式”與“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃模型”。

當(dāng)我們化解了一體化教學(xué)難題，攻克了專業(yè)教學(xué)難關(guān)后，再著手開(kāi)發(fā)課程及資源，必然會(huì)取得事半功倍的效果。我們認(rèn)為在資源與時(shí)間有限的情況下，不能平均使用力量，而是要集中力量解決主要矛盾。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃模型及其教學(xué)模式之過(guò)程“同構(gòu)性”研究：規(guī)范一體化教學(xué)過(guò)程的環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)際工作模型及其教學(xué)模式之間存在全息結(jié)構(gòu)（見(jiàn)表1）。一體化教學(xué)的一般過(guò)程（圖2），顯示每個(gè)局部（如實(shí)施）與整體有相同的結(jié)構(gòu)，即：目標(biāo)、資訊、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)及全過(guò)程控制（注意：這里使用了“分化”之法），但并非每一個(gè)環(huán)節(jié)的所有過(guò)程都會(huì)顯現(xiàn)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，一些較簡(jiǎn)單的項(xiàng)目省略或合并一些環(huán)節(jié)不僅不會(huì)影響最后的結(jié)果，而且會(huì)更有效率。因?yàn)槊總€(gè)人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和觀察的現(xiàn)象不一樣，對(duì)這種相同或相似的結(jié)構(gòu)的表述與看法也可能有差別。不同的項(xiàng)目過(guò)程卻有相同的全息結(jié)構(gòu)。因此，我們將一體化課程過(guò)程規(guī)定了四個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)為：即目標(biāo)（或任務(wù)）、資訊、實(shí)施、評(píng)價(jià)。其他環(huán)節(jié)則可根據(jù)具體項(xiàng)目或案例教學(xué)的需要增減。

這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式創(chuàng)新之間有著共同的運(yùn)作流程或結(jié)構(gòu)，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)、教材與學(xué)材框架的設(shè)置、教學(xué)方案的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目教學(xué)與案例教學(xué)的實(shí)施等提供了有力的指導(dǎo)（即通過(guò)模型接口，可以將研究成果“整合”到課程建設(shè)中去）。

三、一體化課程學(xué)習(xí)任務(wù)難度評(píng)估模型研究與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與決策》的教學(xué)難題剖析

在規(guī)范了一體化教學(xué)過(guò)程的一般環(huán)節(jié)后，就可以深入剖析與精確定位電子商務(wù)專業(yè)核心課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與決策》教學(xué)難點(diǎn)所在的環(huán)節(jié)，為更精準(zhǔn)地解決關(guān)鍵性問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

（一）一體化教學(xué)的難度分析，從一體化課程的六環(huán)節(jié)來(lái)確定課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與實(shí)現(xiàn)相關(guān)職業(yè)技能目標(biāo)的難度

表2從一體化課程的六環(huán)節(jié)、學(xué)習(xí)任務(wù)的難度、教學(xué)測(cè)量與評(píng)價(jià)的質(zhì)量指標(biāo)三個(gè)維度提供了一個(gè)一體化學(xué)習(xí)任務(wù)的難度評(píng)估模型。此模型假設(shè)以“過(guò)程性能力”“整體化的設(shè)計(jì)能力”為本課程的職業(yè)能力目標(biāo)。通過(guò)分析，可發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)的教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)，預(yù)見(jiàn)教學(xué)過(guò)程中可能出現(xiàn)的難題，并預(yù)備化解辦法。學(xué)習(xí)任務(wù)難度可評(píng)估，但較難精確定量評(píng)價(jià)。

（二）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與決策》的教學(xué)難題剖析

1.以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》與《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》作“學(xué)習(xí)任務(wù)的難度”的對(duì)比性剖析（見(jiàn)表3）。可知：達(dá)到同等的職業(yè)能力目標(biāo)層次，在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源、教師能力、學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)時(shí)間與培養(yǎng)成本的配置上，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》明顯高于《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》。而兩門(mén)課程在教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源、教師能力、學(xué)生素質(zhì)、教學(xué)時(shí)間與培養(yǎng)成本等配置相當(dāng)?shù)臈l件下，在職業(yè)技能目標(biāo)的教學(xué)層次上，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》遠(yuǎn)低于《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》。譬如，當(dāng)會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生具備“過(guò)程性能力”時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生可能處于“名義能力”層次（即“風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生”所在的能力水平，具有表面的、概念的知識(shí)，這些基礎(chǔ)知識(shí)不足以用來(lái)引導(dǎo)行為。）或功能性能力層次上（即僅具備與工作情境無(wú)關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相應(yīng)的技能）。

