基于微信公共平臺的供電企業網絡培訓研究

簡良英

摘要：供電企業中電網的正常運行需要依靠其中的工作人員來維持，為了保證系統的整體運行質量，需要供電企業定期開展內部培訓，以此來提升工作人員的整體能力，但是目前的培訓形式主要分為電視遠程培訓和面對面培訓，在空間和時間方面有著一定的限制，隨著網絡時代的到來和微信公眾平臺的出現，使供電企業的培訓效果更加理想，本文就基于微信公共平臺的供電企業網絡培訓進行研究。

關鍵詞：微信公眾平臺;供電企業;網絡培訓

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

前言

培訓是提升企業內部管理質量的主要方法之一，針對不同方面的培訓，能夠保證企業隨著時代的發展而不斷進步，但是目前在供電企業的培訓當中往往會由于各種原因，而造成部分培訓無法達到理想效果的情況，針對目前供電企業培訓的現狀，可以對基于微信公眾平臺的網絡培訓的優勢和具體應用進行分析。

一、供電企業培訓的現狀

從以上敘述可以知道，目前供電企業中最為常用的兩種培訓方式為遠程電視培訓和面對面培訓，但是這樣兩種培訓方式都存在各種方面的不足，其具體表現在以下幾個方面：

1.首先是具有空間時間的限制。對于面對面培訓來說，在開展培訓活動的時候，部分基層單位距離總部的距離較遠，在長時間的參與培訓過程中，常常會由于疲勞，導致參與培訓的人員感到精神不佳和身心疲憊，在這樣的情況下，這樣的培訓就不能達到預期的效果;對于電視遠程培訓來說，可能會由于網絡信號的原因，導致培訓的畫面或者聲音不清晰，同樣會影響培訓的整體效果。

2.具有培訓人員的限制。不管是面對面培訓還是遠程電視培訓，都有一個共同的不足之處，具體表現為存在有培訓人員的限制，這樣兩種培訓方式都需要一定的場地，這樣就會導致培訓的覆蓋面較窄，使其不能達到預期的效果。

3.培訓的方法不正確。在目前的遠程電視培訓當中，由于會場沒有培訓老師，在培訓時間較長的情況下，其中的參培人員就可能出現懈怠的情況，導致注意力不集中，培訓的效果將會大打折扣;另外，目前供電企業的培訓都是自上而下進行的，通常情況下，是由人力資源部進行統一安排，培訓的主要內容也是管理層所決定的，在這樣的情況下，就無法真正的了解到基層員工的真實想法，無法及時的對所存在的問題進行發現，這樣就會造成培訓的不公和偏失，使其中部分基層員工的職業技能水平無法得到提高。

二、微信公眾平臺的主要功能

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上所新增的功能模塊，在這樣的平臺上，企業和個人可以建立一個公眾號，通過文字、圖片和語音的方式來進行全方面的溝通和互動，微信公眾平臺的出現，解決了目前企業內部培訓中所出現的大部分問題，企業可以通過公眾號來向所關注的人群提供咨詢服務，而所關注成員也能夠通過其中所開通的功能來進行相應的提問，這樣可以使培訓達到預期的效果。微信公眾平臺的主要功能表現在以下幾個方面：

1.群發功能。企業在更新信息的情況下，可以向所有關注微信公眾號的成員發送消息，而這些成員可以隨時隨地接收企業所更新的信息。

2.自動回復功能。微信公眾平臺具有自動回復功能，關注微信公眾號的成員可以根據相應的提示輸入關鍵詞，而微信公眾平臺就能夠根據輸入的信息來進行自動回復。

3.自定義功能。在目前的微信公眾號上，具有較多的功能，關注此微信公眾號的成員可以根據公眾號的菜單，來選擇自己需要的選項，來獲得相應的信息和服務。

4.在線留言功能。關注此微信公眾號的成員如果沒有得到自己想要的信息的情況下，可以在此平臺的規定位置進行留言，而微信公眾平臺的管理者在看到留言的情況下可以對留言進行回復。

5.數據統計功能。平臺管理者可對所輸入的信息和圖片進行整理分析，以此來了解用戶的具體情況和實際需求。

三、微信公眾平臺在供電企業培訓工作中的實際應用和主要優勢

利用微信公眾平臺來對供電企業員工進行相應的培訓，不僅打破了時間和空間的限制，達到了預期的培訓效果，同時能夠起到企業宣傳的效果，改變了傳統培訓的方式，一般情況下，微信公眾平臺在供電企業培訓工作中的優勢主要體現在以下幾個方面：

1.首先是方便快捷。關注微信工作號的成員，只需要在有網絡覆蓋的地方，打開手機或者電腦上的微信客戶端，就可以隨時隨地進行培訓工作，不用受到時間和空間的限制。

2.范圍較廣。傳統的培訓由于場地或者設備的限制，培訓人員的數目受到一定的限制，在使用微信公眾平臺開展培訓的情況下，可以對關注其的所有用戶統一提供培訓服務，不再受到人員數目的限制。

3.培訓信息較為準確。微信公眾平臺上所具有的數據統計功能，能夠通過信息的主要內容統計出成員的實際情況和主要需求，在這樣的情況下，可以有針對性的來進行培訓服務，并且可以根據供電企業中員工工種的不同來對培訓內容進行確定，在目前的供電企業當中，可以進行實現的資料收集，來對所關注的所有人員身份進行管理，并且對用戶的真實姓名和工種專業進行備注，并且根據這樣的分類信息實現針對性培訓;另外，供電企業中的所有用戶也能夠根據自定義菜單來進行自主培訓，實現了“由上至下”和“由下至上”的相結合，以此來使培訓能夠達到預期的效果。

4.加強交流溝通。一般情況下，供電企業的微信公眾平臺屬于特定的培訓中心進行管理，其中的工作人員可以通過成員的留言來進行互動交流，及時的發現企業運行中所出現的問題;另外，其中的管理人員可以利用數據統計功能，來對培訓的實際效果進行分析和統計，并且將這樣的資料進行整理，形成最新的模塊素材進行上傳。

四、結束語

內部培訓作為企業運行管理中的重要組成部分，針對傳統培訓中所出現的實際問題和限制，可以采用微信公眾平臺來進行培訓，在這樣的情況下，不僅能夠打破時間和空間的限制，擴展培訓人員的數量，同時還能夠提高培訓效果，有針對性的增強員工的專業工作能力，保證供電企業的穩定安全運行。

參考文獻：

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