基于微信公共平臺(tái)的供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)研究

簡(jiǎn)良英

摘要：供電企業(yè)中電網(wǎng)的正常運(yùn)行需要依靠其中的工作人員來維持，為了保證系統(tǒng)的整體運(yùn)行質(zhì)量，需要供電企業(yè)定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，以此來提升工作人員的整體能力，但是目前的培訓(xùn)形式主要分為電視遠(yuǎn)程培訓(xùn)和面對(duì)面培訓(xùn)，在空間和時(shí)間方面有著一定的限制，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來和微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，使供電企業(yè)的培訓(xùn)效果更加理想，本文就基于微信公共平臺(tái)的供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái);供電企業(yè);網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-01

前言

培訓(xùn)是提升企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量的主要方法之一，針對(duì)不同方面的培訓(xùn)，能夠保證企業(yè)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷進(jìn)步，但是目前在供電企業(yè)的培訓(xùn)當(dāng)中往往會(huì)由于各種原因，而造成部分培訓(xùn)無法達(dá)到理想效果的情況，針對(duì)目前供電企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，可以對(duì)基于微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和具體應(yīng)用進(jìn)行分析。

一、供電企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從以上敘述可以知道，目前供電企業(yè)中最為常用的兩種培訓(xùn)方式為遠(yuǎn)程電視培訓(xùn)和面對(duì)面培訓(xùn)，但是這樣兩種培訓(xùn)方式都存在各種方面的不足，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.首先是具有空間時(shí)間的限制。對(duì)于面對(duì)面培訓(xùn)來說，在開展培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，部分基層單位距離總部的距離較遠(yuǎn)，在長(zhǎng)時(shí)間的參與培訓(xùn)過程中，常常會(huì)由于疲勞，導(dǎo)致參與培訓(xùn)的人員感到精神不佳和身心疲憊，在這樣的情況下，這樣的培訓(xùn)就不能達(dá)到預(yù)期的效果;對(duì)于電視遠(yuǎn)程培訓(xùn)來說，可能會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的原因，導(dǎo)致培訓(xùn)的畫面或者聲音不清晰，同樣會(huì)影響培訓(xùn)的整體效果。

2.具有培訓(xùn)人員的限制。不管是面對(duì)面培訓(xùn)還是遠(yuǎn)程電視培訓(xùn)，都有一個(gè)共同的不足之處，具體表現(xiàn)為存在有培訓(xùn)人員的限制，這樣兩種培訓(xùn)方式都需要一定的場(chǎng)地，這樣就會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)的覆蓋面較窄，使其不能達(dá)到預(yù)期的效果。

3.培訓(xùn)的方法不正確。在目前的遠(yuǎn)程電視培訓(xùn)當(dāng)中，由于會(huì)場(chǎng)沒有培訓(xùn)老師，在培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，其中的參培人員就可能出現(xiàn)懈怠的情況，導(dǎo)致注意力不集中，培訓(xùn)的效果將會(huì)大打折扣;另外，目前供電企業(yè)的培訓(xùn)都是自上而下進(jìn)行的，通常情況下，是由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)一安排，培訓(xùn)的主要內(nèi)容也是管理層所決定的，在這樣的情況下，就無法真正的了解到基層員工的真實(shí)想法，無法及時(shí)的對(duì)所存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，這樣就會(huì)造成培訓(xùn)的不公和偏失，使其中部分基層員工的職業(yè)技能水平無法得到提高。

二、微信公眾平臺(tái)的主要功能

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上所新增的功能模塊，在這樣的平臺(tái)上，企業(yè)和個(gè)人可以建立一個(gè)公眾號(hào)，通過文字、圖片和語音的方式來進(jìn)行全方面的溝通和互動(dòng)，微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，解決了目前企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中所出現(xiàn)的大部分問題，企業(yè)可以通過公眾號(hào)來向所關(guān)注的人群提供咨詢服務(wù)，而所關(guān)注成員也能夠通過其中所開通的功能來進(jìn)行相應(yīng)的提問，這樣可以使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。微信公眾平臺(tái)的主要功能表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.群發(fā)功能。企業(yè)在更新信息的情況下，可以向所有關(guān)注微信公眾號(hào)的成員發(fā)送消息，而這些成員可以隨時(shí)隨地接收企業(yè)所更新的信息。