2.以過(guò)程性能力、整體化的設(shè)計(jì)能力為本課程的職業(yè)能力目標(biāo)層次，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》與《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》作“教學(xué)測(cè)量與評(píng)價(jià)的質(zhì)量指標(biāo)”對(duì)比性剖析（見(jiàn)表4）。可知：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》等運(yùn)營(yíng)類課程教學(xué)測(cè)量與評(píng)價(jià)，與其他課程相比，質(zhì)量偏低，所以，教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的改革，可以成為課程改革的突破口與支撐點(diǎn)，如可采用“過(guò)程式、多元化評(píng)價(jià)體系”。endprint

四、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（戰(zhàn)術(shù)）策劃模型”研究

使用三大公式，初步構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型”。

（一）“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（戰(zhàn)術(shù)）策劃模型”的架構(gòu)模型（公式一）示意如下：

公式一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型=（客戶關(guān)系四個(gè)階段×網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段×創(chuàng)造客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運(yùn)營(yíng)時(shí)段+（客戶關(guān)系四個(gè)階段×績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)）

以上公式可分為兩部分：“（客戶關(guān)系四個(gè)階段×網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段×創(chuàng)造客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運(yùn)營(yíng)時(shí)段”與“客戶關(guān)系四個(gè)階段×績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)”，前部為策劃部分，后部為評(píng)價(jià)部分。

1.策劃部分：（客戶關(guān)系四個(gè)階段×網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段×創(chuàng)造客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運(yùn)營(yíng)時(shí)段，由四個(gè)維度構(gòu)成，前三個(gè)維度（客戶關(guān)系四個(gè)階段×網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段×創(chuàng)造客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)特征）用下圖表示。這是個(gè)動(dòng)態(tài)模型，每個(gè)時(shí)段因營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)外環(huán)境的變化而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也需作出或變或不變之適應(yīng)性調(diào)整，因此需要引入“運(yùn)營(yíng)時(shí)段”維度，圖3僅是某個(gè)時(shí)段（點(diǎn)）上的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃”狀態(tài)示意。

模型的策劃部分提供了用以推進(jìn)客戶通過(guò)關(guān)系階段的各種營(yíng)銷(xiāo)手段的一個(gè)綜合性描述。必須認(rèn)真考慮在各種關(guān)系階段中如何運(yùn)用這些營(yíng)銷(xiāo)手段。

首先，客戶關(guān)系及其發(fā)展過(guò)程是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型”第一個(gè)維度。客戶關(guān)系是公司及其客戶的紐帶或聯(lián)系。以人與人之間關(guān)系進(jìn)展為參考，根據(jù)客戶關(guān)系的親密程度，也是為了便于記憶，我們分為以下四個(gè)階段：認(rèn)識(shí)、交往、忠誠(chéng)、分手。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型”第二個(gè)維度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段多種多樣，且不斷有新的手段出現(xiàn)，我們將其歸為五類，即產(chǎn)品、價(jià)格、信息傳播、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與渠道。這些手段具體價(jià)值判斷與應(yīng)用，參見(jiàn)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的價(jià)值評(píng)估研究”與“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合矩陣研究”。

再次，個(gè)性、互動(dòng)、便捷與安全成為客戶價(jià)值的“網(wǎng)絡(luò)”屬性，完全可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第三個(gè)維度。從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)繼承的本質(zhì)屬性為：個(gè)性、互動(dòng)、便捷與安全。它們?yōu)榭蛻魞r(jià)值增加了新內(nèi)涵。信息技術(shù)的發(fā)展，常常不斷改寫(xiě)“個(gè)性、互動(dòng)、便捷與安全”的定義，這會(huì)使舊的價(jià)值交換的平衡點(diǎn)被打破，從而成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重新策劃的拐點(diǎn)，在“企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值（服務(wù)傳遞模式）”與“客戶為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值（盈利模式）”之間建立新的均衡。所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃都不能忽略這四個(gè)方面，如果應(yīng)用得當(dāng)，一定會(huì)成為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重型武器。

最后，“運(yùn)營(yíng)時(shí)段”是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型—策劃部中的第四個(gè)維度。

這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的起點(diǎn)，因?yàn)樗怯糜谕七M(jìn)客戶通過(guò)關(guān)系階段的營(yíng)銷(xiāo)手段的一個(gè)綜合性的指南。但是，隨著公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)手段、客戶偏好等的演化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型設(shè)計(jì)必將而且應(yīng)當(dāng)隨著時(shí)間推移而改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型僅是位于某個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)段上的截圖，這也是引進(jìn)“運(yùn)營(yíng)時(shí)段”維度的原因。該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型必須適應(yīng)這些變化。有效的營(yíng)銷(xiāo)組合要求對(duì)四個(gè)階段中可用的所有營(yíng)銷(xiāo)手段，以及開(kāi)發(fā)該網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型的環(huán)境（含具體的企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位與內(nèi)外環(huán)境及其相關(guān)資源等）有一個(gè)深入的了解。

2.評(píng)價(jià)部分：即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型最后一項(xiàng)，績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)。

