移動互聯時代，安利規劃直銷未來

姜浩峰

面對新的互聯網社交商業浪潮，直銷企業并非需要一味地向線上發展，而是需要將線下經營的人聯網和線上的互聯網“雙網合一”，打造一個健康的行業生態圈。

2016年11月25日，“社交商業與直銷的未來”論壇在北京大學召開，論壇由北京大學中國直銷行業發展研究中心主辦。北京大學、中央財經大學等高校的學者，騰訊研究院，中國電子商務協會微商專業委員會的專家，與國內直銷企業的代表們一起，探討社交商業的發展所引起的市場環境變化，以及對直銷行業的影響。商務部、國家工商總局、國務院法制辦等政府監管部門的代表也參加了論壇。

論壇上，與會專家從不同角度分析了社交商業的發展。騰訊公共戰略委員會辦公室總監、騰訊研究院互聯網+創新研究中心秘書長崔書鋒作了“分享經濟的生態建設和社交商業的發展”主題演講，以微商的發展為切入點探討了在互聯網分享經濟下，社交商業模式的發展現狀和趨勢。中國商業文明研究中心、秦朔朋友圈發起人秦朔先生介紹了社交商業與商業文明的互動關系。作為國內商業模式研究的翹楚，北京大學匯豐商學院的魏煒教授分析了社群商業模式的要素結構。中央財經大學互聯網金融與民間融資法治研究中心執行主任郭華則專門探討了社交商業發展過程中可能出現的法律問題。

北京大學中國直銷行業發展研究中心研究員楊謙介紹了中心2016的研究課題——中國直銷行業社交商業趨勢研究。研究表明，社交商業衍生出很多新穎的分享經濟商業模式，這對于直銷行業的影響是巨大的；未來，線上線下的行業融合將成為一種趨勢，這對既有的直銷法規環境也提出挑戰。

來自安利（中國）日用品有限公司等30余家直銷企業的代表也參與了討論，分享了直銷企業對社交商業發展的認識，以及直銷企業如何面對社交商業發展的大趨勢。

從2006年到2016年，北京大學中國直銷行業發展研究中心走過了整整十年。每一年的年會上，“安利”都是與會學者、業內同行提及率最高的企業。今年依舊如此，作為直銷行業的領軍者，安利的名字被幾乎每一位演講嘉賓引用。當然，與當年不同的是，如今已是移動互聯網時代，一些后起者，甚至懷著顛覆直銷模式之心闖入了直銷領域。甚至有“85后”業者，期冀以微商形式，依靠網紅，架構網絡平臺來顛覆既有的直銷模式。

面對時代的變化，安利早有自己的規劃。

“安利在中國已經茁壯成長了二十余年，如果以人來比擬的話，二十出頭正值黃金年華，擁有無限的潛能和可能。安利公司正以實際行動打造未來黃金十年的‘新安利，我們已進入‘Amway Next 2025戰略轉型期，核心是全面實施數字化戰略、體驗戰略和年輕化戰略。”安利（中國）日用品有限公司總裁黃德蔭如此說。

安利的移動互聯網轉型

“過去的一年，直銷企業面臨著如何在互聯網時代潮流下，實現直銷企業更好發展的問題。隨著互聯網技術的迅猛發展，傳統的商業模式正在受到沖擊，微商等新型社交商業已經走進了人們的生活。”北京大學匯豐商學院院長兼北京大學中國直銷行業發展研究中心主任海聞在今年的年會上說。

有互聯網專家在會上分析，在移動互聯網時代分享經濟狀態下，構筑社交商業的元素是——24小時在線、移動支付、LBS（地理位置服務）可隨時找到對方，以及信任。對于直銷企業來說，假設能夠搭建社群活動系統，鏈接移動社交電商，就是在幫助營銷人員用高效的方式，建立起深厚的客戶基礎。

在這一點上，安利恰恰在細心構筑。“目前，安利已根據細分人群的特點，幫助創業者建立起了諸如美媽、跑團、纖體、美食等一系列社交平臺，例如我們針對女性創業者建立的‘美媽會，讓做了媽媽的客戶能夠有一個分享、學習育兒知識，體驗安利生活方式的平臺。她們在活動中同時也完成了工作，成功把握了生活與創業。”黃德蔭說。

安利媒體事務總監王汝華告訴記者：“安利線上工作室、安利數碼港、安利云服務三大平臺級產品目前已投入使用，安利的營銷人員可以在優質安利產品的保證下，只需用一部智能手機，就可以‘零成本，零負擔做電商，便捷實現在線購物、業務查詢、顧客管理等。此外，安利運營的10個App、5個微博、10個微信賬號，可以為營銷人員提供豐富的多媒體互動內容。基于越來越豐富的數據積累，營銷人員可以有效進行客戶管理，提升營銷效率和服務水平。”

2016年，安利中國因卓越的企業數字化戰略的實施，榮獲全球最頂尖的人力資本管理獎項——布蘭登霍爾卓越獎中的兩枚金獎和兩枚銀獎，是首家獲此殊榮的直銷企業。“安利會繼續探索適應社交商業時代的行業健康發展模式，與業內專家和同行一起共同努力打造中國直銷行業更美好的未來。”黃德蔭表示。

“互聯網+”

更需要品牌直銷

“現在社交商業遇到一些問題，這里面有詐騙，也有非法集資，這是一種線下的違法行為轉移到線上的表現。沒有社交商業，有沒有搞欺詐的？當然也有。但是有了互聯網以后，不法分子更主動地通過互聯網搞‘互聯網+詐騙。”崔書鋒說。

各類微商、移動互聯網業者紛至沓來、此起彼伏、神龍見首不見尾，在這樣的環境下，類似安利這樣的有較長歷史和品牌知名度、美譽度的直銷業者，恰恰是“互聯網+”時代需要的品牌。

直銷進入中國幾十年，幾起幾落才有了今天的規模。為了行業持續、健康、有序發展，企業需要更好地進行品牌建設，也需要直銷人的自我約束和大膽創新。面對新的互聯網社交商業浪潮，直銷企業并非一味地向線上發展，而是需要將線下經營的人聯網和線上的互聯網“雙網合一”，打造一個健康的行業生態圈。

王汝華說：“安利讓每一位創業者都能從客戶需求及個人特長出發，借助公司提供的培訓，成為某一個領域的達人、意見領袖、聚會策劃人，經營自己的社交圈子，組織各種有趣的活動Party，與家人朋友一道，打造體驗式、生活化的‘安利生活圈，為客戶提供定制化的服務，建立客戶的粘性和忠誠度。這個生活圈不斷拓展、復制的過程，其實就代表著客戶群體的穩定增長。”

與此同時，安利的線上“生活圈”也在同步建設中，線上的實時互動，線下的深度體驗，將會形成一個幫助創業者吸引客戶、穩定客戶、沉淀和積累客戶的完整閉環。這就是安利在社交商業時代的最佳實踐。

從本屆年會上傳出的信息顯示，安利轉型的具體措施包括將實體店鋪升級為線下體驗設施、布局移動社交電商、打造O2O大眾創業平臺等。這才是直銷企業在互聯網商業大潮中贏得未來的真本事。