2.自動(dòng)回復(fù)功能。微信公眾平臺(tái)具有自動(dòng)回復(fù)功能，關(guān)注微信公眾號(hào)的成員可以根據(jù)相應(yīng)的提示輸入關(guān)鍵詞，而微信公眾平臺(tái)就能夠根據(jù)輸入的信息來進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。

3.自定義功能。在目前的微信公眾號(hào)上，具有較多的功能，關(guān)注此微信公眾號(hào)的成員可以根據(jù)公眾號(hào)的菜單，來選擇自己需要的選項(xiàng)，來獲得相應(yīng)的信息和服務(wù)。

4.在線留言功能。關(guān)注此微信公眾號(hào)的成員如果沒有得到自己想要的信息的情況下，可以在此平臺(tái)的規(guī)定位置進(jìn)行留言，而微信公眾平臺(tái)的管理者在看到留言的情況下可以對(duì)留言進(jìn)行回復(fù)。

5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。平臺(tái)管理者可對(duì)所輸入的信息和圖片進(jìn)行整理分析，以此來了解用戶的具體情況和實(shí)際需求。

三、微信公眾平臺(tái)在供電企業(yè)培訓(xùn)工作中的實(shí)際應(yīng)用和主要優(yōu)勢(shì)

利用微信公眾平臺(tái)來對(duì)供電企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，不僅打破了時(shí)間和空間的限制，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時(shí)能夠起到企業(yè)宣傳的效果，改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)的方式，一般情況下，微信公眾平臺(tái)在供電企業(yè)培訓(xùn)工作中的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.首先是方便快捷。關(guān)注微信工作號(hào)的成員，只需要在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，打開手機(jī)或者電腦上的微信客戶端，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)行培訓(xùn)工作，不用受到時(shí)間和空間的限制。

2.范圍較廣。傳統(tǒng)的培訓(xùn)由于場(chǎng)地或者設(shè)備的限制，培訓(xùn)人員的數(shù)目受到一定的限制，在使用微信公眾平臺(tái)開展培訓(xùn)的情況下，可以對(duì)關(guān)注其的所有用戶統(tǒng)一提供培訓(xùn)服務(wù)，不再受到人員數(shù)目的限制。

3.培訓(xùn)信息較為準(zhǔn)確。微信公眾平臺(tái)上所具有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，能夠通過信息的主要內(nèi)容統(tǒng)計(jì)出成員的實(shí)際情況和主要需求，在這樣的情況下，可以有針對(duì)性的來進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，并且可以根據(jù)供電企業(yè)中員工工種的不同來對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行確定，在目前的供電企業(yè)當(dāng)中，可以進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的資料收集，來對(duì)所關(guān)注的所有人員身份進(jìn)行管理，并且對(duì)用戶的真實(shí)姓名和工種專業(yè)進(jìn)行備注，并且根據(jù)這樣的分類信息實(shí)現(xiàn)針對(duì)性培訓(xùn);另外，供電企業(yè)中的所有用戶也能夠根據(jù)自定義菜單來進(jìn)行自主培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了“由上至下”和“由下至上”的相結(jié)合，以此來使培訓(xùn)能夠達(dá)到預(yù)期的效果。

4.加強(qiáng)交流溝通。一般情況下，供電企業(yè)的微信公眾平臺(tái)屬于特定的培訓(xùn)中心進(jìn)行管理，其中的工作人員可以通過成員的留言來進(jìn)行互動(dòng)交流，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題;另外，其中的管理人員可以利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，來對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際效果進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，并且將這樣的資料進(jìn)行整理，形成最新的模塊素材進(jìn)行上傳。

四、結(jié)束語

內(nèi)部培訓(xùn)作為企業(yè)運(yùn)行管理中的重要組成部分，針對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)中所出現(xiàn)的實(shí)際問題和限制，可以采用微信公眾平臺(tái)來進(jìn)行培訓(xùn)，在這樣的情況下，不僅能夠打破時(shí)間和空間的限制，擴(kuò)展培訓(xùn)人員的數(shù)量，同時(shí)還能夠提高培訓(xùn)效果，有針對(duì)性的增強(qiáng)員工的專業(yè)工作能力，保證供電企業(yè)的穩(wěn)定安全運(yùn)行。

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