圖3是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模式的主要部分，而且是站在客戶的角度，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的角度來(lái)觀察、思考與策劃；如果僅從客戶的角度思考問(wèn)題是不全面的，同時(shí)需要從企業(yè)的角度對(duì)觀察、思考與策劃，即客戶為企業(yè)創(chuàng)造了什么價(jià)值，這需要用另一套指標(biāo)體系來(lái)測(cè)量（表示），兩套系統(tǒng)在策劃時(shí)均不可忽略，成功的策劃往往就是要找到兩者之間的平衡點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃公式：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃模型=（客戶關(guān)系四個(gè)階段×網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段×創(chuàng)造客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)特征）×運(yùn)營(yíng)時(shí)段+（客戶關(guān)系四個(gè)階段×績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)）最后一項(xiàng)為：（客戶關(guān)系四個(gè)階段×績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)）。表5表示兩者之間的關(guān)系。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的價(jià)值評(píng)估研究（公式二）

新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具或手段，不斷被創(chuàng)造出來(lái)，改變的只是舊的或新的工具對(duì)客戶的影響力的格局，及企業(yè)對(duì)這些新工具的控制力的有效性。但判斷這些營(yíng)銷(xiāo)工具或手段營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的公式?jīng)]有改變。

公式二：?jiǎn)蝹€(gè)工具的價(jià)值=影響力×控制力[提升（創(chuàng)造）影響力的成本+提升控制力的成本]

影響力即對(duì)客戶價(jià)值的影響能力，每個(gè)工具在客戶關(guān)系不同階段的影響力是不一樣的；而控制力是兌現(xiàn)影響力的能力。只有控制力而沒(méi)有影響力，或者，只有影響力而沒(méi)有控制力，作為營(yíng)銷(xiāo)手段（或工具）其使用價(jià)值為零。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合矩陣研究（公式三）

在20世紀(jì)的60年代由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出4P理論。4P是指：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion），是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段。4P之間相互影響，相互作用。是化學(xué)反應(yīng)，不是物理堆積，用公式三表示如下。

公式三：工具綜合價(jià)值=單個(gè)工具價(jià)值的矢量和（不是簡(jiǎn)單相加）

如何進(jìn)行經(jīng)濟(jì)有效的營(yíng)銷(xiāo)組合，是我們需要研究的問(wèn)題。4P是經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的主要的有效營(yíng)銷(xiāo)手段，故而作為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合全息相關(guān)模型”構(gòu)建的基本假設(shè)：如果企業(yè)戰(zhàn)略正確，而出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，則必然是4P需要調(diào)整；反之，如果4P效用已近最優(yōu)，仍然出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困局，則證明企業(yè)戰(zhàn)略可能出了方向性失誤。

在單項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略價(jià)值評(píng)估的基礎(chǔ)上（參公式二），考察營(yíng)銷(xiāo)組合，最簡(jiǎn)單的關(guān)系就是表6這六對(duì)關(guān)系（不含自身）。例如：渠道策略指導(dǎo)下的產(chǎn)品策略之一，即在線上線下不同渠道使用不同品牌；再例如，在渠道策略指導(dǎo)下的價(jià)格策略之一，在線上線下不同渠道使用不同價(jià)格。從而解決線上與線下兩個(gè)渠道上產(chǎn)品與價(jià)值的沖突問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更高級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)策劃（參公式一）。

無(wú)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，不能將4P各要素孤立或分割學(xué)習(xí)，而要基于其綜合價(jià)值判斷，作為一個(gè)全息相關(guān)的整體來(lái)管理的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。這是回避不了的難點(diǎn)之一，除非放棄從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，或全靠運(yùn)氣去競(jìng)爭(zhēng)。如何化解難點(diǎn)？正是研究“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合全息相關(guān)矩陣”在教學(xué)中應(yīng)用的意義所在。endprint

綜上所述：我們認(rèn)為在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題之前，先思考“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題”的有效方法，可以起到事半功倍的作用，本文通過(guò)運(yùn)用“分化”與“融合”二位一體的創(chuàng)新方法論，構(gòu)建了多個(gè)教學(xué)理論應(yīng)用（接口）模型，又一次豐富了運(yùn)營(yíng)類課程教學(xué)模式改革中“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題”的工具箱；而“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（戰(zhàn)術(shù)）策劃模型”更是充實(shí)了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的武器庫(kù)。

（責(zé)任編輯：陳向陽(yáng)）

Abstract： “Segmentation” and “integration” are important means for the innovation of curriculum teaching mode of “Network Marketing and Planning”. By solving the cohesive problem of teaching theories and the specific course of “Network Marketing and Planning” as well as its practice of resource construction， this paper constructs the “teaching theory application model” and “professional theory application model” with multi-levels and multi-forms， which makes the theoretical application closer to the actual teaching， makes it more convenient to analyze， deal with and solve the problems in the teaching process with theory and practice integration， and systematically solves the key technical problems in the teaching and actual working practice.

Key words： differentiation， isomorphism， integration； the course of “Network Marketing and Planning”endprint