員工期待怎樣的心理援助

◎董柏云

員工期待怎樣的心理援助

◎董柏云

董柏云 漫畫(huà)

近日，上海外服健康管理中心和上海外服人力資源發(fā)展研究中心聯(lián)合發(fā)布了《2016年上海白領(lǐng)健康指數(shù)白皮書(shū)》。該書(shū)顯示，企業(yè)正越來(lái)越重視員工心理健康在內(nèi)的健康管理。職場(chǎng)壓力下，近半員工期待心理援助。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有40.5%的企業(yè)正在考慮為員工提供心理咨詢相關(guān)服務(wù)。（據(jù)4月5日《組織人事報(bào)》）

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)心理健康管理是激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下員工的必然需求，將成為員工的普遍福利，也是企業(yè)吸引和保留員工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段。據(jù)了解，現(xiàn)今有不少工會(huì)組織對(duì)員工開(kāi)展心理健康講座，以緩解員工職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

尋覓良方，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，是應(yīng)對(duì)員工心理健康問(wèn)題的有效途徑。前不久，某公司工會(huì)考慮到員工工作壓力比較大，特地邀請(qǐng)了社會(huì)上的EAP（企業(yè)員工心理援助）組織為大家進(jìn)行了一場(chǎng)心理健康講座，還為員工發(fā)放了一張可以免費(fèi)體驗(yàn)心理咨詢的服務(wù)卡。結(jié)果幾個(gè)月下來(lái)，前去體驗(yàn)的員工寥寥無(wú)幾。問(wèn)其何故？原來(lái)是不少員工對(duì)“心理服務(wù)”有誤解，生怕被同事視為另類(lèi)。接受此次教訓(xùn)后，公司工會(huì)又辦起了職工心理健康培訓(xùn)班，讓員工自己具備心理調(diào)節(jié)的知識(shí)和能力。工作方式的稍微改變，員工參與熱情比EAP活動(dòng)有了明顯變化。這說(shuō)明，要做好員工的心理援助，要隨時(shí)觀察，適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。

其實(shí)，心理援助有許多時(shí)候是事在人為。筆者在20多年的工會(huì)職業(yè)生涯中，接觸了眾多企業(yè)和員工，讓我印象深刻的就是企業(yè)在“肯定員工的貢獻(xiàn)”這方面普遍做得不夠好。我經(jīng)常聽(tīng)到員工說(shuō)，我并不看重錢(qián)，但是，當(dāng)我把事情做得很好時(shí)，如果老板肯說(shuō)一聲“謝謝”“辛苦了”“拜托”，肯承認(rèn)我的存在，那就好了。然而，我們總是感覺(jué)到，只要老板不說(shuō)我們的錯(cuò)，就很不錯(cuò)了。心理學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)過(guò)：“人性最深層的需要就是渴望別人的贊賞。”贊賞，實(shí)質(zhì)就是一種心理效應(yīng)，是激發(fā)員工勞動(dòng)熱情的有效措施。

企業(yè)為員工心理“解壓”，通過(guò)外在的心理健康培訓(xùn)等手段固然重要，但依愚之見(jiàn)，關(guān)鍵還是企業(yè)管理者要多與員工溝通、交流。早些年，我去瑞典學(xué)習(xí)考察企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，看到愛(ài)立信公司十分重視“心理按摩”。一位負(fù)責(zé)公司俱樂(lè)部的工作人員帶我們到該公司的健身房，這里配有可聽(tīng)優(yōu)美舒緩音樂(lè)的音響器材及各種健身器具。據(jù)介紹，員工和管理人員很喜歡來(lái)健身，一則為健身鍛煉；二則這里環(huán)境寬松，能增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)層的友情。通過(guò)溝通關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情，對(duì)員工起到“心理調(diào)適”的作用。

總之，重視員工的心理援助，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的工作。但愿有更多的企業(yè)多關(guān)心、重視員工的心理援助，并努力為體現(xiàn)員工的意愿和利益，多做一些具體而實(shí)在的工作。■